Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αργότερα, όταν ο παίκτης έχει συγκεντρώσει κάποια κέρδη, το καζίνο αρνήθηκε να τα τιμήσει λόγω μη επαληθευμένου αριθμού τηλεφώνου. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Ο αριθμός τηλεφώνου του παίκτη επαληθεύτηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Γεια σε όλους!
Συμμερίζομαι επίσης τις πολλές καταγγελίες που έχει ήδη η Casino LordoftheSpins! Αφού αρνήθηκε να κλείσει το λογαριασμό μου για χρόνια, έκανα προκαταβολή πριν από δύο εβδομάδες και κέρδισε μερικές εκατοντάδες ευρώ! Δυστυχώς υπάρχουν και προβλήματα στην περίπτωση αυτή! Η πληρωμή δεν έγινε αρχικά, κατόπιν ακυρώθηκε! Αυτή η τακτική καθυστέρησης συνεχίζεται για δύο εβδομάδες τώρα! Ο λόγος για τη μη πληρωμή υποτίθεται ότι είναι η επαλήθευση που λείπει από τον αριθμό τηλεφώνου μου! Εκτός από το γεγονός ότι ο αριθμός τηλεφώνου μπορεί να έχει μικρή σχέση με την πληρωμή, η επιβεβαίωση απορρίφθηκε από το καζίνο! Στη συνομιλία αναφέρεστε στην υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοεί τη μετάδοση του αριθμού τηλεφώνου μου και με παραπέμπει στη συνομιλία! Εδώ προσπαθείτε να αποκόψετε τους πελάτες!
Γιατί δεν εξασφαλίζετε ότι τέτοιες διεφθαρμένες χαρτοπαικτικές λέσχες θα ανακληθούν! Υπάρχουν τόνοι καταγγελιών! Η φήμη του καζίνο έχει γίνει κακή! Γιατί αυτές οι απάτες παρακολουθήθηκαν για τόσο καιρό χωρίς τελικά να έχουν οδυνηρές συνέπειες για το καζίνο;
Και σε αυτή την περίπτωση είναι πάλι μια καζίνο με άδεια Κουρασάο! Ολόκληρη η αρχή τελικά θα είναι υπόλογη! Τέτοιες συνθήκες δεν υπάρχουν με τις άδειες της Μάλτας (ή κατά πολύ όχι σε αυτό το βαθμό)
Αγαπητή ομάδα CasinoGuru, σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια που μας δίνετε ξανά και ξανά όταν μπαίνουμε σε ένα καζίνο για το οποίο δεν ισχύει η νομική βάση!
LG
Αγαπητέ Rene,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε αν έχετε αποσυρθεί με επιτυχία κάποιο χρήμα στο παρελθόν; Επιπλέον, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με τις προσπάθειες κλεισίματος του λογαριασμού σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γειά σου! Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης των αιτήσεων κλεισίματος και περαιτέρω πληροφορίες όπως ζητήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου! Ευχαριστώ και την LG
Ζήτησα έναν αποκλεισμό στο καζίνο, γιατί δεν θέλω να παίξω σε καζίνο που δεν συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις! Ο αποκλεισμός δεν πρέπει να απορριφθεί και συνεπώς αναγκάζω το καζίνο να κλείσει! Το καζίνο αρνήθηκε να το κλείσει! Ο λογαριασμός μου θα κλείσει μόνο αν ακυρώσω την πληρωμή μου! Αυτό το καζίνο δεν είναι καθόλου σοβαρό! Το στιγμιότυπο οθόνης έχει ήδη σταλεί στο CasinoGuru! Ευχαριστώ και την LG
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Rene,
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και διαβάσω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθήσατε. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Δεδομένου ότι έπρεπε να υποβάλετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στη φόρμα εγγραφής όταν ανοίξατε το λογαριασμό σας στο καζίνο, υπάρχει ίσως μια επιλογή για να την επαληθεύσετε απευθείας στο προφίλ σας;
Γεια σου Πέτρο! Όχι, δεν υπάρχει καμία πιθανότητα! Σε αυτή τη χαρτοπαικτική λέσχη δεν έχετε τρόπο να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ και τα προσωπικά σας δεδομένα! Ο αριθμός τηλεφώνου που έδωσα κατά την εγγραφή δεν είναι πλέον ενημερωμένος! Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα που σας έστειλα, δόθηκε στο καζίνο ο νέος αριθμός τηλεφώνου μου! Ευχαριστώ και Lg Rene
Γεια Rene, μόλις δοκιμάσαμε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου. Όταν συνδεθείτε, μεταβείτε στο "Mein Zugangskonto" - "Angaben zur Person" - "Mobil", αλλάξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας και κάντε κλικ στο "DATEN AKTUALISIEREN". Ενημερώστε με αν λειτουργούσε.
Γεια σου Πέτρο! Όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης μου, αυτό δεν είναι δυνατό από το λογαριασμό μου! Το σημείο του λογαριασμού μου πρόσβασης δεν υπάρχει μαζί μου! Lg
Βλέπω, ώστε να παίζετε μόνο στο τηλέφωνό σας; Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο καζίνο στον υπολογιστή σας;
Γεια σου Πέτρο! Ναι, παίζω μόνο στο κινητό μου τηλέφωνο! Διασκεδάστε στο μεταξύ, να το πω έτσι! Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε υπολογιστές αυτή τη στιγμή λόγω περιορισμών εξόδου της Corona! Ο υπολογιστής βρίσκεται στο δεύτερο σπίτι! Αλλά κατάφερα να αλλάξω το τηλέφωνο στην επιφάνεια εργασίας και να μπορώ να εισάγω τα δεδομένα! Μια απάντηση ή γνώμη από το καζίνο θα ήταν ενδιαφέρουσα εδώ! Το καζίνο πρέπει να γνωρίζει ότι η επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου δεν αρκεί για να αρνηθεί την απόσυρση! Το καζίνο πρέπει επίσης να γνωρίζει ότι η άρνηση του αποκλεισμού δεν είναι νομικά δυνατή! Και ακόμη πιο απαράδεκτο είναι η προσπάθεια εξαναγκασμού! Ο λογαριασμός θα αποκλειστεί μόνιμα μόνο αν ακυρώσω την πληρωμή μου (τότε δεν έχετε πλέον πρόσβαση)! Στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν αυτή τη διεφθαρμένη διαδικασία έχουν ήδη μεταδοθεί! Ευχαριστώ και Lg
Γεια σου Rene,
Ας κάνουμε ένα βήμα τη φορά. Ας προσπαθήσουμε να πάρουμε τα κέρδη σας πρώτα και μετά μπορούμε να πάρουμε το καζίνο για να σας αποκλειστούμε. Έχει επαληθευτεί ο αριθμός τηλεφώνου σας;
Οχι! Ο αποκλεισμός δεν είναι το πρόβλημα! Το κάνω μόνο για να πληρώσει το καζίνο τα χρήματα! Ένας λογαριασμός που έχει κλείσει οριστικά πρέπει να πληρωθεί ναι! Ωστόσο, είναι ένα μάγουλο που αρνείται να μπλοκάρει! Τώρα για τον αριθμό τηλεφώνου: στάλθηκε στο καζίνο μέσω email! Άλλαξε στο προφίλ! Το καζίνο μέχρι στιγμής αρνήθηκε να τα επαληθεύσει!
Εντάξει Rene, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει. Θα ήθελα να ζητήσω από το Lord of the Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός και το τηλέφωνο έχουν πλέον επαληθευτεί. Το αίτημα ανάληψης θα συνεχιστεί σύμφωνα με τους όρους.
Πρέπει να σημειώσουμε ότι έχετε πρόσβαση στο Live Chat του καζίνο και θα μπορούσατε να έχετε παράσχει τον σωστό αριθμό τηλεφώνου σας.
Σχετικά με το θέμα του αποκλεισμού - Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένα εργαλείο για παίκτες που υποφέρουν ή πιστεύουν ότι έχουν προβλήματα τζόγου. Δεν είναι ένα εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναγκάσει ένα καζίνο να πληρώσει τα κέρδη σας.
Οι αναλήψεις υπόκεινται σε επεξεργασία και πληρώνονται υπό τους όρους ... εάν ο παίκτης αποτύχει να ολοκληρώσει την επαλήθευση στον λογαριασμό, τότε το καζίνο δεν έχει άλλη επιλογή παρά να απορρίψει την ανάληψη έως ότου ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο.
Χαιρετισμοί
ΠΟΛΛΑ ΚΑΖΙΝΟ
Έχω επίσης την ελευθερία να σχολιάσω εδώ: σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου και τη συνομιλία: ο αριθμός σας είχε σταλεί ήδη πριν από δύο εβδομάδες! Έχουν σταλεί στιγμιότυπα οθόνης στο CasinoGuru! Την τελευταία φορά που ήμουν σε συνομιλία, η υποστήριξη του chat com τελείωσε όταν είπα ότι ήρθα σε επαφή με το Γραφείο Παραπόνων του Καζίνο Γκουρού!
Και τώρα ο Lordofthespins αρνήθηκε! Είναι σωστό ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν χρησιμοποιείται για τη λήψη της απορριφθείσας πληρωμής! Χρησιμοποιείται στην πραγματικότητα για το κλείδωμα του λογαριασμού σας εάν παρατηρήσετε προβλήματα με τη συμπεριφορά του παιχνιδιού σας! Ο λόγος δεν προέκυψε από την αίτησή μου για αυτο-αποκλεισμό! Επομένως, δεν έπρεπε ποτέ να αγνοηθεί και να αρνηθεί! Αγαπητή ομάδα Lordofthespins, έχετε δει ποτέ τις βαθμολογίες τους σε πλατφόρμες καζίνο και τη φήμη τους; Ίσως πρέπει να σταθούν στα λάθη τους και να μην πουλάνε τους ανθρώπους για ηλίθια! Υπάρχουν αναρίθμητα παράπονα για την εταιρεία σας και προσπαθούν σοβαρά να αποδείξουν ότι ο πελάτης φταίει κάθε φορά; Το Insight είναι ο πρώτος τρόπος βελτίωσης! Αν συνεχίσετε έτσι, θα έχετε σύντομα περισσότερους από τους πελάτες μου! Lg
Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Lord of the Spins Casino για τη δήλωση. Rene, δεν είναι μια τυπική προσέγγιση να αποκλείσεις τον εαυτό σου από ένα καζίνο για να πληρώσεις, αλλά έχεις δίκιο, το καζίνο θα πρέπει να το κάνει αμέσως, ειδικά εάν αναφέρεται ένα πρόβλημα τζόγου. Ενημερώστε μας εάν λάβατε τα κέρδη σας.
Γεια σου! Το κέρδος πιστώθηκε στον λογαριασμό μου σήμερα! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας! Lg
Γεια Rene,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα το επισημάνω ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
