LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λίγο μετά το αίτημα ανάληψης.

Χθες έκανα το kyc μου και έδωσα ένα αίτημα ανάληψης rs3300 το οποίο είναι σε εκκρεμότητα. σήμερα το πρωί μιλώ με την υπηρεσία συνομιλίας γιατί εκκρεμεί η απόσυρσή μου, μου είπαν περιμένω λίγο χρόνο μέγιστο χρόνο αναμονής 2 ημέρες αλλά τώρα όταν θέλω να συνδεθώ δείχνει ότι ο λογαριασμός σας είναι απενεργοποιημένος.

Αγαπητέ mandalbiswajitt10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό τον προηγούμενο μήνα και δεν πήρα μπόνους και έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα που θέλουν π.χ. κάρτα addhar, κάρτα addhar με selfie, αντίγραφο κίνησης τράπεζας για απόδειξη διεύθυνσης, στιγμιότυπο οθόνης των πληρωμών κατάθεσης και στη συνέχεια ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Εκεί μετά όταν θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου (δηλαδή συνολικά 3300 rs) μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μετά από 1 ημέρα αναμονής. Βοηθήστε με κύριε θέλω την ανάληψη μου. Είμαι πολύ φτωχός άνθρωπος.

Ευχαριστώ πολύ, mandalbiswajitt10, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mandalbiswajitt10,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyDreams Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ LuckyDreams Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και τη μη επεξεργασία της ανάληψης. Εάν οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και ακατάλληλες για δημόσια διάδοση, παρακαλώ να μου τις στείλετε στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ mandalbiswajitt10,

Έχω "ωθήσει" τον εκπρόσωπο του καζίνο να παράσχει τις πληροφορίες μου για την περίπτωσή σας και ελπίζω να τις λάβω σύντομα.

Θα παρατείνω επίσης την προθεσμία κατά τρεις επιπλέον ημέρες με την ελπίδα να καταλήξω σε επίλυση της υπόθεσής σας

Γιατί δεν απάντησαν;

Αγαπητέ mandalbiswajitt10,

Επικοινώνησα με επιτυχία με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω πληροφορίες για την περίπτωσή σας. Ελπίζω να έχω μια ενημέρωση για εσάς έγκαιρα.

Γεια σας CasinoGuru Team και mandalbiswajitt10 ,

Ελέγξαμε διεξοδικά την υπόθεση σύμφωνα με την Πολιτική μας για την καταπολέμηση της απάτης και της συμπαιγνίας και επικοινωνήσαμε απευθείας με τον παίκτη μέσω email εξηγώντας την κατάσταση. Προτεραιότητά μας είναι να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας και αυτές οι διαδικασίες είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη αυτού του στόχου.

Λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτή η διαδικασία και παρακαλούμε το mandalbiswajitt10 να ακολουθήσει τις οδηγίες μέσω email και να ζητήσει απόσυρση της κατάθεσης, ώστε να διεκπεραιωθεί άμεσα.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα LuckyDreams

Γεια σας luckydreams σήμερα μου στείλατε mail ότι θέλει να δώσει μόνο την κατάθεσή μου και δεν μου έδωσε τα κέρδη μου αλλά δεν έκανα τίποτα λάθος. Αλλά γιατί;

Κατέθεσα, έπαιξα, κέρδισα λίγο και ολοκλήρωσα επίσης το kyc μου, οπότε γιατί δεν μου δώσατε την ανάληψη μου;

Αγαπητή ομάδα LuckyDreams,

Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με την απόφαση να εκταμιευθεί μόνο η κατάθεση του παίκτη ενώ θα παρακρατηθούν τα κέρδη του. Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι έχει συμμορφωθεί με όλες τις οδηγίες και ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC. Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε μια εικόνα για το σκεπτικό πίσω από αυτήν την απόφαση;

Χαιρετισμούς, ως απάντηση στην πρόσφατη καταγγελία σχετικά με την ακύρωση κερδών, θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις.

Ενώ ο πελάτης επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά του, μια διεξοδική εξέταση της δραστηριότητας του λογαριασμού του και του μοτίβου παιχνιδιού αποκάλυψε συμπεριφορά που δεν πληρούσε τα ισχυρά μας πρότυπα κατά της απάτης. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τον εντοπισμό ενεργειών όπως συμπαιγνία με άλλους παίκτες, χρήση άπιστων στρατηγικών, δόλιες δραστηριότητες που αφορούν άλλα διαδικτυακά καζίνο ή παρόχους πληρωμών, ύποπτες μεθόδους κατάθεσης, αντιστροφές χρέωσης, δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και άλλες μορφές εξαπάτησης .

Για να διασφαλίσουμε την αποτελεσματικότητα των εργαλείων μας για την καταπολέμηση της απάτης και να αποτρέψουμε την κατάχρηση, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο εντοπίστηκε αυτή η δόλια δραστηριότητα. Ωστόσο, συνεργαζόμαστε στενά τόσο με τους παρόχους παιχνιδιών όσο και με τα συστήματα πληρωμών για τον ακριβή και κατηγορηματικό εντοπισμό τέτοιων περιπτώσεων και τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.

Εκτιμούμε την κατανόηση όλων των εμπλεκομένων μερών καθώς συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια για όλους τους παίκτες.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα LuckyDreams

Δεν κατάλαβα τι είπες. σε παρακαλώ πες μου περισσότερες λεπτομέρειες για να ξεκαθαρίσω τον εαυτό μου και δεν έκανα κάτι λάθος. Ξέρω ότι δεν θέλεις να δώσεις απόσυρση στους παίκτες γιατί είναι μια πλατφόρμα cheater. Είπες εμένα σχετικά με ύποπτη μέθοδο πληρωμής, αλλά σας παρείχα το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής μου και την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού. ελέγξτε το από το άτομο όπου το κατέθεσα. Ακολουθούν οι πληροφορίες σχετικά με την κατάθεσή μου.

1.Και μου είπες αυτή τη συμπαιγνία με άλλους παίκτες, αλλά γιατί να το κάνω αυτό.

2. Άπιστη στρατηγική τι λάθος έχω κάνει;

3.Δεν έκανα αντιστροφή χρέωσης.

4.Πολλαπλοί λογαριασμοί - Δεν έχω άλλο λογαριασμό Γνωρίζω ότι ένα άτομο έχει μόνο έναν λογαριασμό στο διαδικτυακό καζίνο (σας στέλνω την κάρτα μου addhar, ελέγξτε την)

5.Δόλιες δραστηριότητες με άλλα καζίνο και πάροχο πληρωμών- Δεν κατάλαβα τι εννοείς.

6. Τι εννοούσατε με τον όρο εξαπάτηση άλλων;

Πέρασε 1 μήνας αλλά το θέμα μου δεν λύθηκε.

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και για τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα LuckyDreams.

Αγαπητέ mandalbiswajitt10,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που υποβλήθηκαν από την ομάδα του καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι σας χρησιμοποιούσε απαγορευμένες μεθόδους που παρείχαν αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτό έχει επισημανθεί τόσο από την ομάδα του καζίνο όσο και από τον πάροχο του παιχνιδιού, υποδεικνύοντας τη συμμετοχή σας σε αντίθετα στοιχήματα εντός του δικτύου εξέλιξης, κάτι που αντίκειται στους προηγούμενους κανόνες.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, οι οποίες σας είχαν κοινοποιηθεί προηγουμένως. Η επιστροφή των καταθέσεων σας φαίνεται να είναι η μόνη βιώσιμη επιλογή σε αυτή την περίπτωση.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο