LTC Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε από το καζίνο.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Έχω στείλει μήνυμα https://www.ltccasino.com/ σχετικά με το ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και δεν μπορώ να σταματήσω τον εαυτό μου αλλά δεν το έκλεισα!

Εξαιτίας τους χιλιάδες ευρώ!Τους φτάνω μέσω email,μέσω chat αλλά δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό!Και δεν κλείνουν ούτε τώρα!ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός!

Ζητώ κλείσιμο του λογαριασμού μου και επιστροφή χρημάτων σε εμένα!

Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ?

Αγαπητέ Aytekin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατάλαβα από την επικοινωνία που προωθήθηκε ότι το καζίνο σάς ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να κλείσει, καθώς είναι ένα ανώνυμο καζίνο και δεν έχουν την επιλογή να κλείσουν λογαριασμούς. Αυτό είναι σωστό? Καταλαβαίνω καλά ότι συνεχίσατε να παίζετε σε έναν λογαριασμό ακόμα και αφού ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστούμε επίσης για την ανοιχτή υποστήριξη.

Ελπίζω να με βοηθήσετε σχετικά με αυτό το μάθημα.

Ευχαριστώ. Έχω μόνο 1 λογαριασμό στο διαδίκτυο. Μπορώ ακόμα να συνδεθώ. Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν έκλεισαν και συνέχισα να το παίζω λένε ότι δεν έχουν επιλογή κλεισίματος! Μπορώ ακόμα να παίξω ακόμα και τώρα! Εξαιτίας αυτού έχω χάσει πολλά χρήματα.

Έχω ανοίξει έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και αυτό είναι που ανακάλυψα:

• μόνο μια διεύθυνση email και ένας κωδικός πρόσβασης χρειάζονται για να ανοίξετε έναν λογαριασμό
• Οι παίκτες έχουν την επιλογή να συμπληρώσουν προσωπικές πληροφορίες εντός του λογαριασμού για να παρέχουν περισσότερες πληροφορίες στο καζίνο που παίζει

• Ως μέτρηση ασφαλείας, το καζίνο παρέχει ένα ιστορικό των διευθύνσεων IP που χρησιμοποιήθηκαν για την πρόσβαση στον λογαριασμό

Όλα αυτά υποδηλώνουν ότι το καζίνο είναι σε θέση να αναγνωρίσει εάν ένας παίκτης που ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο παρελθόν προσπαθήσει να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον ιστότοπό του.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν παρέχετε επίσης προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε με οποιονδήποτε τρόπο τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν θυμάμαι αν παρείχα κάποιο έγγραφο, αλλά νομίζω ότι έχω στείλει (δεν είμαι σίγουρος γι 'αυτό. (ούτως ή άλλως δεν χρειάζονται!). Επειδή η μεταφορά πρέπει να γίνει με ηλεκτρονικό πορτοφόλι (το ηλεκτρονικό πορτοφόλι πρέπει να είναι προσωπικό!) Επίσης όλη η αλληλογραφία γίνεται μέσω της διεύθυνσης email μου!

Έχω κάνει όλη τη μεταφορά μέσω του κύριου πορτοφολιού κρυπτογράφησης.

όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη στον κύριο λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι, το σύστημα του Καζίνο σας γνωρίζει και σας αφήνει να κάνετε ανάληψη. Παρακαλώ ελέγξτε την οθόνη και θα καταλάβετε τι εννοώ. (εν τω μεταξύ ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός!).

Ευχαριστώ πολύ, Aytekin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Aytekin,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητέ Jozef,

Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω ότι γιατί ένα καζίνο δεν θέλει να κλείσει έναν λογαριασμό που ανήκει σε ένα άτομο που λέει ότι έχει σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο! Έστειλα email πολλές φορές και μέσω συνομιλίας, αλλά κανένας οργανισμός δεν με βοήθησε!Επειδή ότι έχω χάσει πάρα πολλά χρήματα! Ο λογαριασμός μου είναι ακόμη και τώρα ανοιχτός!

Ζητώ επιστροφή όλων των χρημάτων μου.

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί φίλοι και φίλες,

Το καζίνο LTC χρησιμοποιεί προβλήματα με ανθρώπους! Εάν έχετε λογαριασμό στο LTC Casino, χρησιμοποιούν το πρόβλημά σας για να μην κλείσουν τον λογαριασμό σας! Περιμένουν να παίξετε περισσότερο!

Προειδοποιώ όλους τους φίλους!

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Aytekin,

Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει άδεια και έχει πολύ χαμηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru