Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyBlock Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

LuckyBlock Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.819 USD₮

LuckyBlock Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025 | Επιλύθηκε : 24/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα απόρριψης εγγράφων με το καζίνο ενώ προσπαθούσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων που εκδόθηκαν από την κυβέρνηση, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση χωρίς να προσδιορίσει τις απαιτήσεις που απαιτούνται. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ανέβασε με επιτυχία έναν νέο λογαριασμό πιστωτικής κάρτας, ο οποίος εγκρίθηκε, επιτρέποντας την ολοκλήρωση της ανάληψης του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Επιτρέψτε μου να το περιγράψω εν συντομία για να χρησιμοποιήσω βαθιές μεταφράσεις


Μια μέρα εγώ


προσπάθησα να ανεβάσω την άδεια οδήγησής μου στην καθορισμένη μορφή, αλλά όταν προσπάθησα να ανεβάσω ένα διαφορετικό πιστοποιητικό που εκδόθηκε από την κυβέρνηση, μου ζητήθηκε να


ανέβασε ένα βίντεο με το πρόσωπό μου και την άδεια οδήγησης. Τους είπα ότι δεν μπορώ να προσφέρω τίποτα άλλο εκτός από την άδεια οδήγησης.


Τώρα ζητούν ΠΟΑ, αλλά

Ανέβασα όλα τα παρακάτω έγγραφα και αρνούνται να τα δεχτούν

, Νομοσχέδιο Εθνικών Συντάξεων

, Λογαριασμός Ηλεκτρικής Ενέργειας PDF

, Πιστοποιητικό τραπεζικού υπολοίπου PDF

, Νομοσχέδιο Εθνικής Ασφάλισης Υγείας.


Λένε ότι καμία από τις προϋποθέσεις δεν πληρούται, αλλά όταν τους λέω ότι θέλω να μου πουν τι είναι, δεν θα μου πουν.


Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ rinrin111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης των εγγράφων σας στο προφίλ παίκτη σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με αυτές τις πληροφορίες εάν είναι δυνατόν;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο από τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ.

Το email εστάλη

Παρακαλώ ελέγξτε


Εγγραφές συνομιλίας και

Πρέπει να στείλω το πιστοποιητικό διεύθυνσης που υπέβαλα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας ξεχωριστά και ζήτησε άλλες πληροφορίες μέσω email για να παρέχετε;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας


Η μόνη υποστήριξη από την πλευρά του καζίνο είναι η συνομιλία υποστήριξης


Έχω επισυνάψει τα αρχεία καταγραφής στο email που σας έστειλα νωρίτερα.


Δεν είχαμε καμία αλληλογραφία από την τελευταία ημέρα του αρχείου καταγραφής συνομιλιών υποστήριξης.


Είναι χρονολογημένο, και παρά το καθορισμένο έγγραφο, δεν θα μου πουν τι χάνω!


Δεν έχει ακουστεί τίποτα γι' αυτούς από τις 4 Φεβρουαρίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ rinrin111,

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη καζίνο είναι διαθέσιμη εδώ: help@luckyblock.com

file


Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο εκεί και ζητήσατε υποστήριξη σχετικά με τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσετε;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

το πήρα.

Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί σας

Θα σας ενημερώσω αν υπάρξει ανταπόκριση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Έχει περάσει περισσότερο από μια μέρα και δεν υπάρχει καμία ανταπόκριση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Πήρα μια απάντηση αλλά δεν την καταλαβαίνω καθόλου

Ή το αγνοώ


___!


Antonio (Lucky Block) 14 Φεβρουαρίου 2025, 19:49 EET Γεια σας, Χαιρετισμούς από το Lucky Block! Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να προχωρήσετε περαιτέρω, πρέπει να ανεβάσετε το έγγραφο μέσω του ταμείου. Σας ευχόμαστε καλό υπόλοιπο της ημέρας σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας. Με εκτίμηση, Antonio Lucky Block Support

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο καθόρισε ποια έγγραφα πρέπει να ανεβάσετε;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο;

Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μόλις έστειλα έναν νέο λογαριασμό πιστωτικής κάρτας και εγκρίθηκε.

Η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ήταν μια μεγάλη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ rinrin111,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα