Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων Brite.

LuckyDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων Brite.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη των 200 € λόγω προβλημάτων με την προτιμώμενη μέθοδο του καζίνο, τη Brite, παρόλο που είχε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις. Η υποστήριξη συνομιλίας στο καζίνο έδειξε ότι υπήρχαν προβλήματα με τις αναλήψεις Brite, αλλά δεν προσέφερε άλλη εναλλακτική από τις αναλήψεις κρυπτογράφησης, τις οποίες δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις μας, γεγονός που περιόρισε τη δυνατότητα περαιτέρω διερεύνησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,

Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να κάνω ανάληψη των 200 € που κέρδισα από το εν λόγω καζίνο, αλλά τα 200 € επιστρέφονται στον λογαριασμό παιχνιδιού μου κάθε φορά και μου λένε να επιλέξω άλλη μέθοδο ανάληψης, έχω καταθέσει μέσω Brite και προσπαθώ να κάνετε ανάληψη και μέσω Brite, αλλά η συνομιλία του καζίνο λέει ότι υπάρχουν προβλήματα με το Brite (οι καταθέσεις είναι επιτυχείς μέσω αυτού του Brit)


Δεν έχω καμία επιλογή να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης εκτός από απευθείας τραπεζική μεταφορά. Το εν λόγω καζίνο δεν προσφέρει άλλες επιλογές ανάληψης εκτός από "αναλήψεις κρυπτογράφησης"


Προσπάθησα πολλές φορές στη συνομιλία να πω ότι δεν είναι δυνατόν να αποσυρθώ χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε άλλη μέθοδο. Και φαίνεται ότι το πρόβλημα είναι ότι το Brite λειτουργεί κανονικά για καταθέσεις, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.


Επίσης εν τω μεταξύ έχει ολοκληρωθεί το KYC, το οποίο δεν είχαν στην αρχή και όταν αυτό ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ήρθαν προβλήματα "με την Brite"



Με εκτίμηση: Anniina ****



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Anniinat96,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

  • Καταλαβαίνω καλά το καζίνο σάς συνέστησε ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Anniinat96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα