Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyBull Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη υπό την υποψία πολλαπλών λογαριασμών.

LuckyBull Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη υπό την υποψία πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.700 $

LuckyBull Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει 2.700 $ σε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους έχει τεθεί σε αναστολή λόγω υποψιών για λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που ο παίκτης αρνείται. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου, με περίπου 2700 $ σε εκκρεμότητα αιτημάτων ανάληψης, έχει παγώσει λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών.


Δεν δημιούργησα καθόλου πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Charlie333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν υπάρχει πιθανότητα η οικογένειά μου να έχει εγγραφεί στο ίδιο καζίνο. Δεν ξέρω για τους γείτονες, αλλά νομίζω ότι είναι απίθανο.


Η διεύθυνση IP και η συσκευή είναι δικά σας. Χρησιμοποιώ επίσης τη δική μου καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


Χρησιμοποιούμε το μπόνους για να εξαργυρώσουμε το rollover αφού το επιτύχουμε.

Από τα κέρδη των 7.500$ περίπου, αποσύρθηκαν περίπου 5.000$, αλλά τα υπόλοιπα 2.500$ δεν αποσύρθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.


Ο λογαριασμός έχει προηγουμένως επαληθευτεί και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Είναι δυνατόν το μπόνους που διεκδικήσατε και εκπληρώσατε να είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης, με αποτέλεσμα να μην καταβάλλονται τα επιπλέον κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, αυτό είναι ένα μπόνους χωρίς όριο στη μέγιστη εξαργύρωση.

Δεν μπορώ να σκεφτώ κάτι τέτοιο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή είναι μια διόρθωση.


Είναι δύσκολο να επιβεβαιωθεί γιατί ο λογαριασμός είναι προς το παρόν κλειστός, αλλά από ό,τι θυμάμαι, μπορεί να ήταν ένα μπόνους με όριο ανάληψης.


Ωστόσο, ελέγχουμε το όριο ανάληψης κάθε φορά και τα κέρδη αυτή τη φορά δεν έχουν υπερβεί το όριο ανάληψης.


Επομένως, σε κάθε περίπτωση, τα κέρδη που έπρεπε να έχουν αποσυρθεί δεν έχουν γίνει ανάληψη και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Charlie333, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Charlie333,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και απλώς για να επιβεβαιώσω, ο φίλος σας Oushi έχει λογαριασμό και στο Lucky Bull; Έχετε διεκδικήσει και οι δύο τα ίδια μπόνους και παίζετε τα ίδια παιχνίδια όπως στην προηγούμενη περίπτωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ο Osushi έχει επίσης λογαριασμό Lucky Bull.

Νομίζω ότι ο Osushi-san και εγώ εκμεταλλευόμαστε τα μπόνους.

Δεν ξέρω αν το περιεχόμενο παιχνιδιού του Osushi είναι το ίδιο ή όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Charlie333,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Φοβάμαι ότι βρισκόμαστε εδώ στην ίδια ή πολύ παρόμοια κατάσταση όπως στην προηγούμενη περίπτωση, αλλά θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyBull Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ LuckyBull Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαντάζομαι μια κατάσταση παρόμοια ή κοντά στην προηγούμενη περίπτωση.


Είναι αλήθεια ότι οι φίλοι απολαμβάνουν να παίζουν διαδικτυακά καζίνο μεταξύ τους, επομένως τα καζίνο στα οποία εγγράφονται και τα παιχνίδια που παίζουν μπορεί να είναι παρόμοια.


Ωστόσο, δεδομένου ότι κάθε παίκτης παίζει με δικά του κεφάλαια, δεν πρέπει να υπάρχει παραβίαση των κανόνων.


Η άρνηση αναλήψεων και η αναστολή λογαριασμών με βάση την υποψία ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί που δεν είναι αληθινοί δεν θα πρέπει να γίνεται ανεκτή.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε την ανησυχία σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.


Κατά τη διενέργεια των συνήθων ελέγχων μας, ανακαλύψαμε μια σημαντική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας από τον εν λόγω παίκτη. Συγκεκριμένα, βρήκαμε στοιχεία για τη χρήση πολλών λογαριασμών, μια σαφή παραβίαση των πολιτικών μας. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, η διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και τέτοιες ενέργειες υπόκεινται σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάπτωση τυχόν σχετικών κερδών.


Στο LuckyBull, τηρούμε μια ισχυρή δέσμευση για τη διασφάλιση ενός δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιγράφουν τους κανόνες και τους κανονισμούς που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας, απαγορεύουν αυστηρά τη δημιουργία και τη διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών.


Επιπλέον, η ομάδα του Casino Guru έχει λάβει πρόσθετες σχετικές πληροφορίες, οι οποίες περιγράφουν τις λεπτομέρειες της παραβίασης και τις ενέργειες που έγιναν για την αντιμετώπισή της.


Κατανοούμε ότι ένα τέτοιο αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό για τον παίκτη, ωστόσο, είναι προτεραιότητά μας να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη της κοινότητας των παικτών μας, εφαρμόζοντας αυτούς τους κανόνες με συνέπεια.


Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την εξήγησή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα LuckyBull.


Αγαπητέ Charlie333,

Έχω λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο και με βάση τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών που συνδέονται με τον λογαριασμό σας. Θεωρούμε ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και συμφωνούμε με την τελική απόφαση του καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.



Χαιρετισμοί,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα