Ο παίκτης από την Ιταλία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου!!
Ζήτησα αρκετές φορές να το κλείσω αλλά τίποτα δεν εφευρίσκουν μόνο δικαιολογίες και δεν έχουν απαντήσει στο email εδώ και 2 εβδομάδες!!
Αγαπητέ xlucky696,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Lucky Crypto Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@luckycrypto.com (μπορείτε να μου γράψετε petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν θέλω να εξαιρετώ τον εαυτό μου Θέλω ο λογαριασμός μου να διαγραφεί από τον ιστότοπό τους και τα δεδομένα μου είναι επίσης απλώς απατεώνες, επομένως θέλω ο λογαριασμός και τα δεδομένα μου να κλείσουν και να διαγραφούν.
Ο λογαριασμός σας θα πρέπει να αποκλειστεί εάν το ζητήσετε, αλλά φοβάμαι ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν για κάποιο χρονικό διάστημα, καθώς το καζίνο διατηρεί μια βάση δεδομένων σε περίπτωση που θέλετε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας αργότερα. Παρακαλώ ενημερώστε με ότι θέλετε να προχωρήσετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Είχα ήδη ζητήσει να το κλείσουν αλλά δεν ήθελαν να το κλείσουν !!!!
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.