LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Είχα συμπληρώσει τυχαία στοιχεία στο προφίλ μου Αιτία δεν μου επέτρεπε να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας το Astropay Wallet και είχα πει επίσης σε έναν από τους Live Agent Executive να αλλάξει τα στοιχεία του προφίλ μου για να επαληθεύσω τα έγγραφα Kyc μου, έτσι μου είπαν να ανεβάσω την κάρτα Adhaar & Τραπεζικό αντίγραφο μετά τη μεταφόρτωση των εγγράφων μου Απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου στο luckydream.

Όταν τους ρώτησα γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό μου, είπαν ότι είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορούμε να τον ανοίξουμε ξανά γιατί είναι απόφαση διαχειριστή

Τους έχω στείλει επίσης ένα email, αλλά δεν έχουν απαντήσει στο email μου για περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.

Πήρα το μπόνους καλωσορίσματος 1ης κατάθεσης για να παίξω και πήρα 20 δωρεάν περιστροφές που ορίστηκαν για 5 ημέρες, καθώς κέρδισα 6000 inr που μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα που ήταν μέρος του μπόνους κατάθεσής μου.

Είχα γεμίσει το προφίλ μου με

Όνομα - Ramesh

Επώνυμο - S****

Αγαπητέ gitadevi8596,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας στο LuckyDreams.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

• Χρησιμοποιήσατε πράγματι τυχαία προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και, αν ναι, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ελήφθη αυτή η απόφαση;
• Καταφέρατε να ενημερώσετε τα στοιχεία του προφίλ σας πριν ή μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας;
• Παρείχε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο πέρα από την απόφαση του διαχειριστή για οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο μετά την αρχική επαφή με τη ζωντανή υποστήριξή τους;

Θα ήταν επίσης χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Έχω εγγραφεί χρησιμοποιώντας αναγνωριστικό και κωδικό πρόσβασης email

Έχω την επιλογή να συμπληρώσω τα στοιχεία προφίλ μόνο εάν κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας Upi ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι - όπως astropay, skrill, Neteller

Δεν έχω εγγραφεί χρησιμοποιώντας τυχαίες λεπτομέρειες.

Δεν έχω επιλογή να επεξεργαστώ ή να αλλάξω τα στοιχεία του προφίλ μου πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου.

Το Luckydream Casino δεν παρείχε κανέναν λόγο για την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου στον ιστότοπό του.

Είχα επικοινωνήσει με τον Πράκτορα Ζωντανής Συνομιλίας και μου είπαν ότι δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας σύμφωνα με την απόφαση του διαχειριστή.

Γεια σου gitadevi8596,

Αναφέρατε προηγουμένως ότι αυτά τα στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο:

Όνομα: Ramesh

Επώνυμο: S****

Αυτό είναι το πραγματικό σας όνομα και επώνυμο ή είναι διαφορετικά; Εάν διαφέρουν, ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

Γεια σου gitadevi8596,

Ο Κώδικας Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας θεσπίζει σαφή πρότυπα τόσο για τα καζίνο όσο και για τους παίκτες. Μία από τις βασικές απαιτήσεις για τους παίκτες είναι να εγγραφούν χρησιμοποιώντας το πραγματικό, πλήρες όνομά τους. Δυστυχώς, επειδή καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας με εντελώς ψεύτικο όνομα, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον.

Δεδομένων των περιστάσεων, θα προχωρήσω τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.