LuckyBird Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα 3300 kr, έχω ζήσει στη Νορβηγία για τρία χρόνια, επαληθεύω τον λογαριασμό μου υποβάλλοντας την απόδειξη διαμονής μου Νορβηγική βίζα Νορβηγία, κάνω την ανάκληση και την επόμενη μέρα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν επειδή το καζίνο λέει ότι ζω στην Ιταλία. .. γελοίος.

Μετά από συνομιλία σε ζωντανή συζήτηση, αυτή είναι η τελευταία πρόταση: το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι πολίτες από την Ιταλία δεν πρέπει να εγγράψουν τον λογαριασμό στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να ζήσετε σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, αλλά είστε πολίτης της Ιταλίας και γι 'αυτό ακυρώθηκαν τα κέρδη σας. Λυπάμαι, αλλά αυτές είναι οι προϋποθέσεις του καζίνο μας. RACIST CASINO;

Αγαπητέ Diodenaro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς πριν ζητήσετε ανάληψη; Καταλαβαίνω σωστά ότι η μόνιμη κατοικία σας είναι η Νορβηγία, αλλά η ιθαγένειά σας είναι ιταλική; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://luckybirdcasino.com/en/rules :

«Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων στους πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία . Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό από τη Νορβηγία και ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Ναι, ο λογαριασμός μου που επαληθεύτηκε πριν από την ανάληψη, αποδεικνύω στο καζίνο την απόδειξη βίζας νορβηγικά, αποδεικνύει τη διεύθυνση νορβηγική

Ναι, είμαι ιταλική, αλλά η κατοικία μου είναι στα νορβηγικά τα τελευταία 3 χρόνια.

Χωρίς vpn.

Όταν βγάζω το καζίνο, είμαι ιταλική, αλλά η κατοικία μου βρίσκεται στο Νορβηγία (όπως το έγγραφο που αποδεικνύω για επιβεβαίωση διαμονής και θεώρησης) αυτό είναι το καζίνο που μου γράφει "

Marco, το αίτημά σας ανάληψης απορρίφθηκε επειδή σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι πολίτες από την Ιταλία δεν πρέπει να εγγράψουν τον λογαριασμό στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να ζήσετε σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, αλλά είστε πολίτης της Ιταλίας και γι 'αυτό ακυρώθηκαν τα κέρδη σας. Λυπάμαι, αλλά αυτές είναι οι προϋποθέσεις του καζίνο μας. "

Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Με εκτίμηση Marco.

Ξεχνώ, το έγγραφό μου που έγινε δεκτό, email καζίνο

Π

Τμήμα πληρωμών

εμένα

2 giorni faDettagli

Είναι υπέροχο να έχετε ανάμεσα στους παίκτες μας.

Λάβαμε τα έγγραφα που στείλατε για επαλήθευση και ο λογαριασμός σας μαζί μας έχει πλέον επαληθευτεί.

Λάβετε υπόψη ότι, εάν τύχει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε άλλες μεθόδους πληρωμής στο μέλλον, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί πρόσθετη επαλήθευση.

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ανησυχίες σας αντιμετωπίζονται, οπότε αν έχετε απορίες, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Σας ευχαριστώ πολύ, Diodenaro, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Μάρκο,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα το ζήτημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LuckyBird Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια σας, Peter και Marco!

Πώς υπενθύμισε ευγενικά από την Petronela ο κανόνας του Lucky Bird Casino λέει:

"Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων στους πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία. Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερόμενες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει σχετικά με τις αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις.

Έτσι, αυτός ο κανόνας σημαίνει ότι ο πολίτης και ο κάτοικος των αναφερόμενων χωρών δεν επιτρέπεται να δημιουργήσουν λογαριασμό στο καζίνο. Αυτή δεν είναι η επιθυμία μας, είναι απαίτηση του δικαιοπάροχου και επίσης λόγω περιορισμών στους νόμους συγκεκριμένων χωρών.

Τις καλύτερες ευχές μου

Καζίνο LuckyBird

γεια

Πολύ ωραίοι κανόνες μου αρέσουν. Γιατί το καζίνο δέχεται την κατάθεσή μου; έχω 20 nok στο λογαριασμό μου, θέλω τα 20 nok μου πίσω; πόσα δεύτερα καζίνο πρέπει να επιστρέψουν τα 20 nok μου;

Αγαπητή ομάδα LuckyBird,

Ο παίκτης ανέφερε ότι άνοιξε τον λογαριασμό από τη Νορβηγία, η κατοικία του είναι τώρα στη Νορβηγία και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε επιτυχώς. Υπάρχουν αποδείξεις που να αποδεικνύουν διαφορετικά;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LuckyBird Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο». Αγαπητέ Diodenaro69, ως επιλογή τελευταίας λύσης, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (helpdesk@curacaolicensing.com) και να υποβάλετε καταγγελία μαζί τους και να με ενημερώσετε αν σας βοήθησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητοί

Ευχαριστώ για την συνεργασία

Αγαπητέ παίκτη, παραβιάσατε τον κανόνα του καζίνο. Παραβιάσατε τον επόμενο κανόνα:

3.4. Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων στους πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία. Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις.

Αγαπητέ παίκτη, θέλουμε να σας ενημερώσουμε, 22 Νοεμβρίου έχουμε αποσύρει την κατάθεση στο πορτοφόλι σας, επιβεβαιώστε τη λήψη των χρημάτων.

όλες τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο LuckyBird

Κατανοώ την εξοχική κατοικία, αλλά γιατί πολίτης;

Έχετε δώσει έγγραφα όπου αναφέρεται η ιθαγένεια σας.

Ο κανόνας 3.4. περιορίζει τη δημιουργία λογαριασμών και την κατάθεση χρημάτων σε πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία.

Είστε πολίτης μιας από αυτές τις χώρες.

όλες τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο LuckyBird

Είμαι μαϊμού με τον Άρη.

Είμαι μαϊμού από τον Άρη

Είναι εντάξει;

Αγαπητέ Diodenaro,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε αυτήν την κατάσταση.

Επιμένουμε έντονα στους Όρους και τις Προϋποθέσεις ανάγνωσής σας για να αποφύγετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση και για τις δύο πλευρές.

Ελπίζουμε ειλικρινά για την κατανόηση,

Καζίνο LuckyBird

Αγαπητή ομάδα καζίνο LuckyBird,

Συζήτησα το ζήτημα με τη διεύθυνσή μας. Όσον αφορά τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, δηλώνει ότι οι πολίτες της Ιταλίας δεν επιτρέπεται να δημιουργούν λογαριασμούς στο καζίνο. Ωστόσο, στη φόρμα εγγραφής, οι παίκτες μπορούν να επιλέξουν την Ιταλία από τη λίστα των χωρών και δεν λέει "ιθαγένεια". Δεύτερον, ο παίκτης ζει στη Νορβηγία για 3 χρόνια, παρέχοντας απόδειξη διεύθυνσης και το πιο σημαντικό, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Δεν βλέπουμε κανένα λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν πρέπει να πληρώνεται πλήρως. Ο παίκτης δεν έχει επιτύχει κανένα άδικο πλεονέκτημα, εγγράφηκε και έπαιξε από τη Νορβηγία από τότε που ζει στη Νορβηγία όπως και άλλος Νορβηγός παίκτης.

Γεια σου αγαπητέ μου

Σας ευχαριστούμε που δώσατε προσοχή σε αυτήν τη σημαντική λεπτομέρεια.

Έχουμε αναλύσει όλες τις προϋποθέσεις στην ενότητα των κανόνων μας:

3. Δικαιοδοσία

Δεν μπορούμε να παραβιάσουμε αυτήν την ενότητα από νομική άποψη. Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν περιορισμοί τόσο για τους πολίτες των χωρών όσο και των εδαφών που είναι μαύρες.

Πρέπει να είμαστε υπεύθυνοι για ό, τι λέει ο κανόνας. Σύμφωνα με τον κανόνα - πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: ΗΠΑ, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία.

3.4. Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων στους πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία. Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις.

Λάβετε υπόψη ότι δεν ζητάμε από τους παίκτες να δώσουν τα στοιχεία του διαβατηρίου τους κατά την εγγραφή και ζητάμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να παραβιάσουμε τις απαιτήσεις του Αδειοδότη μας.

Ελπίζουμε ειλικρινά για την κατανόηση,

Καζίνο LuckyBird

Γεια σε όλους,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την απόφασή σας και εξακολουθούμε να είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να πληρώνεται πλήρως. Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που ζουν ή / και εργάζονται σε μια ξένη χώρα όπου έχουν διεύθυνση, περνούν το χρόνο τους και πληρώνουν φόρο. Γιατί δεν πρέπει να τους επιτρέπεται να παίζουν σε καζίνο; Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει σε ένα ιταλικό καζίνο επειδή ζει στη Νορβηγία, αλλά δεν μπορεί να παίξει σε ένα διεθνές καζίνο επειδή είναι Ιταλός. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο υπέρ του παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος