Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί.
Γεια σας, ήθελα να καταθέσω 40 € για να δοκιμάσω αυτό το νέο καζίνο.
Έχουν περάσει 3 μέρες από τότε που κατέθεσα στο EzeeWallet, Giropay, το οποίο συνήθως διεκπεραιώνεται τόσο γρήγορα όσο μια άμεση μεταφορά.
Λαμβάνω απαντήσεις μόνο από bots, η υποστήριξη με αγνοεί και δεν μπορώ καν να στείλω τα απαιτούμενα έγγραφα από το smartphone μου γιατί θα έπρεπε να αλλάξω μορφές (από JPG σε PDF), κάτι που δεν έχω ξαναζήσει.
Αγαπητέ dukanovicmarko02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα. Επικοινώνησα με το EzeeWallet και είπαν ότι τα χρήματα είχαν ήδη φτάσει στον λογαριασμό του καζίνο. Lucky7even είναι απατεώνες.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .
Γεια, ναι ήταν η πρώτη μου. Τι ακριβώς εννοείς με την απόδειξη πληρωμής, από την τράπεζα ή την Ezewallet;
Σας ευχαριστούμε για την απόδειξη πληρωμής. Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου, dukanovicmarko02. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 12 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν μέχρι τότε δεν σημειωθεί πρόοδος, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.
Γεια, νομίζω ότι είναι παράξενο. Η Ezeewallet και η τράπεζά μου μου έχουν επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα έχουν ήδη διεκπεραιωθεί από αυτούς, οπότε αναμφίβολα τα έχουν και δεν χρειάζεται να τα ψάξουν.. Έχω ακούσει πολλές φορές ότι πρόκειται για απατεώνες, κάτι που σίγουρα έχει αποδειχθεί να είναι έτσι. Η υποστήριξη αποτελείται από bots που στέλνουν πάντα τα ίδια αυτόματα μηνύματα, ζητώντας πράγματα και στιγμιότυπα οθόνης που είναι αδύνατα. Καθαρή απάτη
Ευχαριστώ πολύ, dukanovicmarko02, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε dukanovicmarko02 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Lucky7even Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι έγινε με την κατάθεση.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ dukanovicmarko02 , ήμασταν σε επαφή με το καζίνο και λάβαμε στοιχεία ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν στο τέλος τους. Έχουν επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και περιμένουν μια δήλωση. Θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη.
Γεια σας, έλαβα τα χρήματα. Αυτή η υπόθεση και η υπόθεση σχετικά με το 7Bit Casino έχουν επιλυθεί. Μόνο το Yoju Casino δεν απάντησε σε κανένα από τα email μου και ούτε έφτασαν τα χρήματα.
Αγαπητέ dukanovicmarko02,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος