Αρχική σελίδαΠαράποναLincoln Casino - Ο παίκτης έχει πρόβλημα με τους κανονισμούς μπόνους και τα όρια ανάληψης του Lincoln Casino.
Lincoln Casino - Ο παίκτης έχει πρόβλημα με τους κανονισμούς μπόνους και τα όρια ανάληψης του Lincoln Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
7.400 $
Lincoln Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Υποβλήθηκε:
23/03/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 09/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
The player from the US had had issues with Lincoln Casino's withdrawal limits, bonus guidelines, and communication with support after winning $10,000 and $24,000. She had had five withdrawals pending and had tried to deposit more funds, but had not been allowed due to active withdrawal requests. She stated that withdrawals had been cancelled and $7,400 had been lost due to not meeting bonus guidelines. After a thorough investigation, we found that the player had breached the casino's terms and conditions by playing consecutive no-deposit bonuses without making further deposits between the bonuses. It was also discovered that the player had had multiple accounts and had provided misleading information during the complaint process. The complaint had been closed as unjustified.
Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με τα όρια ανάληψης του Lincoln Casino, τις οδηγίες μπόνους και την επικοινωνία με την υποστήριξη αφού κέρδισε $10.000 και $24.000. Είχε πέντε αναλήψεις σε εκκρεμότητα και είχε προσπαθήσει να καταθέσει περισσότερα χρήματα, αλλά δεν της επιτρεπόταν λόγω ενεργών αιτημάτων ανάληψης. Δήλωσε ότι οι αναλήψεις είχαν ακυρωθεί και 7.400 $ είχαν χαθεί λόγω μη τήρησης των οδηγιών μπόνους. Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο παίζοντας διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνει περαιτέρω καταθέσεις μεταξύ των μπόνους. Ανακαλύφθηκε επίσης ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε παράσχει παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία καταγγελίας. Η καταγγελία είχε κλείσει ως αδικαιολόγητη.
Πρώτα απ 'όλα πρέπει να πω ευχαριστώ που δώσατε στους παίκτες μια πλατφόρμα να εκφράσουν τέτοια θέματα. Δεν είμαι αυτός που φταίει γιατί όλοι κάνουμε λάθη. Γι' αυτό τείνω να εκφράσω μια επίσημη καταγγελία για το καζίνο Lincoln. Αφού κέρδισα μια νίκη $10.000, υπέβαλα όλες τις φόρμες και τα έγγραφά μου και όλα πήγαν καλά. Υπήρχε ένα όριο 5.000 $ την εβδομάδα στις αναλήψεις bitcoin, το οποίο κατάλαβα και αφού έλαβα τα πρώτα μου 2.500 $, υπέβαλα ένα άλλο μόνο για να μάθω ότι επιτρέπουν μόνο 2.500 $ την εβδομάδα για αναλήψεις bitcoin που δεν δηλώθηκαν στην τράπεζα. Αν και ήμουν μπερδεμένος, προχώρησα και περίμενα να υποβάλω άλλη ανάληψη. Εν τω μεταξύ είχα κερδίσει έως και 24.000 και αποφάσισα να παίξω σε αυτά για λίγο. Όταν κατέβηκα στα 12.500 $, υπέβαλα τις τρεις τελευταίες αναλήψεις κάνοντας συνολικά πέντε αναλήψεις. Προσπάθησα να καταθέσω χρήματα για να μπορέσω να συνεχίσω να παίζω, αλλά δεν με άφηνε να μην είχα άλλη επιλογή από το να καταθέσω ξανά 50 $ δύο φορές στον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω χωρίς την ανάληψη. Υπήρχε μια ειδοποίηση που έλεγε ότι δεν μπορείτε να καταθέσετε περισσότερα χρήματα ενώ έχετε ενεργή ανάληψη, οπότε συμμορφώθηκα. Αφού εξαργυρώθηκε επιτυχώς η δεύτερη ανάληψη μου, προχώρησα και έκανα τρεις διαδοχικές αναλήψεις όταν τις έλεγξα και οι τρεις είπαν ότι είχαν γίνει εκ νέου κατάθεση, κάτι που δεν ήταν, είχα μηδενικό υπόλοιπο, οπότε όταν ρώτησα για αυτές, ενημερώθηκα ότι δεν ακολούθησα τις οδηγίες μπόνους κ.λπ. όταν αμφισβήτησα την υποστήριξη ζητώντας ένα ιστορικό συναλλαγών για τα μπόνους μου, μου είπαν ότι δεν υπήρχε κανένα ιστορικό συναλλαγών που έπρεπε να τεθεί στη διάθεσή μου. Βασικά λέγοντάς μου ότι είναι ακριβώς έτσι και δεν είχαν αποδείξεις και δεν μπορούσα να φέρω αντίρρηση. Κατέθεσα περισσότερα χρήματα και το σκέφτηκα αυτό για λίγες μέρες και επανέλαβα την ερώτηση για να υποστηρίξω ξανά τι συνέβη με τα χρήματά μου. Ξαφνικά μπόρεσαν να έχουν ιστορικό συναλλαγών με μπόνους, δεν έδωσαν λεπτομέρειες σχετικά με τα ενεργά μπόνους όταν κέρδισα δύο φορές ένα από τα 10.000 και ένα από τα άλλα 8.000, αλλά είχαν αυτό το ιστορικό εκεί και έκανα λάθος και Δεν έπαιρνα χρήματα και αυτό είναι το μόνο που υπάρχει. Θα λάμβανα ένα email σχετικά με την απόφασή τους είναι αυτό που είπε ο Jayden. Δεν έλαβα κανένα email Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση για καμία συναλλαγή. Έπρεπε απλώς να ζήσω με την απόφαση. Σε εκείνο το σημείο προφανώς κατέστησα σαφές ότι πρέπει να ακολουθήσω κάθε λεπτομέρεια οποιωνδήποτε μπόνους, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με την υποστήριξη για διευκρίνιση προτού προσπαθήσω να πάρω άλλα μπόνους. Ένα μπόνους συγκεκριμένα ήταν για δωρεάν περιστροφές και 100% αγώνα. Όταν επικοινώνησα να υποστηρίξω τον Kyle δήλωσε ότι δεν υπήρχε τέτοιο μπόνους ότι δεν υπήρχε, προσφέρθηκα να τους δείξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και ήθελα να μάθω τους όρους. Μου δόθηκαν δύο ή τρία διαφορετικά ποσοστά για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού άνω του 100%. Έπρεπε να προσδιορίσω ξανά καλά τι εάν ήταν 100% ταίριασμα καλά, τελικά με ενημερώσει για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού 20%. Όταν επέστρεψα για να λάβω το μπόνους, αποσυνδεθηκα, προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και δεν τα κατάφερα, οπότε έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη, η υποστήριξη μου είπε ξανά ότι το μπόνους δεν υπήρχε και αν όντως διεκδικούσα το μπόνους, έπρεπε να καταθέσει ένα συγκεκριμένο ποσό το οποίο δεν αναφέρεται. Βασικά οι άνθρωποι που εργάζονται για υποστήριξη δεν ξέρουν τι προωθήσεις γίνονται και γρήγορα αποφασίζουν ότι έχω κάνει λάθος σχετικά με τις προσφορές και τα μπόνους που προσφέρουν με την ελπίδα ότι δεν θα αμφισβητήσω τους κανονισμούς. Ειλικρινά νιώθω ότι αυτό συμβαίνει όταν πρόκειται για τις αναλήψεις που μου αφαιρέθηκαν, για την ακρίβεια, 7.400$ αφού έκαναν μερικές αναλήψεις και δεν συμμορφώθηκαν με τα δικά τους εβδομαδιαία πρότυπα και όταν ρωτάω για τέτοια πρότυπα ξαφνικά παίρνουν τα χρήματά μου λήφθηκε πίσω και κατατέθηκε ξανά, αλλά δεν υπήρχε στον λογαριασμό μου κ.λπ. Απλώς δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι θα εξέδιδαν μέρος των χρημάτων μου που κέρδιζα αν δεν είχα ακολουθήσει τις οδηγίες. Θα έπρεπε να ήταν το πρώτο πράγμα που εξέτασαν αντί να περιμένουν μέχρι να κάνω το διαδοχικό αίτημα ανάληψης γιατί στο δικό τους email που μου έστελναν εάν μου οφείλονταν περισσότερα χρήματα, θα το έπαιρνα. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν όλα όσα αυτή η πλατφόρμα δεν θα μου επιτρέψει να ανεβάσω όλα αυτά, οπότε θα ανεβάσω αυτά που θεωρώ ότι είναι τα πιο σημαντικά, αλλά έχω και άλλα, θα εκτιμούσα πραγματικά ότι κάποιος θα επιστρέψει μαζί μου που είναι πολλά χρήματα για μένα και μου αρέσει να παίζω στο καζίνο. Στη συνέχεια ήμουν πολύ εγκάρδιος και επαγγελματίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης περισσότερων κεφαλαίων με την ελπίδα ότι ο λογαριασμός μου δεν θα κλείσει, ώστε να μπορώ να έχω μια γραμμή επικοινωνίας. Έχω διαβάσει πολλούς λογαριασμούς καζίνο που κλείνουν τους λογαριασμούς ανθρώπων που παραπονιούνται επειδή δεν λαμβάνουν τα κέρδη που τους οφείλονται.
First of all I have to say thank you for allowing the players a platform to voice such matters. I am not one to place the blame because we all make mistakes. Which is why I'm inclined to voice a formal complaint on Lincoln casino. After winning a $10,000 win I submitted all my forms and documents and everything went fine. There was a $5,000 a week threshold on bitcoin withdrawals which I understood and after receiving my first $2,500 I submitted another only to find out they only allow $2,500 per week on bitcoin withdrawals which was not stated in the banking. Although I was perplexed I went ahead and waited to submit another withdrawal. In the meanwhile I had won up to 24,000 and decided to play on that for a while. When I got down to $12,500 I submitted the final three withdrawals making a total of five withdrawals. I attempted to deposit funds so I could continue playing but it would not let me I had no choice but to redeposit $50 twice into my account so I could keep playing out of my withdrawal. There was a notice saying you cannot deposit more funds while you have an active withdrawal so I complied. After my second withdrawal had been successfully redeemed I went ahead and made three subsequent withdrawals when I checked on them all three of them said they were redeposited which they were not I had a balance of zero so when I asked about them I was informed that I did not follow the bonus guidelines etc when I questioned support asking for a transaction history of my bonuses I was told that there wasn't any transaction history to be made available to me. Basically telling me that's just how it is and they had no proof and I couldn't object. I deposited more money and thought about this for a few days and I reinstated the question to support again what happened to my money. Suddenly they were able to have a transaction history of bonuses they didn't go into detail about what bonuses were active when I won two times one of 10,000 and one of another 8,000 ish but they had that history there and I was in the wrong and I wasn't getting any money and that's all there is to it. I would be receiving an email concerning their decision is what Jayden said. I did not receive any emails I did not receive any notification of any transactions. I just had to live with the decision. At that point I obviously made it very clear to follow every detail of any bonuses including reaching out to support to clarify before I tried to get any other bonuses. A bonus in particular was for free spins and 100% match. When I reached out to support Kyle stated there was no such bonus it did not exist I offered to show them a screenshot of the bonus and wanted to know the stipulations. I was given two or three different percentages for the wagering requirements above 100%. I had to specify again well what if it was 100% match well he finally inform me of the 20% wagering requirements. When I went back to obtain the bonus I was logged out I tried to log back in and I wasn't able to so I had to contact support again support again told me that bonus didn't exist and if I did claim the bonus I had to deposit a certain amount which is not stated. Basically the people that work for support do not know what promotions are going on and quickly decide that I have made a mistake concerning the promotions and bonuses that they offer in hopes that I will not question the regulations. I sincerely feel this is the case when it comes to the withdrawals that were taken from me $7,400 to be exact after they issued partial withdrawals and didn't comply with their own weekly standards and when I inquire about such standards all the sudden my money gets taken back redeposited but it wasn't there in my account etc. I just have a hard time believing that they would issue partial of my money that I won if I had not followed the guidelines. It should have been the first thing they reviewed instead of waiting until I made the consecutive withdrawal request because in their very own email they sent to me if there was more money owed to me I would be getting it. I have numerous screenshots supporting everything this platform will not allow me to upload everyone of them so I'm going to upload what I feel are the most important but I do have more I would really appreciate someone getting back with me that's a lot of money to me and I love playing at the casino. I have subsequently been very cordial and professional including depositing more funds in hopes that my account will not be closed so I can have a line of communication I have read numerous accounts of casinos closing the accounts of people that are complaining because they're not getting the winnings they are due.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Lincoln Casino.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την εμπειρία σας; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να καταλάβουμε:
Έχετε κάποια τεκμηρίωση, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση;
Σας έχουν ενημερώσει ποια κριτήρια φέρεται να μην ακολουθήθηκαν από την πλευρά σας;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μπόνους ζητήσατε και τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με καθένα από αυτά; Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rock2nit,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issues you've encountered with Lincoln Casino.
To better assist you, could you please provide some additional details regarding your experience? Specifically, we would like to understand:
Do you have any documentation, such as screenshots or emails, that could help us understand the situation better?
Have you been advised which criteria weren't allegedly followed from your side?
Could you specify which bonuses you claimed and the terms and conditions associated with each of them? Ideally, you can forward the exact link or a screenshot of the bonus.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. Additionally, you can forward any relevant communication and supporting evidence to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτό είναι από την ενότητα κύκλου νικητών του ιστότοπου που δείχνει τη μεγάλη μου νίκη των 10,00 $
Ίδιο τμήμα η άλλη μεγάλη μου νίκη αργότερα την ίδια εβδομάδα των 8478 $.
Η υποστήριξη είπε ότι είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους όταν κέρδισα χωρίς να καταθέσω χρήματα
Έκανα τρεις καταθέσεις στις 2 Μαρτίου
Έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στις 2 Μαρτίου 2.500 $, τα μετρητά εκδόθηκαν στις 6 Μαρτίου μετά την επαλήθευση και την επεξεργασία του δεύτερου αιτήματος ανάληψης στις 6 Μαρτίου για 2.500 $. Επικοινώνησα με την υποστήριξη γύρω στις 9 Μαρτίου επειδή δεν είχα λάβει τα χρήματά μου ακόμα. όταν ανακάλυψα ότι είναι μια εβδομάδα μεταξύ αναλήψεων μόνο 2.500 Max η κάθε μία αντί για 48 ώρες και εβδομαδιαίο όριο 5.000 $ όπως αναφέρεται στους όρους τους, έλαβα τα χρήματά μου στις 13 Μαρτίου από 2.500 που ήταν το δεύτερο αίτημα ανάληψης που εκπληρώθηκε
Στις 9 Μαρτίου ζήτησα άλλη μια ανάληψη $2.500 και συνεχίζω να παίζω από τα κέρδη στο ενδιάμεσο στις 12 Μαρτίου ζήτησα άλλη ανάληψη 2500 δύο φορές στην 1η ανάληψη που έκανα στις 12. Κατέθεσα ξανά 50 $ δύο φορές από τα κέρδη μου για να συνεχίσω να παίζω όταν το κάνω αίτημα κατάθεσης 2.400 $. Το συνολικό αίτημα ανάληψης ήταν 7.400 από τις 13 Μαρτίου όταν εξέδωσαν τα μετρητά μου από το αίτημα που έκανα στις 6
Έλεγξα την αναφορά ανάληψης μου στις 13 και είδα πού πριν ακόμα εκδώσουν τα μετρητά μου εκείνη την ημέρα είχαν "ξανακαταθέσει" την ανάληψη μου από τις 9 Μαρτίου στις 12 και επίσης τα δύο αιτήματα από τις 12 στις 13. "επανακατατίθεται" πού; Τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό μου ή οπουδήποτε αλλού είχα μηδενικό υπόλοιπο και δεν όφειλα χρήματα όπως αναφέρεται στην αναφορά ανάληψης. Είχα ζητήσει μόνο 12.400 $ αφού έπεσα κάτω από $24.000 σε ένα σημείο, επειδή δεν ήθελα να χάσω τα πάντα, οπότε απέσυρα τα υπόλοιπα αφού έλαβα τα πρώτα μου μετρητά. Έχω λάβει μόνο δύο δόσεις των $2.500 η καθεμία συνολικού ύψους $5.000 από τα $12.400 που μου χρωστούσαν
Thanks for your quick response.
This is from the winners circle section of the site showing my big win of $10,00
Same section my other big win later the same week of $8478.
