Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες ενώ προσπαθεί να αποσύρει $500 από το καζίνο. Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό τους, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε συνομιλία ή email για ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή.
Ζήτησα μια πληρωμή για $ 500 και δεν έλαβα απάντηση από αυτούς. Μπλοκάρουν ακόμη και τον λογαριασμό μου επειδή προσπάθησα να συνομιλήσω μαζί τους και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη συνομιλία. Μπορώ να τους στείλω email για να τους ζητήσω να υπάρχει ενημέρωση τουλάχιστον με την πληρωμή μου.
Αγαπητέ mitchai123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
μόνο 3 ημέρες από τότε που ζήτησα την πληρωμή. Συνήθως σε διαφορετικά καζίνο θα αναγνωρίσουν ότι έλαβαν το αίτημά μου αλλά όχι αυτό. Προσπάθησα να συνομιλήσω και πάλι και πάλι δεν με αφήνει.. αυτή είναι η πρώτη φορά που μου συνέβη αυτό, έπαιξα επίσης διαφορετικό καζίνο και ήταν πολύ γρήγοροι και μου έστελναν ενημερώσεις για την πληρωμή μου.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, mitchai123. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 9 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια, επιτέλους άκουσα από το καζίνο του τυχερού ιπποπόταμου. Είπαν ότι θα επαληθεύσουν τα πάντα και θα σταλούν στο οικονομικό τμήμα. Είπαν ότι αυτή η διαδικασία θα διαρκέσει 5-7 ημέρες, ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων που ζητούν πληρωμή. Ζήτησα στις 7 Οκτωβρίου που ελπίζω να ακούσω σύντομα από αυτούς. Θα σε κρατάω ενήμερο. Ευχαριστώ
Ιδού το πρόσφατο email τους: απορρίφθηκε! Δεν το καταλαβαίνω καν.
Το email διευκρινίζει ότι τα κέρδη σας δημιουργήθηκαν ενώ παιζόταν ένα ενεργό μπόνους και σας συμβουλεύουμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης για το ποσό των $421,24. Το μπόνους που ενεργοποιήσατε έχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης 455,40 $, αλλά το ίδιο το ποσό του μπόνους δεν είναι κατάλληλο για ανάληψη και πρέπει να αφαιρεθεί από την πληρωμή.
Παρακαλούμε ξεκινήστε ένα νέο αίτημα ανάληψης για μέγιστο ποσό 421,24 $ και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν πρόσθετες εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη δυστυχώς δείχνει ότι είναι διαθέσιμο το υπόλοιπό μου, δηλαδή 20 σεντ, εδώ είναι αυτό που δείχνει
,Hello lucky hippo οικονομικό τμήμα μου έστειλε ένα email ότι η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα για αξιολόγηση. Σήμερα είναι ήδη 25 Οκτωβρίου. Το ζήτησα στις 7 Οκτωβρίου απορρίφθηκε και στη συνέχεια δικάστηκε στις 17 Οκτωβρίου. μέχρι τώρα εξακολουθούν να αξιολογούν την απόσυρσή μου,
Ευχαριστώ πολύ, mitchai123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε mitchai123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lucky Hippo Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Θα επεξεργαστούμε τα κεφάλαια σήμερα. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση Lucky Hippo Casino Team.
Αγαπητέ mitchai123 , θα κρατήσουμε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αγαπητέ mitchai123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
