Η παίκτης από την Αυστραλία είχε εγκρίνει και επεξεργαστεί την απόσυρσή της, δυστυχώς, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μεταφορά απορρίφθηκε από την τράπεζα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia had her withdrawal approved and processed, unfortunately, the casino claims that transfer was rejected by the bank. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από την Αυστραλία είχε εγκρίνει και επεξεργαστεί την απόσυρσή της, δυστυχώς, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μεταφορά απορρίφθηκε από την τράπεζα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ανασύρω τα χρήματα, λαμβάνω ένα email ότι η ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία και μετά λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίγες ώρες αργότερα για να μου πείτε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Ισχυρίζονται ότι «τεχνικά προβλήματα» με την τράπεζά μου, ωστόσο, επικοινώνησα μαζί τους και λένε ότι δεν έχει γίνει προσπάθεια κατάθεσης.
Έστειλαν ένα email που μου είπε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν διαφορετικό λογαριασμό, αλλά για να το κάνω αυτό θέλουν να κάνω άλλη κατάθεση. Έχουν επίσης αναφέρει πολλές τράπεζες που δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιώ για να κάνω κατάθεση. Όλα αυτά ακούγονται πολύ άσχημα για μένα. Έχω πραγματοποιήσει πολλές καταθέσεις στην κάρτα που χρησιμοποιώ και έκανα μια επιτυχημένη ανάληψη. Έχω περάσει χιλιάδες σε αυτό το καζίνο και θέλω να κάνω ανάληψη 550 $, και δεν θα το επιτρέψουν.
Παρακαλώ βοηθήστε
I withdraw the money, receive an email that withdrawal is being processed, then receive an email a few hours later to tell me that the withdrawal has been cancelled. They claim 'technical problems' with my bank, however, I contacted them and they say no deposit has been attempted.
They sent an email telling me I need to use a different account, but to do this they want me to make another deposit. They have also listed several banks that I am not allowed to use to make a deposit. Thgis all sounds very dodgy to me. I have made many deposits with the card I use, and have made one successful withdrawal. I have spent thousands at that casino and want to withdraw $550, and they won't allow it.
Please Help
Αγαπητή Regina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν σας προσφέρθηκε κάποια συγκεκριμένη εναλλακτική μέθοδος πληρωμής (π.χ. ηλεκτρονικό πορτοφόλι) για ανάληψη των κερδών σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Regina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Could you please advise if any specific alternative payment method (e.g. e-wallet) to withdraw your winnings has been offered to you? Do I understand correctly that you have withdrawn funds successfully in the past from this casino? Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Regina,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Regina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.