Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, όλα ξεκίνησαν με κατάθεση 50 ευρώ με μια εικονική κάρτα μίας χρήσης του κυκλώματος VISA του REVOLUT, μετά από μερικά παιχνίδια που τα έχασα, μετά από τα οποία κατάθεσα ξανά 300 ευρώ, αλλά με μια χρεωστική κάρτα του κυκλώματος VISA του REVOLUT (μη εικονική κάρτα). Μετά από μια νίκη 608 ευρώ αποφάσισα να κάνω την ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Την επόμενη μέρα με καλούν για να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς τον οποίο δεν θα μπορούσα να είχα συλλέξει. Μόλις επαληθευτεί ο αριθμός τηλεφώνου, μου ζητούν να στείλω όλα τα έγγραφα ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού. Μετά από όλα τα έγγραφα που μου ζητούν να στείλω τις φωτογραφίες των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση, τα στέλνω όλα εκτός από εκείνα της εικονικής κάρτας, και από τα τελευταία έστειλα μόνο τα δεδομένα, επειδή είμαι εικονική κάρτα δεν έχω τη φυσική κάρτα ένας. Λίγες μέρες αργότερα με καλούν και μου λένε να στείλω τη φωτογραφία της εικονικής κάρτας, κάτι που δεν είναι εφικτό αφού είναι μια κάρτα visrtual μιας χρήσης. Τους εξήγησα τα πάντα και λίγες ώρες αργότερα μου ζητούν να στείλω το λογαριασμό λογαριασμού των καταθέσεων, αλλά αφού τα στείλω και μου λένε ότι μέχρι να λάβουν τη φωτογραφία της μίας χρήσης εικονικής κάρτας, δεν θα προχωρήσουν στην πληρωμή ο τραπεζικός μου λογαριασμός Είμαι πραγματικά άφωνος, παίζω σε άλλους ιστότοπους για χρόνια και δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα. Τώρα δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω για να πάρω τα χρήματα.
Αγαπητέ Ddazoum,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ddazoum,
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας;
Ευχαριστώ πολύ, Ddazoum, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ddazoum,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lord of the Spins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Κατανοούμε ότι το ζήτημα του KYC επιλύθηκε και οι αναλήψεις καταβλήθηκαν στον καθορισμένο τρόπο πληρωμής.
@ ddazoum ενημερώστε μας εάν λάβετε τα χρήματα.
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ ddazoum,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.