Lolly Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί, με αποτέλεσμα χαμένα κέρδη.

Έκανα κατάθεση μέσω skrill, έπαιξα τα χρήματα και αρχικά κέρδισα 150 ευρώ. Αφού επαλήθευσα με δυσκολία τα δεδομένα και επιβεβαίωσα τον λογαριασμό παίκτη, μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού μόνο σε κρυπτογράφηση. Ζήτησα την ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης αλλά δεν λειτούργησε επειδή ο ιστότοπος δεν μπορούσε να επιλέξει το αντίστοιχο εικονικό νόμισμα. Ζήτησα να μου δοθεί μια άλλη μέθοδος επαναμεταφοράς, αλλά χωρίς απάντηση. Τελικά έπαιξα τα 150 ευρώ, έκανα 200, περίμενα απάντηση για την απόσυρση, αλλά δεν έφτασε ποτέ. Στο τέλος έχασα όλα τα λεφτά, τα 200 ευρώ. Μια φάρσα που σχετίζεται με πελάτες και λειτουργία ιστότοπου

Αγαπητέ Cristian112,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, και ότι μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά πράγματα για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας:

• Ενημερωθήκατε για εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης των κερδών σας αφού αντιμετωπίσατε προβλήματα με την απόσυρση κρυπτογράφησης;
• Αναφέρατε δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Ολοκληρώθηκε επιτυχώς η επαλήθευση πριν επιχειρήσετε την ανάληψη;

Καθώς χάσατε τα κέρδη σας, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των χρημάτων αυτή τη φορά. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον, σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε νωρίτερα για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αμέσως μετά την επιβεβαίωση της επαλήθευσης λογαριασμού σχετικά με το kyc, ζήτησα την ανάληψη. Έχω ζητήσει επανειλημμένα άλλη επιλογή ανάληψης χωρίς να λάβω απάντηση από την ομάδα υποστήριξης. Τελικά επέλεξα την ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, αλλά δεν ήταν δυνατό να επιλέξω ένα συγκεκριμένο νόμισμα από τη λίστα. Η αρχική ανάληψη απορρίφθηκε λόγω του διαθέσιμου νομίσματος. Ενημέρωσα την ομάδα υποστήριξης για το πρόβλημα αλλά καμία απάντηση. 24 ή περισσότερες ώρες μετά την απώλεια του υπολοίπου που έπρεπε να γίνει ανάληψη, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη του πρώτου τραπεζικού λογαριασμού εάν ενημερώσω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού στο προφίλ μου. Τα τραπεζικά στοιχεία ενημερώθηκαν μετά την επαλήθευση του λογαριασμού παίκτη, αλλά η επιλογή δεν ήταν διαθέσιμη.

Αγαπητέ Cristian112,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης.

Κατανοούμε πραγματικά την απογοήτευσή σας με την κατάσταση. Δυστυχώς, καθώς το υπόλοιπο έχει ήδη παιχτεί και χαθεί, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω στην ανάκτηση των κεφαλαίων. Σε περιπτώσεις όπως αυτές, όπου υπάρχουν ζητήματα ανάληψης, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν υποτιμήσετε τα κέρδη σας. Αυτό μας επιτρέπει να παρέμβουμε και να βοηθήσουμε στην αποτελεσματικότερη επίλυση του ζητήματος προτού επηρεαστεί η ισορροπία.

Στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες και παρακαλούμε για την υπομονή σας όσο το ζήτημα βρίσκεται υπό επίλυση. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να εργαστούμε για ένα πιο θετικό αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru