Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyBlock Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί από το καζίνο.

LuckyBlock Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.700 €

LuckyBlock Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λογαριασμό στο LuckyBlock Casino όπου κέρδισε ένα σημαντικό ποσό περίπου 5.700 Ευρώ. Το Καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, ισχυριζόμενος παραβίαση των όρων του μπόνους και ολόκληρο το υπόλοιπο μηδενίστηκε. Ο παίκτης αμφισβήτησε την παραβίαση οποιωνδήποτε όρων, καθώς το μέγεθος του στοιχήματος διατηρήθηκε εντός του επιτρεπόμενου εύρους. Συμμετείχαμε για να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, ζητήσαμε και λάβαμε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη από το καζίνο. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη λόγω της ξεκάθαρης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,


Έχω περάσει πολλές μέρες παίζοντας στο διαδικτυακό καζίνο Luckyblock, όπου έχω καταθέσει BNB. Είχα παίξει με όλα μου τα χρήματα και λόγω των στοιχημάτων μου, έλαβα μερικές δωρεάν περιστροφές στον τροχό μπόνους. Κέρδισα μερικές δωρεάν περιστροφές σε πολλά διαφορετικά παιχνίδια κουλοχέρη στον τροχό μπόνους. Αφού είχα παίξει όλες αυτές τις περιστροφές, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν περίπου 40 ευρώ. Κατά τη διάρκεια αρκετών ωρών, κατάφερα να αυξήσω αυτό το υπόλοιπο σε αρκετές εκατοντάδες ευρώ.


Πέρασα τον περισσότερο χρόνο μου αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές σε διάφορους κουλοχέρηδες, ο καθένας με αξία περιστροφής μεταξύ 0,10 και 1 Ευρώ. Στη συνέχεια, νωρίς το πρωί της 2ας Φεβρουαρίου, αγόρασα δωρεάν περιστροφές για 50 ευρώ στον κουλοχέρη "Money Train 2". Αυτή η αγορά είχε αξία περιστροφής 0,50 ευρώ και κατάφερα να κερδίσω x10366.


Συνέχισα να παίζω (ποτέ δεν ξεπερνούσε την αξία του γύρου των 4 ευρώ). Στη συνέχεια ξεκίνησα μια πληρωμή περίπου 3050 ευρώ και συνέχισα να παίζω. Ως αποτέλεσμα, είχα μια εκκρεμή πληρωμή 3050 Ευρώ και είχα ακόμα 2700 Ευρώ στον λογαριασμό μου.


Ωστόσο, όταν έλεγξα τη διεύθυνση email μου αργότερα το απόγευμα, βρήκα ένα email από την υποστήριξη του Luckyblock. Η πληρωμή μου είχε ακυρωθεί λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Έλεγξα τον λογαριασμό πελάτη μου και είδα ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν 0 Ευρώ, που σημαίνει ότι το σύνολο των 5700 Ευρώ μου είχε μόλις "διαγραφεί". Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξή τους και είπαν ότι η απόφαση ήταν μη αναστρέψιμη και τα χρήματα είχαν φύγει.


Το βρίσκω απολύτως απαράδεκτο και κραυγαλέα. Οι όροι μπόνους αναφέρουν ότι δεν μπορεί να τοποθετηθεί ποντάρισμα άνω των 5 Ευρώ, κάτι που δεν έχω κάνει, καθώς οι περιστροφές μου είχαν αξίες στρογγυλών μεταξύ 0,10 και 1 Ευρώ. Για να είμαι ειλικρινής, αισθάνομαι εξαπατημένος και δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο. Σίγουρα δεν αποτελεί σύσταση και η υπηρεσία υποστήριξης είναι καταστροφή.


Είμαι με αυτό το καζίνο από την αρχή, ακόμη και από την προπώληση του κρυπτονομίσματος τους. Αγόρασα ακόμη και ένα NFT για 1500 ευρώ όταν πρωτοβγήκε, και τώρα αυτό; Τελείωσα με το Luck Block και θα φροντίσω να μοιραστώ την εμπειρία μου με όλους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ GoRe90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους
Το ποσό του μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί συνολικά 35 φορές πριν γίνει ανάληψη μετρητών.
Μόλις ένας παίκτης προκριθεί για το Μπόνους, τα χρήματά του θα χρησιμοποιηθούν με την ακόλουθη σειρά:
Μετρητά
Bonus Funds
Δεν επιτρέπονται οι αγορές λειτουργιών με χρήση κεφαλαίων μπόνους.
Υπάρχει ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος ανά γύρο με χρήση κεφαλαίων μπόνους ίσο με $/€5


Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.


