Lucky Spins Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί μετά τον αυτο-αποκλεισμό.

Ο ίδιος απέκλεισα τον εαυτό μου από το καζίνο για μη προφανείς λόγους. Όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου, είχα 899 ακόμα στο υπόλοιπό μου και μου είπαν ότι θα μου επιστραφούν αμέσως μόλις είχα δώσει τις τραπεζικές μου κινήσεις. Είχαν πολλά προβλήματα με τα τραπεζικά μου αντίγραφα και συνέχισαν να με αναγκάζουν να τα ξαναστείλω. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν μετρούν γι' αυτά, επομένως, αν παίζετε στα μέσα του μήνα, πρέπει να περιμένετε εβδομάδες μέχρι να εκδοθεί το σχετικό "επίσημο" αντίγραφο κίνησης από την τράπεζά σας. (Μιλάω τουλάχιστον 10 φορές με μια μέρα στο ενδιάμεσο κάθε φορά που θα ρωτούσε) Μετά μου είπαν ότι τα κεφάλαια δόθηκαν πίσω αλλά δεν έγιναν. Έπειτα είπαν ω συγγνώμη που βάλαμε λάθος αριθμό διαμετακόμισης για την τράπεζά σας. Και μετά μου είπαν ότι έβαλαν τα χρήματα πίσω σε μια εντελώς διαφορετική κάρτα (την πιστωτική μου κάρτα), κάτι που και πάλι δεν έγινε. Έτσι, ρώτησα ξανά για πολλές ημέρες και το μόνο που είπαν ήταν ότι το είχαν κλιμακώσει. Μετά μου ζητούν αντίγραφο κίνησης από έναν αριθμό λογαριασμού που δεν υπάρχει καν. Ρώτησα αν υπήρχε ένας αριθμός που θα μπορούσα να καλέσω και μου είπαν ότι δεν κάνουν μόνο συνομιλίες και email (κόκκινη σημαία χωρίς αμφιβολία) και μου λένε απλώς συγγνώμη. Οπότε ούτως ή άλλως σούπερ αγχωτική παρέα να ασχοληθώ και ακόμα δεν έχω λυθεί καθόλου το θέμα μου. Ακόμα περιμένω απάντηση και ακόμα περιμένω τα χρήματά μου. Εδώ και περίπου ένας μήνας τους κυνηγάω συνεχώς γι' αυτό, απλά για να μας πουν, ωπ, δώστε μας κι άλλα τραπεζικά αντίγραφα που θα απορρίψουμε. Επίσης, μην νομίζετε ότι θα έχετε να κάνετε με έναν πράκτορα. Είναι πάντα διαφορετικό άτομο που μου στέλνει email, κάτι που πιθανώς αυξάνει την καθυστέρηση επειδή πρέπει να εξηγείτε ξανά την κατάστασή σας ξανά και ξανά και ξανά και ξανά σε πολλά άτομα. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΠΟΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΤΟΥΣ ΝΟΙΑΖΕΙ ΚΑΙ ΘΑ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΤΟΣΟ ΔΥΣΚΟΛΟ ΝΑ ΛΑΒΟΥΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΑ ΕΧΟΥΝ ΚΑΤΑ ΤΑ ΛΑΘΗ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΑ ΕΠΙΛΥΣΟΥΝ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ.

Αγαπητέ emmamufaasa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;
• Μπορείτε να προσδιορίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η επιστροφή χρημάτων;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή emmamufaasa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.