Lottoland Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πήρα αντιπρόσωποι μηνυμάτων κάθε μέρα ζητώντας την πληρωμή μου, ρωτώντας τους γιατί είναι κλειστός ο λογαριασμός μου. Στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Δεν λαμβάνω καμία απάντηση σχετικά με την πληρωμή μου το μόνο που λένε είναι ότι η ομάδα το φροντίζει και θα επικοινωνήσει μαζί μου στο email έχει περάσει 3 βδομάδες τώρα τώρα κάποιος επικοινωνεί μαζί μου ζητούν έγγραφα Το έστειλα καμία απάντηση από αυτούς Απάντησα σε έρευνα και ερωτήσεις ακόμα καμία απάντηση δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης πληρωμής Χρειάζομαι τα χρήματά μου ακόμη και έκανα παράπονα για αυτό πείτε να τους στείλετε email προσωπικά και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, αυτό είναι πολύ παράλογο αυτό που κάνουν

Αγαπητή Johana,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού;

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, γι' αυτό μην μου πείτε ότι υπέβαλα όλα τα έγγραφα αν και το email μου είπαν ότι έχει επαληθευτεί επίσης ο λογαριασμός μου δείχνει ότι επαληθεύω ότι δεν πρέπει να είναι ο λόγος για να κλείσω τον λογαριασμό μου, μου στέλνουν ένα email λέγοντας ότι παρατήρησαν κάποιες αυξημένες δραστηριότητες γι' αυτό το κλείνουν επίσης έχω στείλει πολλά e-mail και τα μισά δεν ανταποκρίνονται ακόμα παρακαλώ ελέγξτε το email που στέλνω θα δείτε επίσης όλα τα έγγραφά μου εκεί επίσης υπέβαλα έγγραφα δύο φορές στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας επίσης δεν υπάρχει τρόπος πληρωμής γιατί έτσι;

Δεν έχω λάβει κανένα email από σένα, Johana, ακόμα. Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru.

Τώρα θα στείλω όλα τα έγγραφα σε εσάς προσωπικά, τα οποία ήδη στέλνω στον αντιπρόσωπο, καθώς και το email υποστήριξης, θα το στείλω πίσω. Ελπίζω ότι θα λάβω την πληρωμή μου σύντομα, επίσης, ελπίζω να προσθέσουν έναν τρόπο πληρωμής Την επόμενη φορά θα να περιμένεις απάντηση

Ευχαριστώ πολύ, Johana, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Johana,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lottoland Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια villiam, το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω τρόπο ανάληψης για ανάληψη των κερδών μου στον λογαριασμό μου, ζητάω ανάληψη πριν από 3 εβδομάδες, μου στέλνουν ένα email για να στείλω τα έγγραφά μου, το έστειλα αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έλαβα άλλο ένα email για να κάνω έρευνα και να απαντήσω σε ερωτήσεις, το κάνω επίσης ότι ακόμα δεν υπάρχει απάντηση σχετικά με αυτό, ζητώ απόσυρση μέσω email και στη ζωντανή συνομιλία, ακούω επίσης ότι στέλνουν πίσω ένα email Λένε ότι η υπόθεση έχει προωθηθεί στην ομάδα και έχουν πολλές καθυστερήσεις και κίνηση και φαίνεται ότι το email σημαίνει ότι θα έπρεπε να περιμένω περισσότερο δεν καταλαβαίνω γιατί υπάρχει τρόπος πληρωμής για κατάθεση και όχι ανάληψη όταν θέλω να κάνω ανάληψη πρέπει να τους παρακαλάς σαν σκύλος αυτό είναι πολύ λυπηρό που πρέπει να στείλεις τα χρήματά σου και να εκλιπαρείς για το κέρδος σε αντάλλαγμα Έχω λάβει επίσης ένα email που λέει ότι πρέπει να ανοίξω τον δικό μου λογαριασμό. Πρέπει να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για το πάσο 2 εβδομάδες έχω κάνει ό,τι ζητούν, αλλά τίποτα για την πληρωμή μου, τους δίνω επίσης όχι μόνο τα έγγραφα αλλά και τις τραπεζικές πληροφορίες για τραπεζικό έμβασμα, εξετάστε αυτό το ζήτημα, ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lottoland Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Χρονικό πλαίσιο? Έχω λάβει ένα email που λέει ότι κλείνουν τον λογαριασμό μου για ένα χρόνο η κάρτα μου είναι επίσης αποθήκευση στον λογαριασμό παρακαλούμε να την αφαιρέσουν ..... Και λαμβάνω την πληρωμή μου Ευχαριστώ

Αγαπητή Johana,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru