Ο παίκτης από τη Βραζιλία είπε ότι το καζίνο υποσχέθηκε να επιστρέψει την κατάθεσή του λόγω σφάλματος. Παρά το γεγονός ότι η Astropay επιβεβαίωσε τη συναλλαγή, η κατάθεση δεν έχει εμφανιστεί στον ιστότοπο του καζίνο για δύο εβδομάδες. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου, είπαν ότι επρόκειτο να επιστρέψουν την κατάθεσή μου επειδή υπήρξε σφάλμα, αλλά έχουν περάσει δύο εβδομάδες και τα χρήματά μου είναι ακόμα παγιδευμένα μαζί τους
Έκανα μια κατάθεση μέσω του astropay, η astropay είπε ότι όλα ήταν εντάξει, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον ιστότοπο του Καζίνο
Αγαπητέ Caniggia2021,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, ήταν η πρώτη φορά, η astropay έστειλε τα χρήματα στο Καζίνο, έχω τα μηνύματα συνομιλίας, το Καζίνο δεν ξέρει πού πήγαν τα χρήματα και δεν τα επιστρέφουν, πρώτη φορά μου συμβαίνει αυτό και Έχω λογαριασμό σε περισσότερα από 200 καζίνο
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, ήταν η πρώτη φορά, η astropay έστειλε τα χρήματα στο Καζίνο, έχω τα μηνύματα συνομιλίας, το Καζίνο δεν ξέρει πού πήγαν τα χρήματα και δεν τα επιστρέφουν, πρώτη φορά μου συμβαίνει αυτό και Έχω λογαριασμό σε περισσότερα από 200 καζίνο που προωθούνται τα κουπόνια
- 200,00 R$
Depósito
LionSpin
Αναφορά ταυτότητας
62571263
Αγαπητέ Caniggia2021 και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ενημερώνουμε ότι το θέμα με την κατάθεση έχει λυθεί προς το παρόν και τα χρήματα βρίσκονται στο υπόλοιπο του παίκτη.
Όπως μπορούμε να δούμε στο σύστημά μας, ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί από μόνος του πριν επιλυθεί το πρόβλημα. Σε μια τέτοια περίπτωση μπορούμε να ανοίξουμε τον λογαριασμό ώστε ο Παίκτης να μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του και μετά ο λογαριασμός θα κλείσει ξανά.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα LionSpin
Παρακαλώ ανοίξτε ξανά για να μπορέσω να αποσυρθώ στο astropay και σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ, Caniggia2021, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας, σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας, τα χρήματα έχουν ήδη αποσυρθεί μέσω του astropay, εκτιμώ τη δέσμευση του γκουρού του Καζίνο και την ειλικρίνεια του Casino Lionspin, case Solved.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Caniggia2021, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
