LuckyBlock Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Ολοκλήρωσα με επιτυχία το KYC και όλες τις άλλες επαληθεύσεις στον ιστότοπο LuckyBlock. Η πρώτη μου ανάληψη διεκπεραιώθηκε αμέσως, αλλά το δεύτερο αίτημα ανάληψης για 27.444,1219 USDT εκκρεμεί για περισσότερες από 24 ώρες. Είχα διαβάσει online κριτικές σχετικά με καθυστερημένες πληρωμές σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά ήθελα να το δοκιμάσω. Δυστυχώς, τώρα αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα. Ζητώ να διεκπεραιωθεί άμεσα η απόσυρσή μου.

Σημείωση: Παρακαλώ μην τοποθετήσετε το αίτημά μου στην περίοδο αναμονής των 7 ημερών, καθώς έχω κάνει προηγούμενη ανάληψη και αυτό είναι ένα σημαντικό ποσό.

Αγαπητέ zwyda,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Το LuckyBlock απέρριψε το αίτημα ανάληψης μου, κατέσχεσε όλα τα χρήματά μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Ζητώ την αλλαγή του τίτλου της καταγγελίας και την ανάλογη επεξεργασία της καταγγελίας

Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω πολλών λογαριασμών, αλλά αυτό είναι αδύνατο. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Είμαι 100% σίγουρος γι' αυτό. Φυσικά, δεν παρέχουν κανένα στοιχείο.

Γεια σου zwyda,

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Από όσο γνωρίζω, το email, ο λογαριασμός και η διεύθυνση IP είναι όλα μοναδικά για μένα. Κανένα από τα μέλη της οικογένειάς μου ή τους γείτονές μου δεν έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική μου, ούτε έχει χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email μου. Κανείς στην οικογένειά μου δεν γνωρίζει ότι παίζω. Ως γυναίκα στην κουλτούρα μου, τα τυχερά παιχνίδια δυστυχώς δεν έχουν καλή υποδοχή, αλλά παίζω.

Το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε με την προσφορά μπόνους καλωσορίσματος, την οποία στοιχηματίστηκα με επιτυχία. Ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως επαληθευτεί. Μάλιστα, μόλις εγγράφηκα στον ιστότοπο, ολοκλήρωσα τόσο τις διαδικασίες επαλήθευσης KYC όσο και POA. Η πρώτη μου ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Γεια σου zwyda,

Για να διευκρινίσουμε, εάν η πρώτη σας ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα τρέχοντα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους καλωσορίσματος, μπορείτε να εξηγήσετε πώς συσσωρεύτηκαν τα αρχικά σας κέρδη; Ήταν από το ίδιο μπόνους και η πληρωμή χωρίστηκε σε δύο δόσεις ή τα προηγούμενα κέρδη σας ήταν από ένα δωρεάν μπόνους;

Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Κατέθεσα 9.500 USDT. Στο Luckyblock, το μπόνους καλωσορίσματος δόθηκε ως επιστροφή χρημάτων σε 10 δόσεις για κάθε στοίχημα που ολοκληρώθηκε. Δεν ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση ή κέρδη δωρεάν περιστροφών. Το υπόλοιπό μου έγινε $27.000 με το κεφάλαιο μου και τα ολοκληρωμένα στοιχήματα μπόνους. Έκανα μια ανάληψη $40, η οποία καταβλήθηκε μετά από έλεγχο και έλεγχο. Στη συνέχεια ζήτησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 27.000 $, αλλά μετά από τρεις ημέρες, ο λογαριασμός μου έκλεισε και όλα τα χρήματά μου, συμπεριλαμβανομένου του κεφαλαίου, κατασχέθηκαν.

