LuckyStart Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Για κάποιο λόγο έχω απενεργοποιήσει σχεδόν όλους τους λογαριασμούς μου στο καζίνο, αλλά κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί. Θα βγάλουν τα χρήματά μου, αλλά κανείς δεν μου λέει γιατί

Αγαπητοί rickyevans76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyStart Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Αναφέρεστε σε έναν λογαριασμό σε πολλά διαδικτυακά καζίνο ή σε πολλούς λογαριασμούς στο συγκεκριμένο καζίνο;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Παίζω με το luckystart σχεδόν ένα χρόνο και είμαι στο 2ο από κορυφαίο επίπεδο στο πρόγραμμα vip. Έχω ξοδέψει πολλά χρήματα μαζί τους. Δεν με ενδιαφέρει να μην πάρω τα χρήματά μου, βοηθούν σε αυτό, αλλά αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί κανείς δεν μπορεί να μου πει τι συμβαίνει και αν πιστεύει ότι απάτησα γιατί δεν το ρώτησα πριν με μπλοκάρουν στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Θα ήξερα πώς να απατώ για να μην καταλάβω τι έχω κάνει λάθος.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε το ζήτημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ευχαριστώ πολύ, rickyevans76, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια, rickyevans76 ,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πριν το κάνω, έχω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση. Επίσης, σημειώστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό καζίνο ανά πάσα στιγμή και χωρίς να παρέχει λόγο. Υπό την προϋπόθεση ότι θα εξοφλήσει πλήρως το υπόλοιπό σας, δεν έχουμε παρά να αποδεχτούμε την απόφασή τους και θα πρέπει να επικεντρωθούμε μόνο στην υποσχεθείσα πληρωμή.

Έχετε δώσει στο καζίνο όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες για την πληρωμή του υπολοίπου σας; Δεν μπορώ να δω καμία αντίδραση από εσάς στο ιστορικό επικοινωνίας που μοιραστήκατε με τον συνάδελφό μου νωρίτερα (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω).

Εάν δεν έχετε δώσει όλα τα στοιχεία που σας ζήτησαν, είναι σαφές ότι κανείς δεν θα επεξεργαστεί την πληρωμή.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση την ενημέρωση που λάβαμε από τον χρήστη μέσω email, κλείνουμε την καταγγελία καθώς θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

" Ναι, έχω λάβει όλα τα οφειλόμενα χρήματα, αλλά θα ήθελα έναν λόγο. Ήμουν σε πολύ υψηλό επίπεδο πριν κλείσει ο λογαριασμός "

Σας ευχαριστούμε, rickyevans76, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όσο για το δεύτερο μέρος του email σας, ένας λόγος - δυστυχώς, εξηγήθηκε παραπάνω. Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να παράσχει λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού και αποδεχόμαστε την απόφασή του εάν πληρώσει όλο το υπόλοιπο υπόλοιπο. Σε περίπτωση που επιμένετε σε διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε μόνο με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο ή με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο (για παράδειγμα μέσω καταγγελίας).

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru