Ο παίκτης από τη Γερμανία απαιτεί επιστροφή όλων των καταθέσεων λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο για διαδικτυακή ρουλέτα, την οποία θεωρεί παραπλανητική. Οι αναλήψεις του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω του ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Καλημέρα, λόγω προβλημάτων με ένα άλλο διαδικτυακό καζίνο, ερεύνησα τη νομική κατάσταση και ανακάλυψα ότι η διαδικτυακή ρουλέτα χωρίς έγκυρη άδεια είναι παράνομη στη Γερμανία.
Επειδή οι σελίδες σας είναι στα γερμανικά, υπέθεσα ότι ήταν νόμιμοι και αξιόπιστοι πάροχοι. Προφανώς, αυτό δεν ισχύει.
Για το λόγο αυτό, θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω.
Αυτό το ζήτημα αφορά πολλούς λογαριασμούς. Όλα εκτός από ένα έχουν διαγραφεί μέχρι στιγμής. Δεν γνώριζα ότι γίνεται αποδεκτός μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό. Παρόλο που έχω διαγράψει όλα τα άλλα, δεν μπόρεσα να πραγματοποιήσω πληρωμή στο τελευταίο. Ωστόσο, μπορούσα ακόμα να κάνω καταθέσεις και να παίξω.
Αισθάνομαι εξαπατημένος από τον πάροχο σχετικά με τη δυνατότητα παιχνιδιού. Το γεγονός ότι δεν μπόρεσα να πληρώσω το υπόλοιπό μου, αλλά μόνο να το έχασα, είναι εξοργιστικό.
Αγαπητέ gunnarwolf77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyBlock Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