Συνοπτικά, σε αυτόν τον ιστότοπο, καθώς ολοκληρώνετε το ποντάρισμα μπόνους, προστίθεται στο υπόλοιπο σε 10 ισόποσες δόσεις ως επιστροφή χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, μπορείτε να κάνετε αναλήψεις. Εάν το ποντάρισμα του μπόνους δεν ολοκληρωθεί ή εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις του μπόνους, ολόκληρο το μπόνους και τα κέρδη μπόνους ακυρώνονται. Στην πραγματικότητα, η πρώτη μου επιτυχημένη ανάληψη είναι ξεκάθαρη απόδειξη ότι έχω συμμορφωθεί με τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, zwyda, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, zwyda,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LuckyBlock ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει κλείσει ο λογαριασμός της; Έχουν κατασχεθεί αμφισβητούμενα κέρδη ή πρέπει να διεκπεραιωθεί πλήρως η εκκρεμή ανάληψη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει το υπόλοιπο της;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Το LuckyBlock πραγματοποίησε μια πληρωμή 9500 USDT. Το υπόλοιπο ποσό που πρέπει να καταβληθεί είναι 17.940 USDT.

Γεια σου,

το θέμα έχει ήδη επιλυθεί στο AskGamblers,

Η κατάθεση των χρηστών έχει επιστραφεί πλήρως - ο λογαριασμός είχε αρχικά κλείσει και θα παραμείνει κλειστός καθώς ο χρήστης άνοιξε περισσότερους από 15 λογαριασμούς, προκειμένου να επωφεληθεί από την προσφορά καλωσορίσματος - ο χρήστης απέτυχε επίσης το KYC.

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τη διευκρίνιση, ομάδα του LuckyBlock Casino.

Εφόσον το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων λειτουργεί ανεξάρτητα από τους AskGamblers, μπορείτε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τις αξιώσεις σας για τουλάχιστον 2-3 συνδεδεμένους λογαριασμούς, συνδεδεμένους με τον καταγγέλλοντα, οι οποίοι χρησιμοποίησαν τα ίδια μπόνους;

Το email μου βρίσκεται στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Η καταγγελία για το AskGamblers δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Επιπλέον, το Casino.guru και το AskGamblers είναι ξεχωριστές και ανεξάρτητες πλατφόρμες. Ο LuckyBlock με κατηγορεί για απάτη, αλλά αρνούνται να παράσχουν οποιοδήποτε στοιχείο. Αυτή η κατηγορία αποτελεί σοβαρή και ευθεία επίθεση στην προσωπική μου τιμή.

Ισχυρίζονται ότι είμαι συνδεδεμένος με 15 διαφορετικούς λογαριασμούς. Θα μπορούσαν παρακαλώ να απαντήσουν; Απαγγέλουν σοβαρή κατηγορία, δηλώνοντας ότι υπάρχουν 15 λογαριασμοί. Θα μοιραστούν τις λεπτομέρειες αυτών των λογαριασμών με την ομάδα παραπόνων του Casino.guru;

1. Έχουν κλείσει οι υποτιθέμενοι 15 λογαριασμοί; Εάν ναι, ποια ημερομηνία και ποια ώρα έκλεισαν;

2. Αναφέρουν ένα αποτυχημένο KYC. Το LuckyBlock χρησιμοποιεί την Veriff, μια παγκοσμίως έγκυρη εταιρεία επαλήθευσης KYC. Πώς μπορεί ένας λογαριασμός που έχει επαληθευτεί τόσο από το Veriff όσο και από το LuckyBlock να επισημανθεί ως αποτυχημένος; Αν ήταν αποτυχημένο KYC, πώς κατάφερα να κάνω με επιτυχία μια ανάληψη πριν;

Γεια σου,

Ο χρήστης έχει συμφωνήσει να λάβει μόνο το κατατεθειμένο ποσό, το οποίο έχουμε ήδη επεξεργαστεί. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο λογαριασμός έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω του ότι ο χρήστης δημιούργησε 15 λογαριασμούς σε μια προσπάθεια να εκμεταλλευτεί την προσφορά καλωσορίσματος, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής ψευδούς τεκμηρίωσης KYC.

Από τη δική μας οπτική γωνία, αυτό το θέμα έχει πλέον επιλυθεί, με την απόφαση να έχει εκπληρωθεί από την ομάδα μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Γειά σου,

Δεν έχω κάνει καμία συμφωνία με το LuckyBlock. Έχω επιβεβαιώσει ότι έλαβα $9500 από τα $27,744 που δικαιωματικά είναι δικά μου. Το LuckyBlock δεν μπόρεσε να αποδείξει καμία από τις ατιμωτικές κατηγορίες του που βλάπτουν την αξιοπρέπεια που ισοδυναμούν με συκοφαντία. Δεν έχουν προσκομίσει κανένα στοιχείο.

Ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LuckyBlock ,

Είναι κατανοητό εάν ένας παίκτης συμφωνεί με επιστροφή χρημάτων κατάθεσης αντί να λάβει τίποτα...

Μπορείτε να μου δώσετε τουλάχιστον τη σχετική επικοινωνία μεταξύ του χρήστη και του καζίνο, όπου εξηγείται ξεκάθαρα τι συνέβη και ότι ο καταγγέλλων συμφώνησε πλήρως με μια τέτοια λύση;

Επιπλέον, όπως ανέφερα προηγουμένως, πρέπει να δούμε τις λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας και την απόφαση του καζίνο σχετικά με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό και την κατάσχεση κερδών.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επαναλάβω την ερώτηση και το αίτημά μου για άλλη μια φορά, ωστόσο, σημειώστε ότι θα είναι η τελευταία φορά.

" Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "

Παρακαλώ, είστε σε θέση και επιθυμείτε να συνεργαστείτε και να μας παρέχετε το ζητούμενο ή όχι;

Λάβετε υπόψη ότι εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και να παρέχετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη (μείωση βαθμολογίας).

Στο μεταξύ, το αμφισβητούμενο ποσό μειώθηκε κατά 9.500 $, το οποίο είχε ήδη επιστραφεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου,

Τα αποδεικτικά στοιχεία σας στάλθηκαν μέσω email,

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Η LuckyBlock ισχυρίζεται ότι έχει στείλει πληροφορίες/έγγραφα ως αποδεικτικά στοιχεία δύο εβδομάδες μετά την εμφάνιση του ζητήματος. Δεδομένων των τολμηρών δηλώσεών τους, εγείρει υποψίες ότι χρειάστηκαν τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα -δύο εβδομάδες- για να παράσχουν στοιχεία για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς τους.

Ο LuckyBlock ισχυρίζεται ότι έχω πάνω από 15 λογαριασμούς στο καζίνο Luckyblock, που υποτίθεται ότι ανήκουν όλοι σε εμένα. Εάν είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν τις κατηγορίες τους, δεν θα υπάρχει πρόβλημα με το να δω τα στοιχεία που ισχυρίζονται ότι έχουν. Εάν δώσουν τη συγκατάθεσή τους, θα ήθελα να εξετάσω αυτά τα υποτιθέμενα αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, εάν αρνηθούν να παράσχουν αυτήν τη συγκατάθεση, ουσιαστικά επιβεβαιώνει ότι αυτοί οι λογαριασμοί δεν είναι δικοί μου.

Ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα παραπόνων Lucky Block ,

Μπορείτε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε το ζητούμενο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου,

Συγνώμη για την καθυστέρηση,

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εν ευθέτω χρόνω,

Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού

Ευχαριστώ για τα email σας παιδιά.

Αγαπητέ zwyda,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως και επίσης στην επικοινωνία μέσω email με τον εκπρόσωπο του καζίνο, καθώς δεν έχουμε λάβει σχετικές πληροφορίες και επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση κερδών, δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκάστηκε να το κλείσει ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Οι παρεχόμενες πληροφορίες και τα υποτιθέμενα αποδεικτικά στοιχεία ήταν ανεπαρκή. Θα έλεγα μάλιστα ότι δεν σχετίζεται καθόλου με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο (Curaçao Interactive Licensing - CIL) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα για τη διαδικασία παραπόνων τους ΕΔΩ , και γενικές πληροφορίες για τις διαδικασίες παραπόνων ΕΔΩ . Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς τις ζητούμενες λεπτομέρειες και επαρκή αποδεικτικά στοιχεία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση περαιτέρω επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο μετά το κλείσιμο της καταγγελίας και τη συλλογή περισσότερων λεπτομερειών σχετικά με το θέμα, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά και να ενημερώσουμε την καταγγελία.

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο – υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλαπλούς λογαριασμούς, κατάχρηση μπόνους και εγγραφή με ταυτότητα τρίτου μέρους (αποτυχία KYC/επαλήθευση). Μετά την εξέταση όλων των απαραίτητων λεπτομερειών και αποδεικτικών στοιχείων, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, LuckyBlock Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru