Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε το παράπονο του παίκτη σχετικά με την πληρωμή του.
Κατά τους συνήθεις ελέγχους μας, ανακαλύψαμε ότι ο εν λόγω παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια ή παρόμοια ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα, διευθύνσεις email και δυναμικές διευθύνσεις IP με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση οι μάρκες μας.
Στο LuckyBull, τηρούμε μια ισχυρή δέσμευση για τη διασφάλιση ενός δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιγράφουν τους κανόνες και τους κανονισμούς που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας, απαγορεύουν αυστηρά τη δημιουργία και τη διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών καθώς και την εκμετάλλευση του συστήματος μπόνους μας.
Η απόφασή μας να κλείσουμε τον λογαριασμό του παίκτη είναι άμεσο αποτέλεσμα αυτών των παραβιάσεων. Κατά συνέπεια, τυχόν σχετιζόμενα κέρδη έχουν ακυρωθεί. Ως προς αυτό, λάβαμε την απόφασή μας βάσει των διατάξεων που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα στην ενότητα "Πολλαπλοί Λογαριασμοί" (άρθρα 47, 48, 49 και 50), στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον παρακάτω σύνδεσμο:
https://www.luckybull.com/en/terms
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα και οι ενέργειές μας είναι σύμφωνες με τη δέσμευσή μας να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μας. Ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες μας να αναθεωρήσουν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας για να εξασφαλίσουν σαφή κατανόηση των οδηγιών μας.
Επιπλέον, η ομάδα του Casino Guru έχει λάβει πρόσθετες σχετικές πληροφορίες, οι οποίες περιγράφουν τις λεπτομέρειες της παραβίασης και τις ενέργειες που έγιναν για την αντιμετώπισή της.
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση παρέχει την απαραίτητη σαφήνεια και διαβεβαίωση σχετικά με την ενέργεια που κάναμε ως απάντηση στο παράπονο του παίκτη. Εάν χρειάζεστε επιπλέον λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτιμιση,
Η ομάδα παραπόνων LuckyBull
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
During our routine checks, we have discovered that the player in question has breached our Terms and Conditions, by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At LuckyBull, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts as well as the exploitation of our bonus system.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.luckybull.com/en/terms
We take this matter seriously, and our actions are in line with our commitment to maintaining the integrity of our gaming platform. We encourage all of our players to review our Terms and Conditions to ensure a clear understanding of our guidelines.
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
LuckyBull Complaint Team
Αυτόματη μετάφραση:
