Lucky Crypto Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Έπαιζα με μπόνους και το υπόλοιπό μου ήταν 8000+ ευρώ όταν τελείωσα το στοίχημα, πήραν 3330 ευρώ από τον λογαριασμό μου. Λένε ότι το σύστημα το έκανε αυτόματα για τον κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης. Αλλά έκανα μια κατάθεση 264 ευρώ και. Το μέγιστο κέρδος μου σε αυτό το καζίνο όταν παίζω με μπόνους είναι 25X. Άρα η μέγιστη ανάληψη μου θα πρέπει να είναι 6600 οπότε δεν θα έπρεπε να έχουν βγάλει 3330 από τον λογαριασμό μου. Λένε ότι το πέρασαν στη διοίκηση, αλλά δεν αισθάνομαι καλά για αυτό.

Τι πρέπει να απαντήσω εδώ; Το κείμενό μου δεν ήταν σαφές;

Αγαπητέ Domien,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«9.21. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης σε περίπτωση νίκης με μπόνους κατάθεσης ή κατάθεση με επιστροφή μετρητών είναι 20 φορές (20 φορές) το ποσό της κατάθεσης. Το ποσό του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών που προσφέρεται αφαιρείται από τα κέρδη κατά την ανάληψη."

"9,30. Το μέγιστο ποσό ανάληψης που επιτρέπεται σε περίπτωση νίκης με κατάθεση είναι 5 φορές (5 φορές) το ποσό της κατάθεσης εάν ο παίκτης καταθέσει συνολικά λιγότερο από 500 EUR στο καζίνο. Το ποσό του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών που προσφέρεται αφαιρείται απόσυρση."

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία ενεργή κατάθεσή σας και να διευκρινίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Πόσο ήταν το μπόνους που απονεμήθηκε, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όπως είπα, μου είπαν ότι είναι 25X για τη μέγιστη εξαργύρωση από τότε που είμαι VIP. Μου το είπε ο διευθυντής του Mickael. Έκανα πολύ περισσότερες καταθέσεις από 500 ευρώ, οπότε ναι, το 5Χ δεν μετράει για μένα αφού έκανα πολύ περισσότερες από 500 ευρώ κατάθεση. Η τελευταία κατάθεση ήταν 264 ευρώ και είχε μπόνους 300%, έτσι πήρα 793,14 ευρώ χρήματα μπόνους.

Ευχαριστώ, Domien, για τη διευκρίνιση.

Εάν η τελευταία σας κατάθεση ήταν 264 € και επιπλέον ανταμείφθηκε το 300% (792 €), η μέγιστη εξαργύρωση θα πρέπει να είναι 5.808 €.

264 € x 25 = 6.600 € - 792 € (Το ποσό του μπόνους ή επιστροφής μετρητών που προσφέρεται αφαιρείται από τα κέρδη κατά την ανάληψη) = 5.808 €

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε για το ποσό που εγκρίθηκε για εξαργύρωση; Έχετε αποθηκεύσει τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του διαχειριστή του λογαριασμού VIP σας, Mickael; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

H ello ήταν πάντα 25 φορές το ποσό ποτέ το ποσό του μπόνους που αφαιρέθηκε. Αλλά και τότε δεν είναι σωστό το atm αφού 4758,84 ευρώ είναι αυτό που άφησαν στον λογαριασμό μου. Θα έπρεπε να είχα αποθηκεύσει τις συνομιλίες του 25X cashout, αλλά ζήτησα όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μου σε ζωντανή υποστήριξη. Ελπίζω λοιπόν να μην τα λάβω….δεν έχω κάνει ακόμη μια εξαργύρωση με αυτό το υπόλοιπο αφού περιμένω να επιλυθεί αυτό το ζήτημα. Είχα 8000+ όταν τελείωσα το μπόνους, οπότε οπωσδήποτε θα έπρεπε να έχω ένα μέγιστο cashout αυτή τη στιγμή, καθώς το μέγιστο εξαργύρωση δεν είναι 4758,84... αφού έκανα μια κατάθεση 264 θα πρέπει να είναι πολύ υψηλότερο από αυτό. Στις φωτογραφίες που προστέθηκαν μπορείτε να δείτε την κατάθεση 264 litecoin και το μπόνους 793 που προστέθηκαν. Και το 4758 που προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό μου και αφαιρέθηκε ο λογαριασμός των 3330 ευρώ είναι πάρα πολύ...

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία σχετικά με 25x μέγ.

264 € x 20 = 5.280 € - 792 € (Το ποσό του μπόνους ή επιστροφής μετρητών που προσφέρεται αφαιρείται από τα κέρδη κατά την ανάληψη) = 4.488 €

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τους έχω στείλει ένα email για να λάβω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μου, αλλά μέχρι τώρα δεν τα έχω λάβει ακόμα....

Ρώτησα, αλλά κοιτάξτε αυτή είναι η αντίδραση που έχω όταν ζητάω αρχεία καταγραφής συνομιλιών

"Δεν έχουν αυτή την επιλογή" τελείωσα πραγματικά με όλο το στάσιμο. Κάθε μέρα υπόσχονται ότι αύριο θα διορθωθεί και την επόμενη μέρα θα ξαναρχίσει από την αρχή. Τώρα ελέγχουν τους γύρους μου.

, ,

Έτσι, αν δεν έχουν αρχεία καταγραφής συνομιλιών, δεν μπορώ να αποδείξω ότι έχω μέγιστη εξαργύρωση 25X. Μισώ όλα τα ψέματα. Σημειώνοντας ότι μπορώ να κάνω υποθέτω. Τουλάχιστον θέλω να βεβαιωθώ ότι θα λάβω την απόσυρσή μου γιατί επειδή είναι λίγο μεγαλύτερο από απόσυρση όλα αρχίζουν να είναι σκιερά.

Οπότε τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να διορθωθεί όπως φαίνεται. Εν αναμονή της διαχείρισης. Αυτό συνεχίζεται...

Εάν δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για τη μέγιστη εξαργύρωση. Χρειάζομαι ένα νέο παράπονο για να βεβαιωθώ ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω την ανάληψη;

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του προγράμματος συνομιλίας για να δω αν είναι δυνατόν με αυτό το πρόγραμμα να λάβω τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και μου είπαν ότι είναι δυνατό. Έτσι, ζωντανή υποστήριξη λέγοντας ότι δεν είναι μια επιλογή είναι ψέμα. Όταν τους αντιμετωπίζω, τα κλείνουν όλα... δεν θέλει να με βοηθήσει άλλο. Δεν ξέρω τι να κάνω πια, αφού είπε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη πριν διορθωθεί με τη διαχείριση. Όλα πραγματικά μπερδεμένα. Χρειάζεται να ανοίξω άλλο εισιτήριο σχετικά με την απόσυρσή μου;

Ίσως είναι καλύτερο να κλείσω αυτό, καθώς δεν μπορώ να αποδείξω το 25X max cadhout αν δεν έχω αρχεία καταγραφής συνομιλιών και φτιάξω ένα νέο για να βοηθήσω στην απόσυρσή μου;

Ίσως πιστεύω ότι μετά από όλα αυτά τα μηνύματα τα πράγματα θα χειροτερέψουν και θα είναι ακόμα πιο δύσκολο να πάρω την απόσυρσή μου αν τα διαβάσουν όλα 🤔 οπότε ίσως πρέπει να κλείσουμε αυτό το εισιτήριο και να φτιάξω ένα νέο;

Ας κλείσουμε αυτό και κάνω 1 για την απόσυρσή μου;

Απολύτως όχι, δεν χρειάζεται να ανοίξουμε νέα υπόθεση.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Domien,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Crypto Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Lucky Crypto Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιοι είναι οι συγκεκριμένοι Όροι και Προϋποθέσεις για το μπόνους που χρησιμοποίησε ο παίκτης και πού μπορώ να τους βρω; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μιλάμε για VIP παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Btw έκανα την απόσυρση των κεφαλαίων που ήταν στο υπόλοιπό μου επειδή ήταν πάνω από 1 εβδομάδα περιμένω λύσεις. Έκανα λοιπόν ανάληψη 4754 ευρώ από τον λογαριασμό μου. Περιμένει έγκριση τώρα. Ελπίζω να μπορούν να το εγκρίνουν το συντομότερο, καθώς περιμένω μια εβδομάδα τώρα για να κάνω μια ανάληψη με όλα τα ζητήματα μέγιστων εξαργυρώσεων. Εάν το καζίνο παραδεχτεί ότι είμαι όντως VIP παίκτης και έχω 25Χ μέγιστο cashout, θα ήθελα να προσθέσει χρήματα στο υπόλοιπό μου που ελήφθησαν από τον λογαριασμό μου και θα τα αποσύρω αργότερα. Εδώ είναι μια μικρή απόδειξη ότι είμαι VIP παίκτης

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Domien. Ωστόσο, το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης δεν επιβεβαιώνει καθόλου ότι είστε παίκτης VIP. Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση του καζίνο.

