Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να έχει χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Είχα πληρώσει τα χρήματα και όλα επιβεβαιώθηκαν. Τώρα το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι μετέφερε τα χρήματα σωστά, δεν υπάρχουν προβλήματα από την πλευρά τους, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου. Έστειλα όλες τις τραπεζικές μου καταστάσεις έως τις 6, 21 Ιουλίου και η απάντηση ήταν η ίδια ότι δεν ήταν στο χέρι σας, πήρατε τα πάντα σωστά. Εάν κάνατε τα πάντα σωστά πού είναι τότε τα χρήματά μου;
Αγαπητέ vantheman8966,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν σας έφτασε ποτέ; Έχετε λάβει τον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκληση;
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Πετρονέλα,
έλαβα τώρα μια απάντηση από το καζίνο. Τώρα επικοινωνήσατε με την τράπεζα και είπαν ότι χρειάζονται την ταυτότητά μου για την επεξεργασία της μεταφοράς. Έχω υποβάλει τα έγγραφα αμέσως μετά και τώρα περιμένω να έρθουν τα χρήματα τις επόμενες μέρες και θα τα κοινοποιήσω επίσης όταν συμβεί αυτό.
Ευχαριστώ πολύ, vantheman8966, για την απάντησή σας. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση με υπομονή.
Γεια Πετρονέλα,
πήρα τα χρήματα σήμερα. Ευτυχώς, όλα πήγαν καλά. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, vantheman8966, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru