Η παίκτης από την Αυστραλία είχε εγκρίνει και επεξεργαστεί την απόσυρσή της, δυστυχώς, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μεταφορά απορρίφθηκε από την τράπεζα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ανασύρω τα χρήματα, λαμβάνω ένα email ότι η ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία και μετά λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίγες ώρες αργότερα για να μου πείτε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Ισχυρίζονται ότι «τεχνικά προβλήματα» με την τράπεζά μου, ωστόσο, επικοινώνησα μαζί τους και λένε ότι δεν έχει γίνει προσπάθεια κατάθεσης.
Έστειλαν ένα email που μου είπε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν διαφορετικό λογαριασμό, αλλά για να το κάνω αυτό θέλουν να κάνω άλλη κατάθεση. Έχουν επίσης αναφέρει πολλές τράπεζες που δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιώ για να κάνω κατάθεση. Όλα αυτά ακούγονται πολύ άσχημα για μένα. Έχω πραγματοποιήσει πολλές καταθέσεις στην κάρτα που χρησιμοποιώ και έκανα μια επιτυχημένη ανάληψη. Έχω περάσει χιλιάδες σε αυτό το καζίνο και θέλω να κάνω ανάληψη 550 $, και δεν θα το επιτρέψουν.
Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητή Regina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν σας προσφέρθηκε κάποια συγκεκριμένη εναλλακτική μέθοδος πληρωμής (π.χ. ηλεκτρονικό πορτοφόλι) για ανάληψη των κερδών σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Regina,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
