Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απέσυρε 250 £ στις 16 Αυγούστου 2023. Μετά από μια εβδομάδα, έλαβε πληροφορίες σχετικά με χρόνο επεξεργασίας έως και 21 ημερών. Έκτοτε, το καζίνο αναφέρει τεχνικά ζητήματα και ο ιστότοπός τους δεν είναι προσβάσιμος. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια. Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο, ίσως έχασα περίπου 1000 £ και αφού κερδίσω 250 £. Έχω κάνει ανάληψη 250 £ την ημερομηνία 16/8/2023 και στις 23/08/2023 επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας για να ρωτήσω για την απόσυρση και Η απάντησή τους ήταν: παίρνει από 7 έως 21 ημέρες συν 2 ή 3 ημέρες από την τράπεζα στον λογαριασμό μου. Αλλά στις 24/8/23 προσπαθώ να επικοινωνήσω ξανά μέσω συνομιλίας, αλλά μετά την αναμονή, μου στέλνουν μήνυμα όπως; Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε κάποια τεχνική ζητήματα με τον διακομιστή…..κ.λπ. Στις 25/08/23 προσπαθώ να συνδεθώ αλλά ο ιστότοπος τους δεν αναφέρεται, Η σελίδα δεν μπορεί να βρει.
Αγαπητέ Gionos78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Love Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν ήσασταν σε επαφή με το καζίνο μέσω email αφού η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη για εσάς;
Εάν έχετε αποθηκεύσει την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, μπορείτε να τη στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
