Αρχική σελίδαΠαράποναLucky7even Casino - Τα κέρδη και η απόσυρση του τουρνουά δεν καταβλήθηκαν.

Lucky7even Casino - Τα κέρδη και η απόσυρση του τουρνουά δεν καταβλήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$130.000

Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει τις πιστώσεις του από τη νίκη σε τρία τουρνουά, τα οποία ανήλθαν σε περίπου $129.600 AUD, $10.135 AUD και ένα μικρό βραβείο επιλαχόντων. Είχε επίσης μια εκκρεμή ανάληψη $500 AUD, η οποία αμφέβαλλε ότι θα πληρωνόταν. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι το καζίνο αναγνώρισε τα κέρδη του αλλά κατηγόρησε ένα σφάλμα συστήματος για την καθυστέρηση στην πληρωμή. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό, καθώς φαινόταν να αντικατοπτρίζει ολόκληρο το έπαθλο παρά τα ατομικά του κέρδη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχω τελειώσει με νίκες σε τρία πρόσφατα τουρνουά και δεν θα δώσουν τις πιστώσεις που περιμένω επίσης για μια ανάληψη που δεν πιστεύω ότι θα έρθει


, ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ damoroy1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκαν οι αναλήψεις σας ή πότε ολοκληρώθηκαν τα τουρνουά;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας.


Το πρώτο τουρνουά που έχει οφείλονται κέρδη από το κλείσιμο είτε στις 26 είτε στις 27 Δεκεμβρίου.

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, ο Lucky7even επιβεβαίωσε ότι ναι, κέρδισα και οι νικητήριες μονάδες θα μεταφερθούν στον λογαριασμό muly και αυτό δεν συμβαίνει ποτέ.

πρώτα μου έλεγαν ότι θα έρθει θα έρθει τώρα λένε ότι είναι σφάλμα συστήματος και πρέπει να γίνει χειροκίνητα από έναν διευθυντή, κάθε φορά που ζητώ να μιλήσω με έναν διευθυντή λένε ότι δεν είναι δυνατό.


Χθες επέστρεψαν και είπαν ότι οι πιστώσεις δεν μπορούν να μεταφερθούν χειροκίνητα, απλά πρέπει να περιμένουμε το σύστημα.

Οι πιστώσεις που οφείλονται για αυτή τη διαθήκη είναι περίπου $129.600,00 AUD


Η απόσυρση διεκπεραιώθηκε στις 24, ίσως, και εγκρίθηκε η αγορά τους στις 27 Δεκεμβρίου, γνωρίζοντας ότι είναι ακόμα λίγο νωρίς, αλλά είμαι πολύ επιφυλακτικός λόγω των παραπάνω.


Το οφειλόμενο ποσό σε αυτό είναι $500,00 AUD

Και

Τα άλλα δύο τουρνουά έκλεισαν χθες, χωρίς να έχουν λάβει πιστώσεις.

Οι νικητήριες μονάδες για αυτό θα πρέπει να είναι 10.135,00 $

Υπάρχει επίσης ένα μικρό βραβείο επιλαχόντων που οφείλεται για περίπου 50-100 ευρώ για κάποιο λόγο δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης του.

Έχω επίσης τις περισσότερες από τις μεταγραφές συνομιλίας από τις φορές που συζητήσαμε.










Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου damoroy1984,

Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Ζητώ συγγνώμη αν παρερμήνευσα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν, αλλά δεν μπορώ να εντοπίσω κάποιο έπαθλο που να αντιστοιχεί στο ποσό που υποδείξατε ως το αμφισβητούμενο ποσό. Τα μόνα νούμερα που παρατηρώ δίπλα στο ψευδώνυμό σας είναι 1.500 $ και 2.000 $.

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό; Φαίνεται ότι αντικατοπτρίζει ολόκληρο το έπαθλο παρά τα ατομικά σας κέρδη.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή damoroy1984,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα