LuckyBull Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Μετά την απόσυρση που έκανα αίτηση στις 14 Νοεμβρίου εγκρίθηκε

Μετά την έγκριση της απόσυρσης στις 14 Νοεμβρίου, δεν έχει αποτυπωθεί.

Τον Νοέμβριο, το ρώτησα και μου είπαν να περιμένω λίγο.

Στις 18 Δεκεμβρίου, έστειλα ένα email στη Μάρτα για συμβουλές και μου έκλεισαν τον λογαριασμό.

Έστειλα ένα email στη Μάρτα για συμβουλές και μου κλείδωσαν τον λογαριασμό.

Στη συνέχεια, στις 23 Δεκεμβρίου, έλαβα ένα μήνυμα από την υποστήριξη

Πληροφορήθηκα ότι η εργασία μεταφέρεται στο αρμόδιο για τις αναλήψεις τμήμα, αλλά

Η απόσυρση δεν έγινε.

Δεν έκανα τίποτα για να υποπτευθώ την ίδια IP, όπως να συνδεθώ με το κινητό μου.

Έλαβε μπόνους για κατάθεση 1000€ και έπαιξε μόνο Sugar Pop.

Η ανάληψη ήταν 1051,67€.

Το Sugar Pop δεν είναι στο προσβλητικό παιχνίδι.

Επίσης, το προσβλητικό παιχνίδι δεν θα έπρεπε να μπορεί να παιχτεί με το μπόνους.

Δεν δόθηκε καμία εξήγηση για το κλείδωμα του λογαριασμού.

Εξακολουθώ να μου λένε από την υποστήριξη να περιμένω να επιλυθεί το πρόβλημα

Αγαπητέ aukunn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο υποτίθεται ότι επεξεργάστηκε την πληρωμή πριν από τις 24 Δεκεμβρίου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

・Μπορείτε να μου πείτε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και αν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

12 Οκτωβρίου 2021

・ Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ναι έχω. Υπήρχαν πολλές φορές που χρειάστηκε πολύς χρόνος για την ανάληψη χρημάτων.

・Πιστεύω ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή μου πριν από τις 24 Δεκεμβρίου, το καταλαβαίνω σωστά;

Έχω υποβάλει το ιστορικό πληρωμών μου ως απόδειξη ότι η ανάληψη που ζητήθηκε από το καζίνο δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Υπέβαλα το ιστορικό πληρωμών μου ως απόδειξη ότι η ανάληψη που ζητήθηκε από το καζίνο δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Έκτοτε δεν έχω λάβει απάντηση.

Ευχαριστώ πολύ, aukunn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka (Mirka ( miroslava.d@casino.guru )) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ aukunn,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LuckyBull Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ LuckyBull Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε μαζί μας και να εκφράσετε τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση που αντιμετώπισε ο παίκτης με την πληρωμή του. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να έχει προκαλέσει ταλαιπωρία και θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε το θέμα με διαφανή και έγκαιρο τρόπο.

Πρώτον, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η πληρωμή που ζητήθηκε από τον παίκτη δεν επηρεάζεται από την απόφαση κλεισίματος του λογαριασμού. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε λογαριασμούς υπό ορισμένες συνθήκες. Ωστόσο, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι τυχόν εκκρεμείς πληρωμές διεκπεραιώνονται σύμφωνα με το αρχικό αίτημα του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι πρόσφατα εφαρμόσαμε μια νέα και βελτιωμένη διαδικασία ελέγχου λογαριασμού για να ενισχύσουμε τα μέτρα ασφαλείας μας και να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Δυστυχώς, αυτό έχει οδηγήσει σε παρατεταμένες περιόδους αναμονής για πληρωμές.

Θέλουμε να τονίσουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για να επισπεύσουμε την επίλυση αυτής της πληρωμής. Η ομάδα μας διενεργεί διεξοδικούς ελέγχους για να εντοπίσει τυχόν καθυστερήσεις στη διαδικασία μεταφοράς. Να είστε βέβαιοι, είμαστε αφοσιωμένοι στην έγκαιρη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον παίκτη το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία των έγκαιρων συναλλαγών και την απογοήτευση που μπορεί να προκύψει από απροσδόκητες καθυστερήσεις.

Ελπίζουμε αυτό να διευκρινίσει το θέμα και σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα παραπόνων LuckyBull

Σας ευχαριστούμε για τις ενεργές προσπάθειές σας να προωθήσετε την πληρωμή.

