Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Αργότερα, ο παίκτης προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους, αλλά η προσπάθεια ήταν ανεπιτυχής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, ποντάρισα πρώτα 100 ευρώ και μετά ενεργοποίησα το μπόνους, το οποίο πιθανώς είναι λάθος και το μπόνους 150 ευρώ δεν πιστώθηκε, αλλά οι όροι πουθενά δεν αναφέρουν ότι δεν επιτρέπεται να το κάνετε αυτό, μόνο ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μπόνους για 7 ημέρες μπορεί ακόμα να ενεργοποιηθεί μετά την κατάθεση Η εξυπηρέτηση πελατών μου έδωσε μόνο έτοιμες τυπικές απαντήσεις
Αγαπητή Κρίστιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν το υπόλοιπό σας τη στιγμή της ενεργοποίησης του μπόνους; Εάν ήταν μηδέν, τότε αυτός θα ήταν ένας λόγος για τον οποίο το μπόνους δεν έχει ενεργοποιηθεί καθώς το παιχνίδι από τα τελευταία σας κατατεθέντα χρήματα τελείωσε.
Εάν εξακολουθούσατε να έχετε ενεργό υπόλοιπο, όταν προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε έναν κωδικό προσφοράς, παρακαλώ προωθήστε μου έναν σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους ή το όνομά του και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Κρίστιαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