Είχα 25X max cashout εδώ και λίγο καιρό. Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης VIP που σας έστελνα θα ήταν επιπλέον. Όπως είπα, αν λάβω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών από τον ιστότοπό τους, θα δείτε ότι ο mickael μου είπε ότι έχω 25 φορές μέγιστο cashout.αλλά δεν θέλουν να μου δώσουν τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών

Το απειλούν σαν αστείο. Σήμερα η υποστήριξη μου είπε ότι σήμερα είναι η τελική ημέρα απολογισμού. Αλλά και πάλι επικοινωνώ μαζί τους το βράδυ και καμία ενημέρωση και τίποτα στο email μου. Απόδειξη των ζωντανών συνομιλιών σήμερα. Δεν νομίζω ότι είναι αστείο...

Πρέπει να πω και τα θετικά. Ο Mickael επικοινώνησε μαζί μου σήμερα λέγοντας ότι έχει σύντομα καλά νέα για μένα. Το περιμένω λοιπόν . ,

Ακόμα περιμένω αυτά τα καλά νέα που μου υποσχέθηκαν 🤦‍♂️😢

Ενημέρωση Έλαβα αληθινό email

Γεια σου Domien,

Μόλις προσθέσαμε χρήματα στον λογαριασμό σας σχετικά με το αίτημα ανάληψης.

Το ποσό που προστέθηκε είναι 532,76 ευρώ ως προς τους όρους και τις προϋποθέσεις

για μέγιστη εξαργύρωση με κατάθεση x 20 φορές ( η κατάθεση ήταν 264,38 ευρώ

άρα 264,38 ευρώ x 20 = 5287,76 ευρώ)

Θέλουμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι η διοίκηση ελέγχει το αίτημά σας σχετικά

μια μέγιστη εξαργύρωση 25 φορές το ποσό της κατάθεσης.

τις καλύτερες ευχές

Τώρα τους ρώτησα πώς μπορώ να διορθώσω γρήγορα την απόσυρσή μου, καθώς η τρέχουσα απόσυρσή μου του 4754 εκκρεμεί ακόμη και δεν θέλω να την ακυρώσω απλώς για να προσθέσω το επιπλέον 532 από πάνω γιατί θα πρέπει να περιμένω ξανά πολύ καιρό για να επεξεργαστώ την απόσυρσή μου. Οπότε ρώτησα ποιο είναι το καλύτερο πράγμα που μπορώ να κάνω.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Domien,

Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και αυτές είναι οι πληροφορίες που έλαβα:

• Το σύστημα αφαίρεσε ένα μεγαλύτερο ποσό από τα κέρδη σας από αυτό που θα έπρεπε να είχε
• Ως εκ τούτου, το ποσό των €532,76 έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας
• Φέρεται ότι λάβατε περισσότερα χρήματα από όσα δικαιούσατε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο στο παρελθόν
• Το καζίνο σας παρείχε ένα δώρο και δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας ότι πρέπει να δικαιούστε υψηλότερο μέγιστο ποσό εξαργύρωσης σε σύγκριση με το ποσό που αναφέρεται σε έναν γενικό κανόνα για το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης
• Η εκκρεμή ανάληψη σας θα καταβληθεί εντός της τυπικής διαδικασίας
• Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ανάληψη των επιπλέον 532,76 €

Έτσι, με βάση όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, το αμφισβητούμενο ποσό θα ενημερωθεί στα 793 € (η διαφορά μεταξύ του ποσού που ζητάτε και του ποσού που παρέχεται σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο).

Επί του παρόντος, περιμένω τις λεπτομέρειες του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου για την επεξεργασία της εκκρεμούς ανάληψης σας. Ωστόσο, στο μεταξύ, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

Θα αποσύρετε όλα τα διαθέσιμα κεφάλαιά σας; Πρέπει να περιμένω μέχρι να εξοφληθούν επιτυχώς τα χρήματά σας ή θα μπορούσα να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί;

