Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τη λήψη της πληρωμής του από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα δεδομένα επαλήθευσης, το καζίνο είχε επανειλημμένα απορρίψει την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, εξηγώντας τη σημασία της διαδικασίας KYC και παρατείνοντας το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε αναφέρει ένα άλλο πρόβλημα με το Platin Casino σχετικά με μια πληρωμή 2.800 €. Το θέμα αυτό εξετάστηκε σε ξεχωριστή καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
