Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα την ανάκλησή μου την περασμένη Δευτέρα και παραμένει σε εκκρεμότητα όταν πηγαίνω για συνομιλία και ζητώ να πουν ότι θα είναι σύντομα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Έθεσα χθες ένα ζήτημα σχετικά με αυτό το καζίνο που έχω επικοινωνήσει με τα μέλη της συνομιλίας τους. Έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την υποστήριξη που δεν επιστρέφουν ποτέ. Τώρα μου λένε ότι θα είναι μερικές ακόμη μέρες έως ότου εγκριθεί ότι έχουν περάσει τις 5 ημέρες που είχα ένα email που να λέει ότι θα παραμείνει σε εκκρεμότητα για 5 μέρες, το μόνο που παίρνετε είναι σύντομα δεν έχω ξέρει ποτέ ότι ένα καζίνο χρειάζεται τόσο πολύ για να πληρώσει, είναι ένα απόλυτο αστείο "
Αγαπητέ Gstar55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε λάβει ποτέ πληρωμές από αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Gstar55, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να διατηρήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Γεια σας Gstar55,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Gstar55,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.