Αρχική σελίδαΠαράποναLolly Bet Casino - Οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και τραπεζικών μεταφορών του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Lolly Bet Casino - Οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και τραπεζικών μεταφορών του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Lolly Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων μέσω Litecoin, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή έγινε σε ETH σε λανθασμένη διεύθυνση, προκαλώντας την απώλεια κεφαλαίων. Παρά την κατάθεση μέσω Litecoin, ο παίκτης έκανε επίσης ένα αίτημα ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς 1.000 €, το οποίο δεν έφτασε και οι έρευνες αγνοούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Το καζίνο έχει «χάσει» τα χρήματά μου κατά τη διαδικασία ανάληψης.


Ζήτησα ανάληψη μέσω του κρυπτονομίσματος Litecoin, καθώς μπόρεσα να το επιλέξω καλόπιστα στον ιστότοπο.


Επειδή η απόσυρση δεν είχε φτάσει μετά από 4 ημέρες, έκανα μια έρευνα.


Είπαν ότι τα χρήματά μου έχουν φύγει επειδή το σύστημα πληρωμών κάνει αυτόματα ανάληψη σε ETH και είχα δώσει μια λανθασμένη διεύθυνση...


ΚΑΤΑΘΕΣΕΩ μέσω Litecoin.

Αυτό είναι λοιπόν ψέμα.



Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.




Επιπλέον, ζήτησα ανάληψη 1000€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Αυτά τα χρήματα επίσης δεν έχουν έρθει και οι έρευνές μου δεν εξετάζονται πλέον.



Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.



Τις καλύτερες ευχές,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DeKre96,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία απόσυρσης του καζίνο.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να επιλύσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που ζητήσατε την ανάληψη μέσω Litecoin και την τραπεζική μεταφορά;
  • Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή αναγνωριστικά συναλλαγής για αυτά τα αιτήματα ανάληψης;
  • Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών σας, εκτός από τις πληροφορίες που αναφέρατε;

Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο που δείχνει τα αιτήματα ανάληψης και τις απαντήσεις από το καζίνο σε καλύτερη ποιότητα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας έχω προωθήσει όλα τα email.


Ζήτησα την τραπεζική μεταφορά στις 06:56:37 04-06-2024.


Crypto στις 03:43:50 10-06-2024.



Δεν έχω λάβει τίποτα άλλο εκτός από τις πληροφορίες που παρείχατε.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, DeKre96, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, DeKre96,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Αγαπητή ομάδα του LollyBet Casino ,

Μπορείτε να δείτε το θέμα του παίκτη και να μας δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για το τι συνέβη εκεί;

Ποια είναι η κατάσταση των αναλήψεων κρυπτογράφησης και τραπεζικής μεταφοράς του χρήστη;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DeKre96,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και μου είπαν ότι η ανάληψη της κρυπτογράφησης χάθηκε επειδή κάνατε λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού πορτοφολιού κρυπτογράφησης κατά την ανάληψη, ωστόσο, η ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος θα έπρεπε να είχε γίνει με επιτυχία και φέρεται ότι ελήφθη από εσάς . Το καζίνο μου έστειλε μια επιβεβαίωση από το εσωτερικό του σύστημα ότι η τραπεζική μεταφορά έγινε χωρίς σφάλματα.

Επικοινώνησα ξανά μαζί τους ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και περιμένω την απάντησή τους.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου δώσετε τα εξής:

  • Ηλεκτρονικό πορτοφόλι LTC που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση
  • Το ηλεκτρονικό πορτοφόλι που συμπληρώσατε κατά την ανάληψη και ο τρόπος με τον οποίο το κάνατε - φαίνεται ότι κάνατε ανάληψη μέσω διαφορετικής κρυπτογράφησης και βάλατε το ηλεκτρονικό πορτοφόλι LTC σας εκεί
  • IBAN του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο ζητήθηκε η τραπεζική σας μεταφορά + αντίγραφο κίνησης με όλες τις συναλλαγές ή πιστωμένες συναλλαγές από τις 4 Ιουνίου 2024 έως τώρα
  • Ένα στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας ταμείο/αναλήψεις του λογαριασμού σας στο καζίνο με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για αναλήψεις (ειδικά το LTC ως ξεχωριστή μέθοδο πληρωμής διαθέσιμη για ανάληψη), ωστόσο, με τον σύνδεσμο/λογότυπο/το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας στο καζίνο στο LollyBet Casino να είναι ευδιάκριτος στο τα στιγμιότυπα οθόνης (ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης σας παραπάνω δείχνει ανάληψη BTC και μόνο ένα νόμισμα LTC εκεί, όχι επιλογή ανάληψης LTC) + το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης αλλά από την ενότητα καταθέσεων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν έκανα λάθος με την απόσυρση της κρυπτογράφησης.

Αυτό είναι απλώς ένας ψευδής ισχυρισμός.


Μου είπαν από το καζίνο ότι ήταν δικό μου λάθος επειδή το σύστημά τους δεν δέχεται πληρωμές LTC.

Το αντίθετο μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα που σας έστειλα...




Αυτό είναι ένα τρέχον στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου.

Στο αναπτυσσόμενο μενού μπορείτε να επιλέξετε LTC και ένα πράσινο σημάδι επιλογής εμφανίζεται ακόμη και στη διεύθυνση του πορτοφολιού.


Αν μου εμφανιστεί αυτό, δεν υποθέτω αυτόματα ότι η ανάληψη μέσω του νομίσματος δεν είναι δυνατή.






Για ανάληψη τράπεζας,

Πρέπει να ζητήσω συγγνώμη.


Έκανα check από τις 7 Ιουνίου και μετά και μια πληρωμή έγινε στην πραγματικότητα στις 4 Ιουνίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, DeKre96. Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες και την επιβεβαίωση. Το αμφισβητούμενο ποσό ενημερώθηκε ανάλογα.

Ωστόσο, στο στιγμιότυπο οθόνης σας, υπάρχει επιλεγμένος τρόπος πληρωμής Ethereum, όχι LTC, και παραπάνω, παρείχατε BTC αντί για LTC. Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε την ανάληψη της κρυπτογράφησης όπως στο στιγμιότυπο οθόνης;

Μπορείτε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής από την ενότητα καταθέσεων;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχει επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής.


Ωστόσο, έχετε επίσης την επιλογή να επιλέξετε άλλα νομίσματα μέσω του αναπτυσσόμενου μενού.


Οπότε υπέθεσα ότι αυτό ήταν δυνατό.


Θα το δείτε ανεξάρτητα από το νόμισμα που θα επιλέξετε (πληρωμή)



Δεν υπάρχει πουθενά προειδοποίηση ότι το LTC δεν λειτουργεί και γνωρίζω από άλλους παρόχους ότι τέτοια στοιχεία αναφέρονται γενικά ως "crypto".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι, είναι σαφές πώς πιθανότατα ζητήσατε την απόσυρσή σας. Ωστόσο, θα έλεγα ότι είναι επίσης σαφές ότι η επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής BTC απαιτεί ηλεκτρονικό πορτοφόλι BTC, μια μέθοδος πληρωμής ETH απαιτεί ηλεκτρονικό πορτοφόλι ETH κ.λπ. Εάν επιλέξετε διαφορετικό νόμισμα, δεν σημαίνει ότι μπορείτε να βάλετε ένα διαφορετικό ηλεκτρονικό πορτοφόλι εκεί.

Μπορείτε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής από την ενότητα καταθέσεων;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση


Εδώ παρακαλώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, DeKre96.

Ισχυριστήκατε νωρίτερα ότι κάνατε κατάθεση LTC - πώς το κάνατε, παρακαλώ;

Μπορείτε επιπλέον να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας (από τον λογαριασμό του καζίνο), όπου είναι σαφές ότι κάνατε μια επιτυχημένη κατάθεση LTC;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έκανα ξανά έλεγχο και έκανα λάθος, ήταν USDT.


Αλλά αυτό είναι τελείως άσχετο με αυτό και δεν νομίζω ότι είναι εντάξει που προσπαθείτε να ανατρέψετε το όλο θέμα.


Δεν θα είχα επιλέξει ποτέ το LTC ως πληρωμή αν δεν το είχα δει όπως φαίνεται.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, DeKre96 , για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε.

Λυπάμαι αν έχετε την αίσθηση ότι προσπαθούσα να "ανατρέψω το θέμα". Δεν ήταν καθόλου σκοπός.

Ωστόσο, τολμώ να διαφωνήσω με τον ισχυρισμό στην τελευταία σου ανάρτηση. Εν μέρει συμφωνώ με το γεγονός ότι το τμήμα ταμείου του καζίνο είναι αρκετά αδιανόητο/παραπλανητικό και δεν είναι απολύτως σαφές, από την άλλη πλευρά, αφού συνεχίζατε να ισχυρίζεστε ότι καταθέσατε μέσω LTC, οπότε ήσασταν πεπεισμένοι για αυτό, δεν θα ζητούσατε ανάληψη μέσω Ο LTC με αυτόν τον τρόπο, αν δεν το είχατε σκεφτεί και θα μπορούσατε να ρωτήσετε την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό, εάν δεν ήσασταν σίγουροι για το πώς λειτουργεί.

Δεν θα είχε νόημα εάν το καζίνο το έβαζε να το ρυθμίσει εσκεμμένα ή για να παραπλανήσει με κάποιο τρόπο τους παίκτες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας απόσυρσης επίτηδες. Τα χρήματα πιθανότατα στάλθηκαν από το καζίνο και χρεώθηκαν από τη μέθοδο πληρωμής του, επομένως δεν θα κέρδιζαν τίποτα με αυτόν τον τρόπο. Όλες οι αναλήψεις που ζητούνται με αυτόν τον τρόπο θα χαθούν. Για να είμαι ειλικρινής, μετά από όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που συγκεντρώθηκαν, θα έλεγα ότι είναι εν μέρει ένα πρόβλημα με τις ρυθμίσεις και τη διεπαφή ταμείου του καζίνο. Δεν θα πρέπει να είναι δυνατό να ζητήσετε ανάληψη με εσφαλμένο τρόπο χωρίς καμία ανακοίνωση, πρόσθετες/επαρκείς πληροφορίες σχετικά με πιθανές συνέπειες ή πρόσθετο έλεγχο από την πλευρά του καζίνο. Από την άλλη, όπως ανέφερα, το λάθος έγινε κυρίως από την πλευρά σου, και δεν έκανες καν κατάθεση μέσω LTC.

Τέλος πάντων, ρώτησα το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες, και περιμένω το email τους.

Μόνο ένα τελευταίο αίτημα, DeKre96 - δώστε μου την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού LTC που χρησιμοποιήσατε για την εν λόγω ανάληψη. Μπορείτε να το στείλετε απευθείας εδώ (η ανάρτηση θα είναι κρυφή από το κοινό) ή στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).


Αγαπητή ομάδα του καζίνο της LollyBet ,

Παρακαλώ δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα, που στάλθηκε στις 30 Ιουνίου 2024, και δώστε μου τις ζητούμενες λεπτομέρειες.

Εφόσον ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η τραπεζική μεταφορά ήταν επιτυχής, δεν είναι απαραίτητο να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με αυτό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DeKre96,

Το καζίνο δεν μου απάντησε καθόλου σχετικά με το θέμα. Ωστόσο, δεν σας έχω καλά νέα.

Παρά την προηγούμενη ανάρτησή μου, εν τω μεταξύ, συζήτησα το θέμα εσωτερικά, και λαμβάνοντας υπόψη όλες τις συνθήκες και τις λεπτομέρειες που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε, αποφασίσαμε να μην μειώσουμε την αξιολόγηση του καζίνο και η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει.

Δυστυχώς, όπως ανέφερα νωρίτερα, αν και η διεπαφή ταμείου του καζίνο δεν είναι απολύτως σαφής, πολλά σημαντικά γεγονότα παίζουν εναντίον σας:

  • Όπως ίσως γνωρίζετε, είναι ένας τυπικός κανόνας του κλάδου ότι στα διαδικτυακά καζίνο, οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται με μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις ή να διαιρούνται αναλόγως και σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, τα καζίνο μπορούν να πληρώσουν μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής - μια συμφωνία μεταξύ ενός καζίνο και ενός παίκτη
  • Από την αρχή ισχυριστήκατε ότι κάνατε κατάθεση μέσω LTC, κάτι που αργότερα αποδείχτηκε αναληθές
  • Με βάση τα προηγούμενα 2 σημεία, ουσιαστικά δεν υπήρχε λόγος να ζητήσετε ανάληψη μέσω LTC (το οποίο δεν είναι καθόλου διαθέσιμο στο ταμείο του καζίνο ως ξεχωριστός τρόπος πληρωμής) και πολύ πιθανό να το κάνατε μόνο επειδή νομίζατε ότι κάνατε κατάθεση μέσω LTC
  • Επιλέξατε τον τρόπο πληρωμής ETH κατά την ανάληψη (κάτι που θα μπορούσε να υποδηλώνει ότι γνωρίζετε ακόμη και την κατάθεση που έγινε μέσω ETH), ενώ υπήρχαν 2 κύρια πεδία προς συμπλήρωση - "Νόμισμα" και "Διεύθυνση Πορτοφολιού". λογικά, ακόμα κι αν οι επιλογές του καζίνο για "Νόμισμα" δεν έχουν και πολύ νόημα, η συμπλήρωση αυτών των πεδίων όπως κάνατε δεν έχει νόημα, και αν συμπληρωνόταν σωστά, με το έγκυρο ηλεκτρονικό πορτοφόλι ETH, όλα θα ήταν εντάξει
  • Εσείς συμπληρώσατε όλες τις λεπτομέρειες κατά την εν λόγω ανάληψη κρυπτογράφησης και το καζίνο το επεξεργάστηκε ανάλογα το συντομότερο δυνατό
  • Σε οποιοδήποτε σημείο, θα μπορούσατε να ζητήσετε από την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο για λεπτομέρειες και οδηγίες εάν κάτι δεν ήταν ξεκάθαρο για εσάς

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να ρωτήσετε την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο για πιθανές λύσεις.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα