Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyDreams Casino - Το υποσχεμένο μπόνους δεν έλαβε ο παίκτης.

LuckyDreams Casino - Το υποσχεμένο μπόνους δεν έλαβε ο παίκτης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/12/2023 | Επιλύθηκε : 14/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ένα πρόβλημα με το Lucky Dream Casino όπου είχε καταθέσει χρήματα αφού της υποσχέθηκαν ένα μπόνους κατάθεσης μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Ωστόσο, το μπόνους δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της και το καζίνο είχε αρνηθεί να δώσει την υπόσχεση. Αφού μας υπέβαλε το παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το μπόνους που είχε υποσχεθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα μια κλήση από έναν εκπρόσωπο του Lucky Dream προχθές. Με ρώτησαν γιατί δεν είχα κάνει κατάθεση μαζί τους εδώ και καιρό. Τους είπα ότι παίζω μόνο με μπόνους κατάθεσης. Είπαν ότι δεν θα ήταν πρόβλημα και ότι θα μου έστελναν ένα SMS με έναν κωδικό μπόνους και θα έπαιρνα μπόνους 150%. Έτσι, σκέφτηκα εντάξει, και έκανα μια κατάθεση στο Lucky Dreams, αλλά δεν έλαβα το μπόνους. Αρνούνται να μου το δώσουν και ισχυρίζονται ότι δεν μου τηλεφώνησε κανείς από το καζίνο. Στη συνέχεια κάλεσα πίσω τον αριθμό και απάντησε το αυτοματοποιημένο φωνητικό ταχυδρομείο της Lucky Dreams. Τους είπα ότι ή θέλω το μπόνους ή θέλω να επιστραφούν τα χρήματά μου, αλλά αρνούνται. Δεν θα παρέχουν το μπόνους και επίσης δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα. Λένε ότι πρέπει να το στοιχηματίσω 3 φορές για να μπορέσω να αποσυρθώ, κάτι που το βρίσκω εξωφρενικό. Μπορείς να με βοηθήσεις με αυτό; Θα σου στείλω όλες τις αποδείξεις στιγμιότυπου κ.λπ. Καλύτερα, Σίντι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Chefe1986,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyDreams Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η υποστήριξη καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο συγκεκριμένος κωδικός μπόνους 'LUCK2' δεν είναι διαθέσιμος σε εσάς;
  • Έχετε εισάγει σωστά τον κωδικό κατά την κατάθεση;
  • Σας έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικά μπόνους αντί αυτού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ο κωδικός μπόνους LUCK2 εισήχθη σωστά. Υπήρξε μάλιστα μήνυμα ότι ο κωδικός έγινε αποδεκτός, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε. Και δεν μου προσφέρθηκαν άλλα μπόνους και το καζίνο αρνείται να μου δώσει ένα μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λάβατε κανένα στιγμιότυπο οθόνης από εμένα; Αν όχι, μπορώ να σας στείλω τα πάντα ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι το μπόνους δεν ήταν διαθέσιμο σε εμένα και είπα ότι δεν με πήρε κάποιος. Αλλά όταν ξαναπήρα τον αριθμό, απάντησε ο τηλεφωνητής από τα τυχερά όνειρα. Είναι περίεργο όλο αυτό, νιώθω εξαπατημένος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Chefe1986, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εξετάσαμε διεξοδικά την υπόθεση και επικοινωνήσαμε εσωτερικά με τον παίκτη.


Αγαπητέ Chefe1986,


Αναγνωρίζουμε την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την κακή επικοινωνία και ζητούμε βαθιά συγγνώμη για αυτό. Σας παρακαλούμε να απαντήσετε στο email μας και θα χαρούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα με όποιον τρόπο είναι ικανοποιητικό για εσάς. Ευχαριστώ!


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα LuckyDreams

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Chefe1986,


Με λένε Στέφαν και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι το μπόνους σας δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Αγαπητέ LuckyDreams Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί το μπόνους του παίκτη με κωδικό "LUCK2" δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Hello Stefan Casino Η Luckydreams έχει πλέον πιστώσει το μπόνους στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας LG. Η Σίντι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Chefe1986,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα