LottaBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης Casinoguru

Κατέθεσα 1050 και 750 INR στις 26/12/2022 και τα παιχνίδια παικτών πραγματικά μετά από αυτό κέρδισα 10000 στη Lightening Roulette και έκανα ανάληψη την επόμενη μέρα στις 27/12/2022. Αφού υπέβαλα αίτημα ανάληψης, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και ο J έλαβε ένα email για να τους στείλω την απόδειξη της ταυτότητάς μου, την απόδειξη Astropay (έχω κάνει ανάληψη στο πορτοφόλι Astropay) και μια Selfie με ταυτότητα στο ένα χέρι και στο άλλο χέρι παίρνοντας ένα χαρτί γράφοντας "Lottabet.com, Τρέχουσα ημερομηνία και Userid" . Τους έστειλα όλα τα απαιτούμενα Έγγραφα και τα Γνήσια. Αφού αποδέχτηκαν και βρήκαν όλα τα Έγγραφα και τις Αποδείξεις μου γνήσια και έγκυρα, στη συνέχεια ξεμπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου αλλά έχασαν το κερδισμένο Ποσό και το Μόνο Παραμένει το ποσό της κατάθεσής μου των 1800. Ενώ αυτό είναι το πρώτο μου και Πραγματικός Λογαριασμός,Επίσης όλα τα έγγραφά μου είναι γνήσια και έγκυρα και η μέθοδος κατάθεσης και ανάληψης είναι επίσης δική μου. Χωρίς καμία απόδειξη ή εξήγηση έχασαν τη νίκη μου. Σας ζητώ να δώσετε ένα μάθημα σε τέτοιο καζίνο που εξαπατά με τον παίκτη. Θέλω άλλη δικαιοσύνη Θα επισημάνω αυτήν την περίπτωση στο Φόρουμ Καταναλωτών επειδή έχω κρατήσει έτοιμα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τα Έγγραφα. Επίσης, δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα με πραγματικά χρήματα. Επίσης ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δημιούργησα μόνο έναν λογαριασμό.

Έχω επισυνάψει όλες τις αποδείξεις και τα έγγραφα εδώ.

Κωδικός χρήστη: en****4

Ευχαριστώ

Αγαπητή απόλαυση64,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Petrolena

Η υποστήριξη πελατών είπε μόνο ότι "Αυτή είναι η τελική απόφαση της ομάδας μας ότι αυτός ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος" Μόνο εγώ έλαβα αυτήν την εξήγηση. Επίσης, σας είπα ήδη ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα διαφημιστικό μπόνους. Αυτό κέρδισε με το ποσό της κατάθεσής μου. Επίσης το Casino βρήκε όλα τα έγγραφα και την απόδειξη γνήσια και έγκυρα. Επίσης, έχω μόνο και μόνο έναν λογαριασμό. Τους έστειλα selfie με την απόδειξη ταυτότητάς μου. Καθώς και η μέθοδος απόδειξης ανάληψης. Έχασαν τα 10000 μου κέρδη.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, enjoy64, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια, απολαύστε64,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LottaBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της LottaBet,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Θα επιστρέψει το καζίνο τις καταθέσεις του παίκτη;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της LottaBet,

Ευχαριστώ για τα έγγραφα και τις εξηγήσεις που παρείχατε.

Θα μπορούσατε να δείτε την τελευταία μου απάντηση στη συνομιλία μας στο Skype και να μου δώσετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες/δεδομένα;

Αγαπητή απόλαυση64,

Μου δόθηκαν πρόσθετα δεδομένα από τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά αυτά εξακολουθούν να μην επαρκούν για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς του καζίνο και την απόφαση κατάσχεσης των κερδών σας. Ως εκ τούτου, τους ζήτησα να μου δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες και προς το παρόν περιμένω απάντηση.

Εν τω μεταξύ, ενώ θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι καταθέσεις σας των 1.800 INR έχουν ήδη επιστραφεί και ότι το υπόλοιπο στο λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού ήταν 10.000 INR; Θα ήθελα να ενημερώσω το αμφισβητούμενο ποσό αυτής της καταγγελίας στη σωστή τιμή.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της LottaBet,

Παρακαλώ, δείτε τα τελευταία μου μηνύματα που στάλθηκαν μέσω Skype. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μου παρασχεθούν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ κύριε

Υπήρχε το συνολικό υπόλοιπο που κέρδισα είναι 10410 ₹ στο οποίο μου επέστρεψαν τα 1800 ₹ αφού τους παρείχα όλα τα έγγραφα και τη selfie με τα Έγγραφα. Έχασαν τα 8610 ₹ μου. Άρα θέλω τα 8610 ₹ μου και θέλω την κατάλληλη εξήγηση για ποιο λόγο κατέσχεσαν; Ελπίζω να καταλάβατε.

Έχω επισυνάψει το ιστορικό συναλλαγών ss για διαγραφή.

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ, enjoy64, για τη διευκρίνιση. Ενημέρωσα το αμφισβητούμενο ποσό σε 8610 ₹.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα. Ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί του και θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νέα.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητή απόλαυση64,

Δυστυχώς, για αδιευκρίνιστο λόγο, το καζίνο δεν μπορεί να μου παράσχει περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες και δεν είναι σε θέση και δεν επιθυμεί να συνεργαστεί πλέον μαζί μας για την επίλυση του προβλήματός σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Ως εκ τούτου, θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Curacao Interactive Licensing (CIL) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (info@curacaolicensing.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ή σας παρέχονται πληροφορίες από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru