Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη της λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της τελευταίας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είπα επειδή δεν είχατε κανονικό παιχνίδι, είχα μόνο το 30% της απόσυρσης. Δεν μπορείτε να βρείτε τίποτα σε όρους και προϋποθέσεις για να το υποστηρίξετε. Σκεφτείτε ότι αυτό είναι πολύ άδικο!
Αγαπητή Stacey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι πιθανό το καζίνο να αναφέρεται στον ακόλουθο κανόνα https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ;
«Κανόνες στοιχημάτων
Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:
Η τοποθέτηση στοιχημάτων ή η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δωρεάν περιστροφών, ίσων με τη «συνολική αξία» μεγαλύτερη ή ίση με το 30% (τριάντα τοις εκατό) της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι. "
Ακυρώθηκαν πλήρως ή μειώθηκαν τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και να ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μου πρόσφεραν 500 λόγω του ότι υποστηρίζω ότι αυτές οι πληροφορίες δεν βρίσκονται στον ιστότοπο της πλατφόρμας για κινητά από το αρχικό 1200. Νομίζω ότι αυτό είναι πολύ άδικο, επειδή παίζω στον ιστότοπό τους για κινητά και έχοντας διαβάσει τους όρους απόσυρσης δεν μπορούσαν να το βρουν εκεί. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν για 40 ευρώ. Δεν πιστώθηκαν μπόνους στον λογαριασμό μου. Προς το παρόν εκκρεμεί η ανάληψη 1200. Ακόμα και αφού μου είπαν χθες ότι πρέπει να αποδεχτώ την προσφορά των 500 ευρώ και θα διευθετηθεί αμέσως. Πιστεύω ότι ο τρόπος με τον οποίο έχει διεξαχθεί ο ιστότοπος είναι πολύ άδικος και οι προϋποθέσεις θα πρέπει να είναι πολύ πιο ξεκάθαροι. Υπάρχουν πολλά εμπόδια που προσπαθούν να βάλουν στο δρόμο για να μην σας αφήσουν να κάνετε ανάληψη χρημάτων.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Staceyt,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
