Η παίκτρια από τη Γερμανία θα ήθελε να αλλάξει το μικρό της όνομα που καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ ολλέμαμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ζητώ συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω πλήρως το θέμα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Η κατάθεσή σας πιστώθηκε σωστά;
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι κατά την εγγραφή οποιουδήποτε λογαριασμού καζίνο είναι απαραίτητο να παρέχετε σωστά δεδομένα, καθώς αν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σοβαρά προβλήματα αργότερα. Δεν μπορώ να υποσχεθώ ότι θα μπορείτε να αλλάξετε το μικρό σας όνομα, καθώς ένας από τους βασικούς κανόνες είναι να υποβάλλετε σωστά και γνήσια δεδομένα κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, είναι και το μικρό μου όνομα που έδωσα... μόνο στη σύντομη μορφή. Αλλά δεν νομίζω ότι είναι εντάξει που δεν ενημερώθηκα για αυτό πριν κάνω την κατάθεση. Τώρα υποτίθεται ότι περιμένω μέρες, αυτό δεν έχει να κάνει με την πληρωμή των πελατών. Σας ευχαριστούμε για την προσπάθειά σας και τους καλύτερους χαιρετισμούς
Καταλαβαίνω την άποψή σου. Ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε το γεγονός ότι μόνο σωστά και πλήρη προσωπικά στοιχεία πρέπει να εισάγονται κατά την εγγραφή οποιουδήποτε λογαριασμού καζίνο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πώς μάθατε για το λάθος όνομα που πληκτρολογήσατε; Το καταλάβατε αμέσως μετά την υποβολή της φόρμας εγγραφής ή σας ζήτησε αργότερα από το καζίνο να το εξηγήσετε;
Ολα τελείωσαν! Τα χρήματα επέστρεψαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, ollemama, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru