LuckyBlock Casino - Το μπόνους του παίκτη απορρίφθηκε.

Γεια, εγγράφηκα στο lucky block κάποια στιγμή τον Μάιο. Δεν έκανα αμέσως μια κατάθεση ή κάτι π.χ. απλά δεν μου φάνηκε εξαιρετικό αφού το κοίταξα.

Λίγο περισσότερο από δύο μήνες αργότερα, στις 12 Ιουλίου, έλαβα μια προσφορά μέσω email. Αναφέρει μια αποκλειστική προσφορά καλωσορίσματος όπου μια κατάθεση 50 $ θα λάβει ένα μπόνους 200% και 500 περιστροφές. Ένιωσα ότι αυτή η συμφωνία είχε μεγάλη αξία και κατέθεσα.

Μετά την κατάθεση, βλέπω ότι δεν πιστώθηκε κανένα μπόνους και επικοινωνώ με την υποστήριξη. Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι επειδή ο λογαριασμός μου ήταν εγγεγραμμένος για περισσότερες από 30 ημέρες μετά την κατάθεσή μου, δεν θα εκδοθεί μπόνους.

Έτσι μου έστειλαν εν γνώσει μου ένα μπόνους για μια πρώτη κατάθεση αφού ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός για 70 ημέρες. Γνώριζαν ότι ένα bonusb δεν ήταν διαθέσιμο μετά από 30 ημέρες, αλλά δεν μπήκαν στον κόπο να το αναφέρουν οπουδήποτε στο email ή τους όρους.

Έτσι ουσιαστικά με ξεγέλασαν να καταθέσω στέλνοντάς μου μια προσφορά που ήξεραν ότι δεν θα πληρούσα και τώρα αρνούνται να τιμήσουν την προσφορά που στάλθηκε

Αγαπητέ runitbckjesus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το διαδικτυακό καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε την προσφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε στις 12 Ιουλίου που ανέφερε την αποκλειστική προσφορά καλωσορίσματος; Αυτό θα μας βοηθήσει να ελέγξουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρχαν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρονται στο email σχετικά με την περίοδο καταλληλότητας για το μπόνους;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή runitbckjesus,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.