Τρεις μήνες πριν

Ξανατυπώνω ένα email από εσάς στις 28 Νοεμβρίου.

..

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Λάβετε υπόψη σας ότι διερευνούμε ενεργά αυτό το θέμα καθώς μιλάμε. Η πληρωμή σας φαίνεται να έχει καθυστερήσει και το αρμόδιο τμήμα μας δίνει ενεργά προτεραιότητα σε αυτό το θέμα για να προσδιορίσει την πηγή της καθυστέρησης.

Μπορώ να καταλάβω ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική εμπειρία, ωστόσο, πιστέψτε με ότι είναι προς το συμφέρον μας να λάβετε τα χρήματά σας στο συντομότερο χρονικό διάστημα.

Τούτου λεχθέντος, μόλις έχουμε ενημερώσεις θα ενημερωθείτε μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,

Ελπίζω να έχεις μια όμορφη μέρα!

Ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

.. .

Όπως μπορείτε να δείτε, εργάζεστε ενεργά πάνω σε αυτό το θέμα κατά προτεραιότητα τους τελευταίους τρεις μήνες.

Δυστυχώς, δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος.

Εάν το πρόβλημα είναι τόσο δύσκολο που δεν μπορεί να επιλυθεί ακόμη και μετά την ιεράρχηση του ζητήματος

Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να προτείνετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής;

Αγαπητέ LuckyBull Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι προκαλεί την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη; Είναι δυνατόν να προκαλείται από τον πάροχο πληρωμών;

Ευχαριστώ για την συνεργασία,

Μίρκα

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα και η ομάδα μας ερευνά ενεργά τη βασική αιτία της καθυστέρησης.

Έχει υποπέσει στην αντίληψή μας ότι παρουσιάστηκε ένα τεχνικό ζήτημα κατά την επεξεργασία της πληρωμής του παίκτη, που οδήγησε στην απροσδόκητη καθυστέρηση. Να είστε βέβαιοι ότι το αρμόδιο τμήμα μας εργάζεται επιμελώς για τον εντοπισμό και την έγκαιρη επίλυση του προβλήματος. Κατανοούμε τη σημασία των έγκαιρων πληρωμών και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα με την επείγουσα ανάγκη που του αξίζει.

Η ομάδα μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να εξασφαλίσει ταχεία επίλυση και θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να διορθώσουμε την κατάσταση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα παραπόνων LuckyBull

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --------------------------------------------

Έχει υποπέσει στην αντίληψή μας ότι παρουσιάστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα κατά τη διεκπεραίωση της πληρωμής ενός παίκτη, προκαλώντας μια απροσδόκητη καθυστέρηση.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------------------------------------

Αν αποδειχτεί ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα.

Μπορείτε να κάνετε πρώτα την πληρωμή και μετά να διορθώσετε το πρόβλημα;

Εάν θέλετε απλώς να μεταφέρετε χρήματα, δεν είναι δυνατόν να το κάνετε χειροκίνητα;

Αγαπητέ Lucky Bull Casino,

Θα μπορούσατε να προτείνετε άλλες διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης για αυτόν τον παίκτη που θα μπορούσε να τον βοηθήσει να λάβει την πληρωμή νωρίτερα;

Ευχαριστώ,

Μίρκα

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να σας παρέχουμε ορισμένες ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή του παίκτη.

Η τεχνική δυσκολία αντιμετωπίζεται, ωστόσο, καθώς θα θέλαμε να επιλυθεί το θέμα άμεσα, ζητήσαμε από τον παίκτη να προτείνει έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για την επεξεργασία των χρημάτων.

Τούτου λεχθέντος, μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από τον παίκτη, θα προχωρήσουμε στην πληρωμή του ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας στο θέμα.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα παραπόνων LuckyBull

Ευχαριστούμε για τις προτάσεις πληρωμής!

Έκανα αίτηση για πληρωμή με πορτοφόλι vega αλλά

Δυστυχώς, είπαν ότι δεν μπορούν να πληρώσουν για αναλήψεις ευρώ

Δυστυχώς, η απάντηση ήταν ότι η πληρωμή δεν μπορεί να γίνει με λογαριασμό USD για αναλήψεις ευρώ.

Μετά από αυτό, προτείνατε να πληρώσετε με το Match Better.

Τότε μου προτάθηκε να πληρώσω με το MatchBetter.

Το smartphone μου είναι πολύ παλιό για να χρησιμοποιήσει το Match Better.

πολύ παλιά για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.

