Ο παίκτης από το Τέξας υπέβαλε $500 cashout στις 20/6/24, το οποίο παρέμεινε υπό εξέταση. Ανέφερε ότι το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωνόταν σε 3-7 εργάσιμες ημέρες μέσω PayPal, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα παρά το καθεστώς που έδειχνε "η εξαργύρωση επιτυχής". Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς επειδή η εν λόγω πλατφόρμα ήταν μια εφαρμογή ή ένα κοινωνικό καζίνο, το οποίο δεν αποτελεί μέρος της βάσης δεδομένων μας.
Υπέβαλα μια εξαργύρωση στις 20/6/24 και είναι ακόμα σε διαδικασία ελέγχου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη. Στάλθηκε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσπάθησα να καλέσω χωρίς απάντηση στην αρχή, μετά η υποστήριξη μου είπε ότι είναι η μη αυτόματη διαδικασία και μπορεί να πάρει λίγο χρόνο και ότι θα μπορούσα να ακυρώσω το αίτημα και να παίξω το παιχνίδι αντί να περιμένω την επιστροφή χρημάτων, έχω λάβει αρκετές εξαργυρώσεις και τώρα που κέρδισα 500 δολάρια αφαιρώντας τις 1300 εκατοντάδες που ξόδεψα δεν μπορώ να με πληρώσουν
Αγαπητέ tlc6938,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου έστειλε ο Tomas το καζίνο σήμερα το πρωί και είπε ότι η επιστροφή των χρημάτων μου θα διεκπεραιωθεί σε 3-7 εργάσιμες ημέρες χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό με τον οποίο έγραψα και έγραψα στο PayPal και έχω επαληθευτεί και έχω λάβει αρκετές εξαργυρώσεις στιγμιαία και ποτέ δεν είχα πρόβλημα ότι ο ιστότοπος είναι απάτη και θα πάρει τα χρήματά σας τελικά σας έστειλα μερικές φωτογραφίες επίσης πριν η εξαργύρωση μέσω email ήταν σε κατάσταση ελέγχου τώρα λέει η εξαργύρωση επιτυχής Δεν έχω λάβει καθόλου χρήματα
Ευχαριστούμε για το email σας.
Αφού εξέτασα τις πληροφορίες που μου στείλατε. δυστυχώς, έμαθα ότι η πλατφόρμα στην οποία παίξατε και με την οποία έχετε προβλήματα είναι μια εφαρμογή ή/και ένα κοινωνικό καζίνο που δεν αποτελεί μέρος της βάσης δεδομένων μας. Δεν ασχολούμαστε με παράπονα σχετικά με εφαρμογές ή κοινωνικά καζίνο, επομένως η καταγγελία σας δεν θα εξεταστεί περαιτέρω και θα απορριφθεί. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