Επιπλέον, μπορείτε να με ενημερώσετε εάν το υπόλοιπό σας χωρίζεται σε δύο μέρη κατά την ενεργοποίηση μιας προωθητικής προσφοράς ή εάν παρουσιάζεται ως ένα μόνο "υπόλοιπο μπόνους";

  • Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες για το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε;
  • Τέλος, ποια ήταν τα ποσά τόσο της κατάθεσης όσο και του μπόνους που δόθηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή Πετρονέλλα,


Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια και την απάντησή σας. Εμφανίστηκε ως ενιαία πίστωση. Δεν υπήρχε μπόνους κατάθεσης ή κάτι παρόμοιο.


Έχω κερδίσει περιστροφές στον τροχό μπόνους με βάση τα προηγούμενα στοιχήματά μου. Σε αυτόν τον τροχό έχω κερδίσει διάφορες δωρεάν περιστροφές αξίας μεταξύ 0,20 ευρώ και 0,40 ευρώ. Με αυτές τις δωρεάν περιστροφές κέρδισα συνολικά 40 ευρώ, άρα είχα συνολικό υπόλοιπο 40 ευρώ.


Έπαιξα με αυτά τα 40 ευρώ για σχεδόν μια ολόκληρη μέρα - φυσικά υπήρχαν σκαμπανεβάσματα και συνέχισα να αγοράζω δωρεάν περιστροφές (σε πολλά διαφορετικά φρουτάκια). Κυρίως μεταξύ μιας τιμής περιστροφής 0,10-1 ευρώ. Για τους περισσότερους κουλοχέρηδες, μια αγορά δωρεάν περιστροφής κοστίζει ένα ποντάρισμα x 100 (π.χ. με αξία περιστροφής 0,50 ευρώ, 50 ευρώ για την αγορά)


τις καλύτερες ευχές


Έρικ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια GoRe90,

Θα μπορούσατε να ζητήσετε απευθείας ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Ζήτησα το ιστορικό παιχνιδιών μου. Ελπίζω να το λάβω και να σας το προωθήσω.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Πετρονέλα,


Δυστυχώς, η ομάδα υποστήριξης δεν μου στέλνει ιστορικό παιχνιδιού, απλώς μια υπόδειξη για το πώς μπορώ να το δω. Να σου στείλω στιγμιότυπα οθόνης; Το πρόβλημα είναι ότι κάθε στοίχημα, δηλαδή κάθε περιστροφή, αναφέρεται εκεί και το έπαιξα για αρκετές ώρες, οπότε θα υπήρχαν χιλιάδες στιγμιότυπα οθόνης. Θα σας προωθήσω ένα στιγμιότυπο οθόνης του κατασχεθέντος BNB (21.396) και ένα στιγμιότυπο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


τις καλύτερες ευχές


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, GoRe90, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το GoRe90 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το LuckyBlock Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Μπορείτε να μου δώσετε ένα ιστορικό gaming του παίκτη στο email μου; ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας,


Οι ομάδες μας θα διερευνήσουν και θα υποβάλουν σχόλια σε εύθετο χρόνο,


Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Ο εν λόγω παίκτης παραβίασε τους κανόνες μπόνους μας, οι οποίοι ορίζουν ρητά ότι οι παίκτες δεν πρέπει να τοποθετούν στοιχήματα άνω των 5 ευρώ σε κανένα παιχνίδι όταν χρησιμοποιούν χρήματα μπόνους. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να χάσουμε τα κέρδη που αποκτήθηκαν μέσω της χρήσης κεφαλαίων μπόνους. Κατά συνέπεια, αφαιρέσαμε τα κέρδη που αποκτήθηκαν από τη χρήση του μπόνους.


Για να κατανοήσετε καλύτερα την προσφορά καλωσορίσματος και τους ισχύοντες κανόνες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://www.luckyblock.com/en/welcome-offer-200. Σας έχω στείλει επίσης το απαιτούμενο ιστορικό παιχνιδιού μέσω email.


Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα,


Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του LuckyBlock Casino . Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη στο email μου; ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας - Σας έστειλα ένα email με το ιστορικό του παιχνιδιού.


Ρίξτε μια ματιά στην πλευρά σας και ενημερώστε με;


Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες εκπρόσωπος του LuckyBlock Casino .

Αγαπητέ GoRe90 , το καζίνο μου έδωσε το ιστορικό στοιχημάτων σας. Εμείς στο Casino Guru πιστεύουμε ότι οι κανόνες μέγιστου στοιχήματος πρέπει να εφαρμόζονται σε επίπεδο λογισμικού για να αποτρέψουν τους παίκτες από το να παραβιάσουν αυτόν τον κανόνα αρχικά, αλλά καθώς το μεγαλύτερο μέρος του κλάδου δεν λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο, ζητάμε από τα καζίνο να εξετάσουν τις περιπτώσεις μεμονωμένα και στην περίπτωσή σας, καθώς υπάρχουν πολλές περιπτώσεις σπασμένων κανόνων μέγιστου στοιχήματος, δεν μπορούν να γίνουν πολλά. Για το λόγο αυτό, η καταγγελία σας θα απορριφθεί, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα