Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Skrill τρίτου μέρους. Το Καζίνο κατασχέθηκε όλα τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα το όνομά μου είναι Fernandes η σύζυγός μου και έχω λογαριασμό στο καζίνο loki Δεν είχα τρόπο να καταθέσω έκανα μια κατάθεση μέσω της συζύγου μου ATM του Skrill Είχα κερδίσει το στοίχημα Ήθελα να το πάρω δύσκολο να πληρώσω τα λεφτά μου είπαν ο λογαριασμός θα μπορούσε να κλείσει Μόλις κατέληξα να ξοδεύω τα χρήματα, όλα demoralized Νομίζω ότι αν δεν είναι έγκλημα να κάνει μια κατάθεση στο λογαριασμό της συζύγου μου Θέλω να διευθετήσει αυτό και δεν ήταν δημοσιευμένο λογαριασμό μόνο και μόνο επειδή έκανα μια μεταφορά χρημάτων από ο λογαριασμός της συζύγου μου για τον λόγο αυτό ήταν αυτό
Αγαπητέ Fernando,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"Ο παίκτης αναγνωρίζει ότι δεν χρησιμοποιεί τα χρήματα για τρίτους για την ανασύσταση του λογαριασμού του καζίνο."
"Ο παίκτης συμφωνεί ότι αν χάσουν αυτούς τους κανόνες ή το Καζίνο έχει βάσιμους λόγους να υποθέσει ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους κανόνες, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει το λογαριασμό παιχνιδιού, να ακυρώσει τα στοιχήματα, να αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη ή να χρησιμοποιήσει τα χρήματα στο λογαριασμό τυχερού παιχνιδιού του Τζογαδόρου για αποζημίωση των δικών του ζημιών που προκύπτουν από τις ενέργειες του Τζογαδόρου. "
Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω, επικοινωνήσατε με το καζίνο πριν από την κατάθεση που έγινε από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι της συζύγου σας; Ελέγξατε με το καζίνο αν επιτρέπουν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις καταθέσεις από ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή λογαριασμό τρίτου μέρους; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Fernando,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
