Lucky Owl Club Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανε μια κατάθεση $42 για να την αποσύρει και μια νίκη $25 από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά τους είπαν ψέματα από τη συνομιλία και δεν μπορούν να λάβουν καμία απάντηση μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας αφού ζήτησαν έναν επόπτη. 67 $ συνολικά μου χρωστάνε.

Αγαπητέ 6krk7mybzk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Κατάθεση για επαλήθευση έτσι ναι. Μπορώ μόνο μερικές φορές να φτάσω στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας ανώνυμων επισκεπτών. Το email και οι συνδέσεις αγνοήθηκαν. 4 ώρες έγιναν 4 μέρες

Σαβ. 4 π.μ.-4 ώρες δηλώθηκαν οι χρόνοι απόσυρσης

Έχουν αγνοήσει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλούν μόνο όταν αποσυνδέομαι και χρησιμοποιώ σύνδεση επισκέπτη. Με επαναβεβαίωσαν ότι ΑΥΤΕΣ οι 48 ώρες θα είναι η ώρα που θα πληρωθώ, δηλαδή την Τρίτη, αλλά νιώθω ότι είναι απλώς για να αγοράσω λίγο χρόνο μακριά από τις αναπάντητες ερωτήσεις μου. Έχουμε 7 ημέρες σε αυτό τώρα και έχω ζητήσει ακόμη και επιστροφή χρημάτων μέσω email, χωρίς κανένα κέρδος.

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Μου έχουν πει ξανά και ξανά ότι θα είναι στο πορτοφόλι μου "σύντομα" και "48 ώρες". "Είναι με τα οικονομικά και υπό επεξεργασία", αλλά περιμένω 48 ώρες για να λάβω την ίδια απάντηση "σύντομα" και "48 ώρες". Δεν μου ζήτησαν ποτέ έγγραφα KYC, ωστόσο, τα έχω στείλει. Ο "Ντέιβιντ" μου στέλνει προωθητικά email που καυχώνται για "άμεσες αναλήψεις Bitcoin", αλλά δεν απαντά ακόμη κι αν πει να επικοινωνήσει μαζί του για τυχόν ερωτήσεις. Αν πάρει βδομάδες/μήνες, όπως λες, εντάξει αλλά αυτό έρχεται σε αντίθεση με όλα όσα μου λένε. Θα υποβάλω μια καταγγελία με το curaçao gaming, καθώς έχουν περάσει περίπου 2 εβδομάδες ανέντιμων τεχνασμάτων και γκαζόλ. Ευχαριστώ που προσπαθήσατε να βοηθήσετε.

Έχετε λάβει την απόσυρσή σας από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ;

ΟΧΙ! Τίποτα άλλο από ψέματα και παραμέληση.

Ευχαριστώ πολύ, 6krk7mybzk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έτσι, μου είπαν από τον "Stephen" (μέσω ζωντανής συνομιλίας) ότι [Lucky Owl Club] είχαν άδεια Curaçao E-Gaming, όταν τον ρώτησα πριν από μια εβδομάδα. (Μπορεί να έχει και ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό) Όχι μόνο ο Stephen προώθησε τον εαυτό του σε "Supervisor" σήμερα, αλλά ανακάλυψα επίσης ότι είπε ψέματα για την άδεια του συλλόγου! Γνωρίζω ότι ο "Olive" είναι ο ανώτερος συνεργάτης ζωντανής συνομιλίας/τραπεζικής συνομιλίας και μου αρνήθηκαν επίσημο παράπονο από την CEG σήμερα μετά από απόπειρα.

Ακριβώς περισσότερα από το ίδιο από αυτούς τους εγκληματίες. Δεν είναι περίεργο που ήταν ευγενικός όταν του είπα για το παράπονό μου. Μου έγινε επίσης κάποια γελοία πρόταση να ακυρώσω την απόσυρσή μου και να συνεχίσω να παίζω, κάτι που ήταν σχεδόν δελεαστικό (απλώς για να νιώσω ότι έχω πίσω τα χρήματά μου) εκτός από το ότι ξέρω να μην εμπιστεύομαι τίποτα που λένε αυτή τη στιγμή.

Αγαπητέ 6krk7mybzk,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Owl Club Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Έχω πει αρκετά, είναι η σειρά τους να εξηγήσουν. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

ευχαριστώ, προφανώς αν μου επιστρέψουν τα 42 $ ή πληρώσουν τα 67 $, θα αποσύρω την ερώτησή μου. Αλλά θα πρέπει να γίνει γνωστό με κάθε τρόπο ότι είναι ανέντιμοι.

Αγαπητέ 6krk7mybzk,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά, μου έχουν υποσχεθεί πληρωμή από την "Olive" μόλις καταργηθεί η απεργία και παρόλο που είναι προς τα πίσω, θέλω να πληρωθώ! Θα είναι διαθέσιμη σε ζωντανή συνομιλία σε 3 ώρες…

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.