Χαίρετε,

Ναι, αυτές είναι οι πληροφορίες που πήρα. Το 25X max cashout μπορεί να αποδειχθεί μόνο αν μου δώσουν τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών, αλλά τίποτα δεν μπορώ να κάνω αν δεν θέλουν να μου τα δώσουν. Θέλω να αποσύρω και τα υπόλοιπα 532 αλλά δεν μου επιτρέπει αυτή τη στιγμή γιατί έχω ακόμα την ανάληψη των 4754 σε εκκρεμότητα... τους έχω στείλει ένα email σχετικά αλλά καμία απάντηση... μου έχουν μείνει 500 από τα 532 ευρώ ο λογαριασμός μου (έπαιξα και έχασα 32 ευρώ) και θα ήθελα να κάνω ανάληψη όλων ναι. Θα ήθελα να το κρατήσω ανοιχτό μέχρι να πληρωθώ αν είναι εντάξει; Και ενημερώστε με εάν λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με το χρονικό πλαίσιο εκτίμησης για την ολοκλήρωση της τρέχουσας ανάληψης μου, παρακαλώ.

Και πώς ενημερώθηκες για να γίνεις VIP μέλος; Λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια ειδοποίηση ή ήταν μόνο οι πληροφορίες που παρέχονται στη συνομιλία της Ζωντανής συνομιλίας; Πώς μπορείτε να μάθετε μια κατάσταση μέλους VIP στον λογαριασμό; Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να το δείχνει;

Είναι λίγο περίεργο το ότι έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου ένας εκπρόσωπος του Live Chat σας ενημερώνει ότι θα γίνετε μέλος VIP στο μέλλον, αλλά δεν υπάρχει στιγμιότυπο οθόνης με επιβεβαίωση ότι γίνατε.

Οπότε, προς το παρόν, θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή. Πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πρώτη πληρωμή. Χωρίς αμφιβολία, θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τις απαιτούμενες πληροφορίες.

. Ήμουν μέλος VIP πριν από μήνες στο lucky crypto. Ενημερώθηκα για αληθινό email τότε έκανα ένα διάλειμμα από τον τζόγο εκεί και έχασα το VIP μου. Μετά άρχισα να παίζω ξανά στο lucky crypto και μετά από λίγο πήρα το 25X max cashout. Κάτι που είχα και εγώ πριν λίγους μήνες. ΑΛΛΑ μην μπερδεύεστε το στιγμιότυπο οθόνης που έδωσα με πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή μου VIP που θα ήταν πάνω από το μέγιστο 25X cashout. Το 25X max cashout ήταν κάτι που είχα ήδη από την αληθινή ζωντανή συνομιλία mickael. Όπως είπα, δεν μπορώ να το αποδείξω χωρίς τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και δεν έχω πια πρόβλημα με αυτό, αφού δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό. Και καμία επιβεβαίωση για το VIP status ξέρετε γιατί; Γιατί αμέσως μετά από αυτό το μήνυμα πήρα τη μεγάλη νίκη. Οπότε ναι, δεν θα το επιβεβαιώσουν τότε. Αλλά όπως είπα δεν μπορώ να αποδείξω πράγματα, γι' αυτό σταματάω. αν νομίζεις ότι είμαι αυτός που λέει ψέματα, αυτή είναι η επιλογή σου 👍

Εντάξει, ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητή ομάδα Lucky Crypto Casino,

Αρχειοθετεί το καζίνο τις συνομιλίες του στη Ζωντανή συνομιλία; Αν ναι - πόσο καιρό; Σε περίπτωση που το καζίνο δεν μπορεί να παράσχει το ιστορικό της Ζωντανής συνομιλίας στον παίκτη για κάποιο λόγο, θα μπορούσε το καζίνο να το παράσχει στο Casino.Guru ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής;

Όσον αφορά την εκκρεμή ανάληψη του παίκτη, θα το εκτιμούσαμε αν γνωρίζουμε κατά προσέγγιση ένα χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της πληρωμής.

Οι αναλήψεις (συμπεριλαμβανομένων – Επιστροφών χρημάτων) θα παρέχονται εντός 7 (επτά) ημερών μετά την ολοκλήρωση του KYC και την έγκριση του Λογαριασμού σας, αυτό λένε οι όροι και οι προϋποθέσεις, αλλά αν ακολουθήσω ότι η απόσυρσή μου από τις 05/10/2022 θα έπρεπε να είχε γίνει σήμερα το αργότερο...

Από τις 05/10/2022 έκανα την απόσυρση. Είμαστε 17/10/2022. Για ανάληψη, ελάτε… Ο λογαριασμός μου και όλα όσα έχουν ήδη επαληθευτεί, έχουν κάνει πολλαπλές αναλήψεις ήδη πριν. Και συνεχίζει να παίρνει σχεδόν 2 εβδομάδες τώρα... ούτε καν να αναφέρω, περίμενα 1 εβδομάδα για να κάνω πραγματικά την ανάληψη με όλα τα προβλήματα με τα χρήματα που πήραν από τον λογαριασμό μου. Επειδή η υποστήριξη μου είπε να περιμένω...

Αύριο έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που έκανα την απόσυρσή μου και είμαι ακόμα εδώ και την περιμένω... συν ότι περίμενα 1 εβδομάδα με τα προβλήματα των χρημάτων που πήραν από τον λογαριασμό. Οπότε περιμένω 3 εβδομάδες ήδη πραγματικά κουράζομαι από αυτή την υποστήριξη που ήδη λέει περισσότερα από μια εβδομάδα θα λάβετε σύντομα την απόσυρσή σας 🤦‍♂️

Εντάξει η υπομονή μου τελείωσε. Υποστηρίξτε απειλές την απόσυρσή μου ως αστείο! Λένε για πάνω από μια εβδομάδα ότι θα λάβουν σύντομα την απόσυρσή μου και καθημερινά θα επικοινωνούν με τα οικονομικά, αλλά μαντέψτε τι; Την επόμενη μέρα η ίδια συζήτηση. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από την απόσυρσή μου στην πραγματικότητα 3 εβδομάδες, αν μετρήσω τη 1 εβδομάδα αναμονής για να κάνω πραγματικά την ανάληψη επειδή το καζίνο πήρε πολλά χρήματα από τον λογαριασμό μου!!. Θέλω η απόσυρσή μου το συντομότερο να είναι αρκετή αν αυτό! Ενημερώσεις γκουρού του καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου; Σας απάντησαν παιδιά;

Χαίρετε,

Έλαβα την πρώτη μου απόσυρση. Μπορούμε λοιπόν να κλείσουμε αυτή την υπόθεση από το τέλος μου. Είναι κρίμα που έπρεπε να πάει έτσι με όλα τα χτυπήματα και χωρίς επικοινωνία. Αλλά καλά τώρα. Τους εμπιστεύομαι ότι θα πληρώσουν επίσης γρήγορα την επόμενη ανάληψη 530 από αυτό λόγω των χρημάτων που πήραν από τον λογαριασμό μου. Luckycrypto ευχαριστούμε που τελικά με πληρώσατε και παρακαλώ, αν υπάρξει επόμενη φορά, μην χρειαστείτε περισσότερες από 2 εβδομάδες. Μου αρέσει να παίζω στο youre site με τα καλά μπόνους που παίρνω, αλλά περισσότερες από 2 εβδομάδες για αναλήψεις είναι χάλια. Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο που με βοήθησε

Γεια σου Domien,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα!

Ναι, ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του ανοιχτού νήματος.

Μου δόθηκαν επίσης οι πληροφορίες ότι η πρώτη σας ανάληψη πρέπει να ολοκληρωθεί - σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σας. Ωστόσο, έλαβα περισσότερες πληροφορίες και δεδομένα και θα ήθελα να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις, επειδή βλέπω ότι η δεύτερη ανάληψη του υπολοίπου σας είναι πιθανό να εκκρεμεί ακόμη.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έδωσε ένα παράδειγμα ενημερωτικού email από το καζίνο που ενημερώνει έναν παίκτη σχετικά με την ενημέρωση της κατάστασης του λογαριασμού του καζίνο σε ένα μέλος VIP.

Σας έχει δοθεί ένα τέτοιο email, παρακαλώ; Εάν ναι, μπορείτε να ελέγξετε όλους τους φακέλους εισερχομένων για το email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο καζίνο και να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email;

Μπορείτε να το στείλετε απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή μέσω email (branislav.b@casino.guru). Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει τέτοιο email, φοβάμαι ότι δεν δικαιούστε το υπόλοιπο του κατασχεθέντος ποσού σύμφωνα με το 25x μέγιστο cashout.

Όσον αφορά τη δεύτερη και εκκρεμή ανάληψη - πρέπει να κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να διεκπεραιωθεί πλήρως η ανάληψη και να το λάβετε, ή μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει λυθεί, παρακαλώ;

Σου έστειλα ένα email με μια φωτογραφία που μπορεί να είναι ενδιαφέρουσα. Σου έστειλα email με εικόνα, αλλά σου έστειλα και το email που έλαβα από τον mickael για να το ελέγξεις. Δεν έχω περισσότερες αποδείξεις από αυτό. Τουλάχιστον εδώ μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι είμαι VIP. Και δεν λέω ψέματα για αυτό... Και ναι, τώρα περιμένω την ολοκλήρωση της επόμενης απόσυρσης 530 μου. Το email για το οποίο μίλησαν το έλαβα πριν από πολύ καιρό και μπορώ να ανακτήσω μόνο τα διαγραμμένα email μου πριν από 3 μήνες. Δεν μπορώ λοιπόν να σας δείξω αυτό το email. Αλλά στο email που μου στέλνετε είναι ξεκάθαρο ότι είμαι VIP player. Αυτό είναι το μόνο που μπορώ να σου δώσω.

Γεια σου Domien,

Όπως αναφέρθηκε πολλές φορές, τα παρεχόμενα στιγμιότυπα/φωτογραφίες δεν επιβεβαιώνουν ότι ήσασταν VIP παίκτης και σας το εξήγησα ξανά μέσω email πριν από λίγο. Εάν δεν μπορείτε να μας δώσετε το email με επιβεβαίωση της κατάστασής σας VIP, θα πρέπει να μιλήσουμε για το όλο θέμα σαν να είστε κανονικός παίκτης στο Lucky Crypto Casino.

Άρα μένουν μόνο μερικά αναπάντητα ερωτήματα.

Όσον αφορά τη δεύτερη και εκκρεμή ανάληψη - πρέπει να κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να διεκπεραιωθεί πλήρως η ανάληψη και να το λάβετε, ή μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει λυθεί, παρακαλώ;

Ή, εξακολουθείτε να επιμένετε ότι το καζίνο πρέπει να σας επιστρέψει μερικά από τα κατασχεμένα κέρδη;

Σου απάντησα με email. Παρακαλώ διαβάστε το. Υποθέτω ότι το lucky crypto θα μου πληρώσει σύντομα την υπόλοιπη ανάληψη των 530. Μάλλον μπορείς να κλείσεις αυτό το θέμα. Δεν μπορώ να καταλάβω πώς αυτό το email δεν είναι καμία απόδειξη, ενώ λέει ξεκάθαρα ότι θα λαμβάνω το VIP μου κάθε εβδομάδα. Αυτό είναι επιστροφή μετρητών για VIP. Πώς μπορώ να το πάρω όταν δεν είμαι VIP. Αλλά τέλος πάντων. Μισώ αυτά τα ψέματα!

Πιστευε οτι θελεις. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση. Το κάρμα πάντα βρίσκει τον δρόμο του. Αλλά μην με πεις ποτέ ξανά ψεύτη!

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δείξετε μια ανάρτηση ή ένα μέρος ενός email όπου σας αποκαλούσαν ψεύτη;

Πιστεύω τα στοιχεία. Όμως, τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία δεν επαρκούν για να επανεξετάσουν επαρκώς το ζήτημα σχετικά με την κατάσταση VIP, ειδικά εάν το καζίνο ισχυρίζεται κάτι διαφορετικό. Δεν θα επαναλάβω τον εαυτό μου. Όλα ειπώθηκαν και εξηγήθηκαν πολλές φορές.

Το καζίνο μπόρεσε να πιστώσει ένα μέρος του κατασχεθέντος ποσού στον λογαριασμό σας και μπορείτε να το αποσύρετε.

Για τελευταία φορά λοιπόν σας κάνω τις ίδιες ερωτήσεις.

" Όσον αφορά τη δεύτερη και εκκρεμή ανάληψη - πρέπει να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να διεκπεραιωθεί πλήρως η ανάληψη και να τη λάβετε, ή μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει λυθεί, παρακαλώ;

Ή, εξακολουθείτε να επιμένετε ότι το καζίνο πρέπει να σας επιστρέψει μερικά από τα κατασχεθέντα κέρδη; "

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Όπως είπα πολλές φορές απλά κλείστε το!

Εντάξει, Domien, σε ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορώ να το κλείσω ως επιλυμένο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες και δεδομένα, και λόγω του γεγονότος ότι δεν μπορέσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου μετά από πολλές προσπάθειες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα αυτής της καταγγελίας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει τη δραστηριότητα του καζίνο σχετικά με το υπόλοιπο μέρος των κερδών που κατασχέθηκαν.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru