Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε παραπονεθεί ότι το καζίνο αγνοούσε τα email της και παρείχε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις στο chat. Περίμενε μέρες για μια έγκριση πληρωμής που ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή της έγινε αποδεκτή. Ωστόσο, χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης σχετικά με την επίλυση του ζητήματος.
Τα email αγνοούνται εντελώς και λαμβάνετε τις ίδιες απαντήσεις μόνο στη συνομιλία.
Περιμένω μέρες να εγκριθεί η πληρωμή και δεν γίνεται τίποτα.
Αυτό δυστυχώς δεν συμβαίνει με άλλους ιστότοπους.
Δεν το προτείνω.
Αγαπητέ Dianax,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου
Όλα έγιναν, η πληρωμή έγινε αποδεκτή, τώρα απλά περιμένετε και δείτε.
Θαυμάσια νέα. Ευχαριστώ, Dianax, για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
