Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
LuckyDreams Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.711 €
LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, αγαπητή ομάδα του Casinoguru.
Πλήρωσα ένα κέρδος 1711 στο εν λόγω καζίνο με ένα μπόνους την 1η Απριλίου 2022.
η πληρωμή δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία εντός 24 ωρών παρά την επαλήθευση.
Επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο, ήθελα να βάλω όρια στοιχηματισμού, αλλά το καζίνο δεν έχει επιλογή να το κάνει.
Όπως ήταν αναμενόμενο, έπαιξα και έχασα τα πάντα σήμερα το απόγευμα.
Δεν μπορεί ένα καζίνο να έχει τόσο καλή βαθμολογία εδώ που παίρνει τόσο πολύ χρόνο με την πληρωμή και δεν δίνει στον παίκτη κανένα τρόπο να προστατεύσει / εξασφαλίσει τα χρήματα. Είχαν στόχο να στοιχηματίσω τα πάντα.
Ζητώ βοήθεια αγαπητή ομάδα του Casinoguru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι δεν είναι υποχρεωτικό για όλα τα καζίνο να προσφέρουν όρια κατάθεσης ή ζημιών. Προσπαθήσατε να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό αντί για όρια απώλειας; Έχετε ενημερώσει με οποιονδήποτε τρόπο το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορούμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζήτησα στη συνομιλία να υποβάλω αίτηση για αυτο-αποκλεισμό πριν παίξω τα πάντα, αλλά δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Μόνο που η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν γρήγορα και έτσι τελικά έπαιξα τα πάντα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίκο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
