Αξιολόγηση Lucky Hippo Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε 50$ σε ένα τουρνουά και ζήτησε ανάληψη 230$, η οποία ακυρώθηκε και οδήγησε σε μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Μετά την αποδέσμευση του λογαριασμού, έμαθε ότι το καζίνο θεωρούσε τα κέρδη του άνω των 50$ άκυρα, παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπός τους ανέφερε μέγιστο έπαθλο τουρνουά 2.000$ και ελάχιστη απαίτηση ανάληψης 150$. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα για τον παίκτη. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επίλυση.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα περίμενε ανάληψη $500 από τις 28/10/2024, με την πληρωμή να αρνήθηκε αρχικά λόγω μπόνους. Αφού ενημερώθηκε ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και περίμενε επεξεργασία για περισσότερο από ένα μήνα, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς ικανοποιητικές ενημερώσεις, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρίνιση σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά απέτυχε λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη», με δυνατότητα επαναλειτουργίας της εάν ανταποκρινόταν το καζίνο. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε ληφθεί στις 23/12/2024 και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε κερδίσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά ο λογαριασμός του αποκλείστηκε από το καζίνο αφού προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι κέρδισε $180 αλλά του επετράπη να κάνει ανάληψη μόνο $100 λόγω των όρων μπόνους. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης του καζίνο των 150 $ προκάλεσε σύγχυση. Ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει περαιτέρω επικοινωνία ή στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει $1850 στο Lucky Hippo Casino αλλά του αρνήθηκαν την πληρωμή παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Ο παίκτης αρχικά κέρδισε $400, στη συνέχεια κέρδισε $2500 μετά από πολλαπλές καταθέσεις $25. Ωστόσο, οι προσπάθειες για εξαργύρωση απορρίφθηκαν. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Τέξας είχε κερδίσει ένα παιχνίδι σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσής της. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις απαιτήσεις του playthrough και είχε κάνει την απαραίτητη κατάθεση, το ποσό ανάληψης της είχε μειωθεί από το καζίνο και είχε πέσει κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης. Το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την απόσυρσή της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ωστόσο, αφού η παίκτρια επικοινώνησε με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, τελικά έλαβε τα κέρδη της, αν και όχι ολόκληρο το ποσό, μετά από τρεις εβδομάδες. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την ομάδα καταγγελιών.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες ενώ προσπαθεί να αποσύρει $500 από το καζίνο. Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό τους, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε συνομιλία ή email για ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».