Ωστόσο, ένιωσα ότι αυτή η απάντηση ήταν

Ένιωσα την ειλικρίνειά σου.

Αν λοιπόν το πρόβλημα με το Payz πρόκειται να λυθεί τον Φεβρουάριο

Θα ήθελα να περιμένω ξανά.

Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα ήθελα να ζητήσω ανάληψη από την τράπεζα.

Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία να μάθουμε εάν το ζήτημα Payz θα επιλυθεί μέχρι τα τέλη Φεβρουαρίου.

ή αν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση αναλήψεων ευρώ με το πορτοφόλι vega

Είμαστε στη διαδικασία να το εξετάσουμε.

Θα αναφέρουμε ξανά εδώ όταν έχουμε λύση.

Αγαπητέ aukunn,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ελπίζω η απόσυρσή σας να εξοφληθεί σύντομα. Παρακαλώ ειδοποιήστε με, όταν υπάρχει κάποια πρόοδος στην πληρωμή σας.

Ευχαριστώ,

Μίρκα

Οι πληρωμές στο Payz είναι

Ενημερώθηκα ότι θα γινόταν μέσα σε μια εβδομάδα.

μέσα σε μία εβδομάδα.

Ευχαριστώ πολύ.

Θα περιμένω την απόσυρση.

Θα σας αναφέρω

Θα σας αναφέρω.

Έλαβα απάντηση ότι η ανάληψη ήταν προγραμματισμένη να γίνει εντός μιας εβδομάδας.

Έχει περάσει μια εβδομάδα και η απόσυρση δεν έχει γίνει.

Μπορεί να γίνει η απόσυρση μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας;

Ελέγξτε ξανά με το αρμόδιο τμήμα.

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να σας παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή του παίκτη.

Το αρμόδιο τμήμα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυση του θέματος με υψηλή προτεραιότητα. Η τεχνική δυσκολία θα πρέπει να λυθεί μέχρι το τέλος της εβδομάδας.

Ωστόσο, σε περίπτωση που δεν επιλυθεί μέχρι τότε, θα επικοινωνήσουμε με τον παίκτη με πιθανές εναλλακτικές λύσεις για την επεξεργασία της πληρωμής του.

Θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε στον παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Καταλαβαίνω.

Ευχαριστώ πολύ.

Μόλις επιβεβαιωθεί η απόσυρση

Θα σας αναφέρω ξανά.

Επιλύθηκαν τα τεχνικά προβλήματα;

Παρακαλώ Επιβεβαιώστε.

Εάν επιλυθεί, πότε θα γίνει η πληρωμή;

Εάν δεν επιλυθεί

Πόσες μέρες ακόμα να περιμένω;

Περιμενουμε ΑΠΑΝΤΗΣΗ σας.

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να σας παρέχουμε ορισμένες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Η τεχνική δυσκολία δεν έχει ακόμη επιλυθεί, και αυτή τη στιγμή, δεν μπορούμε να παράσχουμε ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για το πότε θα επιλυθεί.

Με αυτά τα λόγια, επικοινωνήσαμε απευθείας με τον παίκτη προσφέροντας μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.

Μόλις ο παίκτης επιβεβαιώσει εάν αυτή είναι μια πιθανή λύση, θα προχωρήσουμε στην πληρωμή ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Η ομάδα παραπόνων LuckyBull

Σύμφωνα με το αίτημά σας

Δημιουργήσαμε έναν νέο λογαριασμό MiFinity

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αγαπητέ aukunn,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που φαίνεται ότι η περίπτωσή σας προχωρά. Παρακαλώ ενημερώστε με, όταν λάβετε την πληρωμή σας.

Ευχαριστώ,

Μίρκα

Η απόσυρση επιβεβαιώθηκε σήμερα.

Ευχαριστώ όλους όσους ήταν τόσο υπομονετικοί και υποστηρικτικοί!

Τώρα είμαι έτοιμος να παίξω ξανά με τον Lucky Bull!

Ξέρω ότι θα είναι δύσκολο να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου.

Ανυπομονώ να συνεργαστώ ξανά μαζί σας όταν σηκωθεί η κλειδαριά.

Χαίρομαι που συμβουλεύτηκα αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ aukunn,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, αν το καταλαβαίνω καλά, ότι λάβατε την πληρωμή;

Ευχαριστώ

Η πληρωμή έχει εκτελεστεί.

Είμαι ικανοποιημένος με αυτό το αποτέλεσμα

Αγαπητέ aukunn,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru