The player from Germany demands a refund of all deposits due to the casino's lack of a valid license for online roulette, which he considers as deceptive. Player's withdrawals were denied due to player opening multiple accounts in the casino. We closed the complaint becasue the player didn't reply to our questions and messages.
Ο παίκτης από τη Γερμανία απαιτεί επιστροφή όλων των καταθέσεων λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο για διαδικτυακή ρουλέτα, την οποία θεωρεί παραπλανητική. Οι αναλήψεις του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω του ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Καλημέρα, λόγω προβλημάτων με ένα άλλο διαδικτυακό καζίνο, ερεύνησα τη νομική κατάσταση και ανακάλυψα ότι η διαδικτυακή ρουλέτα χωρίς έγκυρη άδεια είναι παράνομη στη Γερμανία.
Επειδή οι σελίδες σας είναι στα γερμανικά, υπέθεσα ότι ήταν νόμιμοι και αξιόπιστοι πάροχοι. Προφανώς, αυτό δεν ισχύει.
Για το λόγο αυτό, θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω.
Αυτό το ζήτημα αφορά πολλούς λογαριασμούς. Όλα εκτός από ένα έχουν διαγραφεί μέχρι στιγμής. Δεν γνώριζα ότι γίνεται αποδεκτός μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό. Παρόλο που έχω διαγράψει όλα τα άλλα, δεν μπόρεσα να πραγματοποιήσω πληρωμή στο τελευταίο. Ωστόσο, μπορούσα ακόμα να κάνω καταθέσεις και να παίξω.
Αισθάνομαι εξαπατημένος από τον πάροχο σχετικά με τη δυνατότητα παιχνιδιού. Το γεγονός ότι δεν μπόρεσα να πληρώσω το υπόλοιπό μου, αλλά μόνο να το έχασα, είναι εξοργιστικό.
Good day, due to issues with another online casino, I have investigated the legal situation and found out that online roulette without a valid license is illegal in Germany.
Since your pages are in German, I assumed they were legal and reputable providers. Apparently, this is not the case.
For this reason, I would like my deposits back.
This issue concerns several accounts. All but one have been deleted by now. I was not aware that only one account per household is accepted. Although I have deleted all others, I couldn't carry out a payout on the last one. However, I was still able to make deposits and play.
I feel deceived by the provider regarding the ability to play. The fact that I was unable to payout my balance, but only lose it, is an outrage.
Guten Tag, hervorgerufen durch Probleme mit einem anderem Online-Casino habe ich mich mit der rechtlichen Situation beschäftigt und erfahren das Online-Roulette ohne gültige Lizenz in Deutschland illegal ist.
Da sie Seiten auf deutsch sind, habe ich angenommen das es sich um legale und seriöse Anbieter handelt. Dem ist anscheinend nicht so.
Aus diesem Grund hätte ich gerne meine Einzahlungen zurück.
Die Problematik betrifft mehrere Accounts, bis auf einen sind aber inzwischen alle gelöscht. Das nur ein Account pro Haushalt akzeptiert wird, war mir nicht bewusst. Obwohl ich alle weiteren gelöscht habe, konnte ich beim letzten keine Auszahlung vornehmen. Einzahlungen und spielen ging aber weiterhin.
Ich fühle mich hier auf ganzer Linie vom Anbieter bezüglich der Möglichkeit zu spielen getäuscht. Das ich meine Guthaben nicht auszahlen konnte, sondern nur verspielen, ist eine Frechheit.
Αγαπητέ gunnarwolf77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyBlock Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear gunnarwolf77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LuckyBlock Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear gunnarwolf77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
