Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyPays Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

LuckyPays Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 18343

Ποσό: 34.000 €

LuckyPays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/08/2024 | Μη επιλυμένο : 23/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει σχεδόν 44.000 ευρώ στο luckypays.io, μόνο για να ενημερωθεί για ένα όριο κέρδους 5.000 ευρώ ανά 24ωρο, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Μετά από διαπραγματεύσεις, το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να κρατήσει 10.000 ευρώ αλλά κατάσχεσε 34.000 ευρώ από τον λογαριασμό. Ο παίκτης αμφισβήτησε τη νομιμότητα αυτής της ενέργειας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο καζίνο, υποστηρίζοντας ότι το ανώτατο όριο νίκης ήταν άδικο για το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα η ομάδα να κατηγοριοποιήσει την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας, ενώ σημείωσε την απουσία προστασίας των παικτών από την αρχή αδειοδότησης στην Κόστα Ρίκα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο luckypays.io και έπαιξα, κερδίζοντας σχεδόν 44.000 ευρώ χωρίς μπόνους ή παρόμοιες προσφορές. Την επόμενη μέρα, έλαβα μια κλήση από έναν διαχειριστή λογαριασμού, ο οποίος με ενημέρωσε ότι είμαι απλώς τυπικός παίκτης μαζί τους και ότι υπάρχει όριο κέρδους το μέγιστο των 5.000 ευρώ εντός 24 ωρών, το οποίο αναφέρεται στους όρους τους και προϋποθέσεις 8.1.1. Μετά από συζήτηση, συμφώνησαν να με αφήσουν να κρατήσω 10.000 ευρώ αλλά πήραν 34.000 από τον λογαριασμό μου. Είναι νόμιμο για ένα καζίνο να το κάνει αυτό; Αισθάνομαι σαν να με έχουν κλέψει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Huskoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο luckypays.io.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:


  • Αρχεία επικοινωνίας: Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε αλληλογραφία ή αρχεία της κλήσης με τον διαχειριστή λογαριασμού που σας ενημέρωσε για το όριο νίκης και την επακόλουθη συμφωνία;
  • Πληροφορίες λογαριασμού: Υπάρχουν πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας ή τις αλληλεπιδράσεις με το καζίνο που πιστεύετε ότι μπορεί να είναι σχετικές;
  • Συσσωρευμένα κέρδη: Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την τοποθέτηση της τελευταίας σας κατάθεσης πραγματικών χρημάτων;


Εάν έχετε κάποια σχετική επικοινωνία που δεν έχετε ήδη μοιραστεί, προωθήστε την petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Με κάλεσαν στο τηλέφωνο οπότε δεν κάνω chat ή κάτι τέτοιο, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης όπου φαίνεται ότι έχουν αφαιρέσει περίπου 34.000 από τον λογαριασμό μου.

Έχω επίσης τον αριθμό του ατόμου με το οποίο μίλησα σε περίπτωση που θα ήταν ενδιαφέρον.


Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους όταν κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Huskoo,

Εξέτασα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής ( εδώ ):


8. Πληρωμή κερδών

8.1 Όλα τα εκκαθαρισμένα κέρδη θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας και θα είναι διαθέσιμα για ανάληψη, με την επιφύλαξη των παρόντων Όρων, των ελέγχων ασφαλείας μας και τυχόν ορίων ανάληψης που ενδέχεται να επιβάλλουμε κατά καιρούς και τα οποία θα σας γνωστοποιήσουμε πριν από την υποβολή του αιτήματός σας απόσυρσης. Όπως και κατά τη στιγμή της γραφής, τα προεπιλεγμένα όρια ανάληψης είναι:

(α) μέγιστο ποσό 4.000 € ανά ημέρα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε νόμισμα)·

(β) κατ' ανώτατο όριο 10.000 € την εβδομάδα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε νόμισμα). και

(γ) κατ' ανώτατο όριο 20.000 € το μήνα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε νόμισμα).

8.1.1 Το μέγιστο σωρευτικό κέρδος σε όλα τα Παιχνίδια Καζίνο (εξαιρουμένων τυχόν προοδευτικών κερδών τζάκποτ) σε οποιαδήποτε κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών από κάθε πελάτη θα περιορίζεται σε 100.000 ευρώ (ή ισοδύναμο νομίσματος) για χρήστες VIP, 25.000 ευρώ (ή ισοδύναμο νομίσματος) για μεσαίο χρήστες επιπέδου και 5.000 ευρώ (ή ισοδύναμο σε νόμισμα) για τυπικούς χρήστες. Εάν πραγματοποιηθεί ένα στοίχημα ή ένα στοίχημα από εσάς που υπερβαίνει τα κέρδη σας από το όριο εντός της κυλιόμενης περιόδου 24 ωρών, θα πληρωθείτε έως και 100.000 ευρώ για χρήστες VIP, 25.000 ευρώ για χρήστες μεσαίου επιπέδου και 5.000 ευρώ για τυπικούς χρήστες (ή νόμισμα ισοδύναμο) για μη VIP χρήστες και τυχόν υπερβάλλοντα κέρδη ενδέχεται, κατά την κρίση μας, να ακυρωθούν πλήρως.


Ακόμα κι αν οι όροι διαφοροποιούν τους παίκτες VIP και τους τυπικούς χρήστες, πιστεύουμε ότι τα κέρδη από πραγματικά χρήματα δεν πρέπει ποτέ να περιορίζονται.


  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τουλάχιστον 10.000 € από τα συνολικά σας κέρδη;
  • Επιπλέον, πόσα έχετε καταθέσει συνολικά;

Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχω πληρώσει 10.000 από τον λογαριασμό του παιχνιδιού, αλλά δεν έχει φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Κατέθεσα 550 ευρώ δικά μου χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Huskoo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Huskoo,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyPays Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ LuckyPays Casino,

Αν και αναγνωρίζω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις σας περιγράφουν ένα μέγιστο σωρευτικό κέρδος σε όλα τα παιχνίδια καζίνο εντός 24 ωρών, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας , δεν θεωρούμε ότι αυτοί οι κανόνες είναι δίκαιοι όταν εφαρμόζονται σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα, εκτός εάν απαιτείται από νόμους ή κανονισμούς.

file

Στη δέσμευσή μας να βελτιώσουμε τη βιομηχανία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών προωθώντας ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την απόφασή σας να χάσετε τα κέρδη του παίκτη. Εάν ο παίκτης έχει κερδίσει τα κέρδη του σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του κλάδου σας, είναι δίκαιο να λάβει ολόκληρο το ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Huskoo,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Όπως ανέφερα προηγουμένως Στη δέσμευσή μας να βελτιώσουμε τη βιομηχανία των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών προωθώντας ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο, δεν θεωρούμε τους κανόνες που χρησιμοποίησε το καζίνο στην περίπτωσή σας ως δίκαιους όταν εφαρμόζονται σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα, εκτός εάν απαιτείται από νόμους ή κανονισμούς. Από όσο γνωρίζουμε, δεν απαιτείται τέτοιος κανόνας στην Κόστα Ρίκα. Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν αντέδρασε στα ερωτήματά μου, αφήνοντάς μας άλλη εναλλακτική από το να κατηγοριοποιήσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο - Κατά του δίκαιου τζόγου Codex.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Αν και το LuckyPays Casino φαίνεται να έχει άδεια χρήσης στην Κόστα Ρίκα, είναι λυπηρό το γεγονός ότι ουσιαστικά δεν παρέχεται προστασία παικτών από την αρχή αδειοδότησης στην Κόστα Ρίκα. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος υποβολής επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενέργειες που μπορούν να ακολουθηθούν. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα