Αγαπητέ κύριε
Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας τι συνέβη μαζί μου σήμερα στο καζίνο luckydream
έχω καταθέσει ένα ποσό 2000 USD το περασμένο Σάββατο 27/7/2024 και έχω επωφεληθεί από ένα μπόνους 4000 USD που ήταν το διπλάσιο της κατάθεσης
οπότε ο λογαριασμός μου στην αρχή ήταν 6000 USD
και το στοίχημα ήταν x40 = 160000 USD για να ολοκληρωθεί στις 3/8/2024
Ήμουν τόσο τυχερός τις τελευταίες 4 ημέρες και το ποσό αυξήθηκε από 6000 USD σε 68000+ USD
σήμερα το πρωί έλεγχα πόσο υπόλοιπο ποσό για να τελειώσω το στοίχημα του μπόνους 4000 κρατώντας τον γιο μου 2 ετών και έκανε κλικ κατά λάθος στην οθόνη του τηλεφώνου στο μπόνους ακύρωσης λέξης και σε δευτερόλεπτα εξαφανίζονται τα 68000+ USD και το ποσό μου επιστρέφεται έως 2500+
Το πρόβλημα όταν ο γιος μου άγγιξε κατά λάθος την οθόνη τη λέξη ακύρωση δεν με ρώτησαν αν επιβεβαίωσα αυτήν την απόφαση αλλά απευθείας το μπόνους των 4000 και όλο το κέρδος αφαιρέθηκε αμέσως.
Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη πελατών για να εξηγήσω αυτό το ζήτημα
με συμβούλεψαν να σου στείλω ένα email γιατί από εκεί δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και δεν μπορούν να επιστρέψουν το ακυρωμένο ποσό κατά λάθος στον λογαριασμό
έχω ζητήσει από τους τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας, την τοποθεσία, τη διεύθυνση, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του επικεφαλής του τμήματος vip των τυχερών ονείρων καθώς είμαι μέλη vip γιατί τους είπα ότι σκοπεύω να επισκεφτώ το γραφείο σας για να λύσω αυτό το λάθος, αλλά αρνήθηκαν να μου δώσουν κανένα από αυτά τα δεδομένα.
και ειλικρινά είμαι τόσο έκπληκτος από μια τέτοια απάντηση
Είμαι ένας πελάτης που ζήτησε τη φυσική διεύθυνση του luckydreams αλλά και πάλι αρνήθηκε.
πρέπει να μάθω ποια είναι η λύση του προβλήματος για να επιστρέψω το ποσό στον λογαριασμό μου
Έχω καταθέσει στον ιστότοπο εκεί σαν 30000 USD σε λιγότερο από 1 μήνα και ήμουν τόσο χαρούμενος που μπόρεσα να ανακτήσω την απώλεια μου, τότε συνέβη αυτό
και σαφώς το μπόνους και το κέρδος ακυρώθηκαν κατά λάθος, και δεν είναι δίκαιο να μην επιστρέψω ένα τέτοιο ποσό των 65500 USD που αφαιρέθηκε στον λογαριασμό μου, είναι μεγάλο ποσό
και να μου απαντήσεις συγγνώμη δεν μπορούμε να επιστρέψουμε αυτό το ποσό δεν είναι λογική
το μπόνους προέρχεται από την luckydreams
και ελέγχουν αυτόν τον ιστότοπο και το λογισμικό του
τους είπα εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί με email, θα ήθελα να επισκεφτώ το γραφείο σας αυτοπροσώπως ή τον εκπρόσωπό μου για να συζητήσουμε αυτό το ζήτημα και να το λύσουμε
Δεν μιλάμε για μικρό ποσό, αλλά για ακριβώς 65500 USD αφαιρέθηκε.
Δεν είναι λογικό ότι ως πελάτης που ασχολείται με ένα καζίνο που είναι εταιρεία δεν μπορεί να πάρει τα δεδομένα αυτής της εταιρείας
και τους είπα ότι θέλω να επικοινωνήσω με τον επικεφαλής του τμήματος vip μέσω κλήσης
επίσης πώς αφαιρείται ένα μικρό άγγιγμα οθόνης σε λέξη ακύρωση και ολόκληρο το ποσό χωρίς να υπάρχει επιλογή επιβεβαίωσης αυτής της ακύρωσης ή δεν επιβεβαιώνω αυτήν την ακύρωση
νομικά δεν είναι σωστό.
τέτοιες επιλογές πρέπει να έχουν επιλογή επιβεβαίωσης και όχι δεν επιβεβαιώνω
παρακαλούμε συμβουλέψτε τι να κάνετε εάν αρνηθούν να επιστρέψουν το ποσό που έχει αφαιρεθεί
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές σήμερα κάνοντας κουβέντα στον ιστότοπο γιατί προσπάθησα πολλές φορές να τους τηλεφωνήσω, αλλά η γραμμή είναι πάντα απασχολημένη και μετά με ενημερώνουν ότι μπορούν μόνο να με καλέσουν και δεν μπορώ να τους καλέσω.
είπαν ότι το θέμα είναι ακόμα υπό διερεύνηση και θα επικοινωνήσουν μαζί μου σύντομα.
και το καζίνο έχει το δικαίωμα να μην μου δώσει τις πληροφορίες που ζητάω, όπως την τοποθεσία του γραφείου, την επαφή του διευθυντή, τον αριθμό τηλεφώνου κ.λπ.
Χαιρετισμοί
Charbel ****
Dear Sir
i would like to share with you what happened with me today in luckydream casino
i have deposit an amount of 2000 usd last Saturday 27/7/2024 and have benefit from a bonus of 4000 usd which was the double of the deposit
so my account at start was 6000 usd
and wagering was x40 = 160000 usd to be finished on 3/8/2024
i was so lucky during the past 4 days and the amount jumped from 6000 usd to 68000+ usd
today morning i was checking how much balance amount to finish the wager of the 4000 bonus while holding my son of 2 years old, and he click accidentally on the phone screen on word cancel bonus and in seconds the 68000+ usd disappear and my amount back to 2500+
the problem when my son accidentally touch the screen the word cancel they didnt ask me if i confirm this decision but directly the bonus of 4000 and all the profit was deducted immediately .
i immediately contacted the customer support to explain this issue
they advised me to send you an email cause from there side they cant do anything and cant return the canceled amount by mistake to the account
i have request form them the phone number of the company, the location, the address, the name and contact details of head of lucky dreams vip section as i am vip members cause i told them i plan to visit your office to solve this mistake but they refused to give me any of those data.
and honestly i am so surprised from such answer
i am a client who requested luckydreams physical address but still they refused.
i need to know what is the solution of the issue to get the amount back to my account
i have deposit in there website like 30000 usd in less then 1 month and was so happy that i was able to recover my loss then this happened
and clearly the bonus and the profit was canceled by mistake, and its not fair to not return such amount of 65500 usd deducted to my account, its a big amount
and to answer me sorry we cant return this amount is not logic
the bonus is coming from luckydreams
and they control this website and its software
i told them if the issue cant be solved by emails i would like to visit your office in person or my representative to discuss this issue and solve it
we are not talking about s small amount, but about exactly 65500 usd deducted.
its not logic that as a client who is dealing with a casino which is a company cant get the data of this company
and i told them i want to be in touch with the head of vip department by call
also how a small touch on screen to word cancel and full amount is deducted without having option of confirmation of this cancellation or i do not confirm this cancellation
legally its not right.
such choices must have option of confirmation and no i dont confirm
please advise what to do if they refusev to return the deducted amount
i have contact them many time today by chatting on the website cause i tried many time to call them but line always busy and then they inform me that they can only call me and i cant call them.
they said issue still under investigation and they will get back to me soon.
and des the casino have the right to not give me the information that i am asking for, like the office location, manager contact, phone number etc
regards
Charbel ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
