LuckyBlock Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα πολλαπλές αναλήψεις και καταθέσεις. Φαινομενικά κανένα πρόβλημα

Πρόσφατα αποσύρω 2000 $ ή 0,055 BTC αφού έχασα τα μισά από αυτά πίσω στο καζίνο. Κάνω λοιπόν ανάληψη, 48 ώρες αργότερα και ακόμα δεν την έχω λάβει. Έχει κολλήσει σε κατάσταση πληρωμής "έναρξη"... Ζωντανή υποστήριξη που μου λέει ότι υπάρχει πρόβλημα επεξεργασίας με τον πληρωτή τους. Ωστόσο, δεν μπορώ να μου δώσω κανένα χρονικό πλαίσιο ή ενημερώσεις για την πληρωμή μου, απλώς μια πολύ ανησυχητική εμπειρία για ένα πολύ μεγάλο χρηματικό ποσό.

Δεν είχα ποτέ αυτό το θέμα με τις συναλλαγές BTC

Αγαπητέ Hotsalsa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είναι υπερβολικά υπερβολικές οι 14 ημέρες;

Είναι ΑΝΑΛΗΨΗ BTC & κατάθεση με το ίδιο

Ποτέ δεν χρειάστηκε περισσότερο από 1 ημέρα για να το επεξεργαστώ. Αυτό είναι πάνω από 500 συναλλαγές σε καζίνο.

Αν ναι, θα περιμένω τις 14 μέρες.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζουμε να λύσουν αυτό το θέμα μέχρι τότε

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Χότσαλσα. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή Hotsalsa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.