Loki Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γειά σου,

Το καζίνο Loki ισχυρίζεται ότι δεν μπορούν να δεχτούν το αίτημα ανάληψης μου επειδή οι καταθέσεις μου δεν "χτύπησαν το καζίνο"

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ήταν στις 17 Ιουνίου το οποίο ακύρωσα και έπαιξα ξανά και ξανά επειδή μου έδωσαν αυτές τις απαντήσεις για τις καταθέσεις μου δεν έπληξαν το καζίνο. Το τελευταίο και διαρκές αίτημα απόσυρσής μου είναι από τις 2 Ιουλίου. 2x5000€. Αλλά η δικαιολογία ότι η κατάθεση δεν έχει φτάσει στο καζίνο ισχύει για πάνω από 3 εβδομάδες τώρα και γι' αυτό δεν μπορούν να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου. Το πίστωσαν στον λογαριασμό μου και στέλνω πολλαπλές αποδείξεις της συναλλαγής

Το KYC έχει περάσει πλήρως, έλαβε επίσης ένα email που ανέφερε "δεν ζητούνται άλλα έγγραφα"

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα κέρδη μου. Μου δίνουν μόνο τυπικές απαντήσεις όπως: όταν ακούσω νέα θα σας ενημερώσω

Αγαπητέ Rudie223 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το αίτημα ανάληψης στο Loki Casino.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες και τα ποσά όλων των καταθέσεων σας που το Loki Casino ισχυρίζεται ότι δεν «χτύπησαν το καζίνο»;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε την απόδειξη αυτών των συναλλαγών που έχετε ήδη στείλει στο Loki Casino;
• Το Loki Casino παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή λόγους για τους οποίους οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί, παρόλο που είναι ορατές στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
• Έχετε λάβει ενημερώσεις ή περαιτέρω επικοινωνία από το Loki Casino μετά το τελευταίο αίτημα ανάληψης στις 2 Ιουλίου;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Υπήρξε αρκετή επικοινωνία, κυρίως ζητούσα πληροφορίες και έπαιρνα τυπικές απαντήσεις. Χρειάζομαι λίγο χρόνο για να σας δώσω όλες τις πληροφορίες και θα τις στείλω στη διεύθυνση email σας την Τρίτη ή την Τετάρτη.

Μια γρήγορη απάντηση στις ερωτήσεις σας:

1: Δεν μου λένε ποιες καταθέσεις

2: Μπορώ και θα το δώσω ανά email

3: Λένε ότι το έχουν πιστώσει εκ των προτέρων πριν πάρουν τα πραγματικά χρήματα (δεν το άκουσα ποτέ σε κανένα καζίνο) θα παράσχω επίσης αυτήν την επικοινωνία.

4; Λαμβάνω μόνο τυπικές απαντήσεις που μου λένε ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός κ.λπ.

Γεια σου Πετρονέλα,

Αυτό είναι απόδειξη ότι δεν θέλουν να αποκαλύψουν για ποιες καταθέσεις πρόκειται. Μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να το επισημάνετε ως ιδιωτικό;

Γεια σου Rudie223,

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο petronela.k@casino.guru ?
• Επίσης, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες καταθέσεις έχετε κάνει;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να παρέχετε αποδείξεις πληρωμής για όλες τις πρόσφατες καταθέσεις σας;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Rudie223,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.