Η παίκτρια από τη Γερμανία θα ήθελε να αλλάξει το μικρό της όνομα που καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany would like to change her first name which was entered during the registration. Player’s complaint has been resolved successfully.
Η παίκτρια από τη Γερμανία θα ήθελε να αλλάξει το μικρό της όνομα που καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ ολλέμαμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ζητώ συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω πλήρως το θέμα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Η κατάθεσή σας πιστώθηκε σωστά;
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι κατά την εγγραφή οποιουδήποτε λογαριασμού καζίνο είναι απαραίτητο να παρέχετε σωστά δεδομένα, καθώς αν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σοβαρά προβλήματα αργότερα. Δεν μπορώ να υποσχεθώ ότι θα μπορείτε να αλλάξετε το μικρό σας όνομα, καθώς ένας από τους βασικούς κανόνες είναι να υποβάλλετε σωστά και γνήσια δεδομένα κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ollemama,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. I do apologize but I do not understand completely the issue. Could you please elaborate? Was your deposit credited correctly?
Meanwhile, please understand that while registering any casino account it is necessary to provide correct data as if you don't you might face serious issues later. I can't promise that you will be able to change your first name as one of the basic rules is to submit correct and genuine data when opening an account.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, είναι και το μικρό μου όνομα που έδωσα... μόνο στη σύντομη μορφή. Αλλά δεν νομίζω ότι είναι εντάξει που δεν ενημερώθηκα για αυτό πριν κάνω την κατάθεση. Τώρα υποτίθεται ότι περιμένω μέρες, αυτό δεν έχει να κάνει με την πληρωμή των πελατών. Σας ευχαριστούμε για την προσπάθειά σας και τους καλύτερους χαιρετισμούς
Hello, it's also my first name that I gave... just in the short form. But I don't think it's ok that I wasn't made aware of this before I made the deposit. Now I'm supposed to wait for days, that's not dealing with paying customers. Thank you for your effort and best regards
Hallo, es ist ja auch mein Vorname, den ich angegeben habe... nur eben in der Kurzform. Doch das ich auf diesen Punkt nicht vor der Einzahlung hingewiesen wurde, das finde ich nicht ok. Nun soll ich tagelang warten, das ist doch kein Umgang mit zahlenden Kunden. Vielen Dank für Ihre Mühe und viele Grüsse
Καταλαβαίνω την άποψή σου. Ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε το γεγονός ότι μόνο σωστά και πλήρη προσωπικά στοιχεία πρέπει να εισάγονται κατά την εγγραφή οποιουδήποτε λογαριασμού καζίνο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πώς μάθατε για το λάθος όνομα που πληκτρολογήσατε; Το καταλάβατε αμέσως μετά την υποβολή της φόρμας εγγραφής ή σας ζήτησε αργότερα από το καζίνο να το εξηγήσετε;
I understand your point of view. However, I'm sure that you are aware of the fact that only correct and complete personal info must be entered when registering any casino account. Could you please advise how you learned about the incorrect first name that you entered? Have you realized it right after submitting the registration form or you were asked by the casino later to elaborate?
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, ollemama, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, ollemama, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.