Support said I had used a bonus when I won without depositing any money
I made three deposits on the 2nd of March
I made my first withdrawal request on March 2nd of $2,500 the cash was issued on March the 6th after verification and processing my second withdrawal request was on March 6th for $2,500 I contacted support around March the 9th because I hadn't received my money yet that's when I found out that it is a week between withdrawals of only 2,500 Max each instead of 48 hours and $5,000 weekly limit as stated in their terms I received my money on March 13th of 2,500 that was my second withdraw request fulfilled
On March 9th I requested another withdrawal of $2,500 and continue to play from winnings in between on March 12th I requested another withdrawal of 2500 twice on the 1st withdrawal that I made on the 12th I redeposited $50 twice from my winnings to continue playing on making that deposit request $2, 400. The total withdrawal request were 7,400 as of March 13th when they issued my cash from the request I made on the 6th
I checked on my withdrawal report on the 13th I saw where even before they issued my cash that day they had "redeposited " my withdraw from the 9th of March on the 12th and also the two requests from the 12th on the 13th. " redeposited" where? The money wasn't reflected in my account or anywhere else I had a zero balance and wasn't owed any money as stated on my withdrawal report. I had only requested $12,400 after playing down from $24,000 at one point because I didn't want to lose everything so I withdrew the rest after receiving my first cash issued. I have only received two installments of $2,500 each totaling $5,000 from the $12,400 that I was owed
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται είναι πολύ θολά για την κριτική μας. Θα μπορούσατε να στείλετε σαφέστερες εκδόσεις στο petronela.k@casino.guru ? Επιπλέον, σας παρακαλώ να προωθήσετε επίσης στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού ταμείου σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Hi Rock2nit,
Thank you for responding. Unfortunately, the screenshots provided are too blurry for our review. Could you please send clearer versions to petronela.k@casino.guru? Additionally, I kindly request that you also forward screenshots of your bonus and cashier history.
Σίγουρα θα σας στείλω με email τα στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό ταμείου. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να αποκτήσετε ιστορικό συναλλαγών για μπόνους. Ζήτησα υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν υπήρχε διαθέσιμη μεταγραφή ιστορικού μπόνους. Σκέφτηκα ότι ήταν περίεργο προφανώς υπάρχει κάποιο σύστημα για τον υπολογισμό των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Θα στείλω ότι έχω σχετικά με αυτό.
Ευχαριστώ για την επιμέλειά σας.
Sure I will email you the screenshots and cashier history. Unfortunately there's no way to get a transaction history for bonuses. I asked support and was told there was no bonus history transcript available. I thought that was odd obviously there's some system to calculate the wagering requirements. I will send what I have in regards to this.
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να ζητήσετε ένα ιστορικό παιχνιδιού από το καζίνο για να αποδείξετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από την τελευταία σας κατάθεση πραγματικών χρημάτων που κάνατε στις 2 Μαρτίου ή από οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους που μπορεί να έχει ενεργοποιηθεί μετά την απώλεια της τελευταίας κατάθεσης;
Ευχαριστώ.
Hi Rock2nit,
Could you possibly request a game history from the casino to prove whether your winnings were accumulated from your last real-money deposit made on March 2nd or from any free bonus that may have been activated after the loss of that last deposit?
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το Lincoln casino. Ακόμα δεν έχω λάβει το email που η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να μου στείλει ενημερώνοντάς με για την απόφασή τους να «επανακαταθέσουν» τις αναλήψεις μου. Η υποστήριξη δήλωσε ότι οι "επανακαταθέσεις" ήταν για μένα να απολαμβάνω τα παιχνίδια περισσότερο όταν στην πραγματικότητα οι τρεις "επανακαταθέσεις" δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Έφυγαν, χωρίς καμία εξήγηση. Θα υποθέσετε ότι το καζίνο θα εξετάσει τις λεπτομέρειες του παιχνιδιού κ.λπ. για τυχόν απαιτήσεις ή όρους στοιχηματισμού πριν εκδώσει την πρώτη ανάληψη. Αντί μετά την απελευθέρωση του δεύτερου αιτήματος. Μέχρι που υπέβαλα τρία αιτήματα ανάληψης διαδοχικά επειδή δεν ήθελα να παίξω όλα τα χρήματα που μου είχαν απομείνει. Έπαιξα ήδη ένα μεγάλο ποσό από τα κέρδη μου αμέσως πριν από τα τελευταία μου αιτήματα ανάληψης. Μου εξέδωσαν τα δεύτερα κεφάλαια ανάληψης αφού ακύρωσαν τα αιτήματά μου. Νομίζω ότι συνειδητοποίησαν ότι δεν θα είχα την ευκαιρία να παίξω τα κέρδη μου εκτός έδρας λόγω των χαμηλών εβδομαδιαίων ορίων για αναλήψεις. Εκτιμώ την βοήθειά σου. Χαίρομαι που μπορώ να εξηγήσω την κατάστασή μου και να έχω κάποιον να με εκπροσωπεί. 👍
I have not received any response from Lincoln casino. I still haven't received the email that support claimed they were supposed to send me informing me of their decision to "redeposit" my withdrawals. Support stated the "redeposits" were for me to enjoy the games longer when in reality the three "redeposits" were never credited to my account. They were gone, without any explanation. You would assume the casino would examine the details of gameplay etc for any wagering requirements or conditions before issuing the first withdraw. Instead of after releasing the second request. It wasn't until I submitted three withdrawal requests consecutively because I didn't want to play all of my remaining money. I already played a large amount of my winnings immediately prior to my last withdrawal requests. They issued my second withdrawal funds after they cancelled my requests. I think they realized I wasn't going to chance playing my winnings away due to the low weekly limits for withdraws . I appreciate your help. I'm glad I can explain my situation and actually have someone representing me. 👍
Ευχαριστώ πολύ, Rock2nit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Rock2nit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ακόμα περιμένω απάντηση από το Lincoln casino σχετικά με το ιστορικό του παιχνιδιού μου. Δεν ξέρω τι να κάνω από εδώ. Θα συνεχίσω να ελέγχω το email μου για οποιαδήποτε αλληλογραφία από τον Lincoln και τον γκουρού του καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, καθώς δεν έχω λάβει τίποτα. Έχω δει υποθέσεις να κλείνουν λόγω μη ανταπόκρισης σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και βλέπω ότι έχουν περάσει 6 ημέρες από την τελευταία απάντηση από εμένα. Περιμένω να απαντήσει ο γκουρού του καζίνο, αλλά αποφάσισα να ρωτήσω ούτως ή άλλως σε περίπτωση τεχνικών στοιχείων.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ελπίζω να ακούσω ξανά σύντομα.
I am still waiting for a response from Lincoln casino regarding my gameplay history. I don't know what to do from here. I'll continue to check my email for any correspondence from Lincoln and casino guru for further information as I haven't received anything. I've seen cases closed due to not responding in a certain time frame and I see it's been 6 days since the latest reply from me. I'm waiting for casino guru to reply but I decided to inquire anyway in case of technicalities.
Εντάξει, Rock2nit. Τώρα ας ρωτήσουμε το καζίνο για λεπτομέρειες.
Αγαπητή ομάδα του Lincoln Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες και να τα βάλετε όλα σε προοπτική;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσαμε να ελέγξουμε τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του χρήστη (με τονισμένα τις σημαντικές στιγμές), το ιστορικό συναλλαγών και το ιστορικό μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Alright, Rock2nit. Now let's ask the casino for the details.
Dear Lincoln Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail and put it all into perspective?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
It would be great if we could check the user's complete game logs (with the important moments highlighted), transaction history and bonus history.
Thank you in advance for providing the information.
Απλώς σας ενημερώνω ότι υπάρχει συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το θέμα. Επομένως, τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο.
Μόλις έχω όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία, θα σας ενημερώσω πώς θα προχωρήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Dear Rock2nit,
Just letting you know that there is ongoing communication between me and the casino outside of the thread, and I am waiting for additional details/evidence regarding the matter. Therefore, now I am extending the timer for the casino.
Once I have all the necessary details/evidence, I will let you know how we will proceed.
Thank you for your patience and understanding.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ευχαριστούμε για όλη την επιμονή σας με το καζίνο Lincoln σχετικά με αυτήν την ασυμφωνία. Γνωρίζω ότι προσπαθήσατε να λάβετε απάντηση από αυτούς τρεις φορές χωρίς αποτέλεσμα. Προφανώς δεν ανησυχούν για τη φήμη τους. Αυτό είναι ατυχές γιατί είναι ένα υπέροχο καζίνο για να παίξεις. Μακάρι να ήταν διαφορετικά τα πράγματα.
Thanks for all of your persistence with Lincoln casino about this discrepancy. I am aware that you have attempted to get a response from them three times to no avail. Apparently they're not concerned about their reputation. That's unfortunate because it's a great casino to play. I wish things were different.
Αν και ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε τακτικά στο παρελθόν, δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και πολύ καιρό για κάποιο λόγο, οπότε επικοινώνησα ξανά μαζί τους και υπενθύμισα την υπόθεση. Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά και περιμένω την απάντηση του καζίνο. Ωστόσο, εάν κανείς δεν απαντήσει ή δεν μου παράσχει τα ζητούμενα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Dear Rock2nit,
Although the casino representative replied regularly before, I have not received a response for a significant time for some reason, so I contacted them again and reminded the case. I am extending the timer once again and waiting for the casino's response. However, if no one replies or provides me with the requested details/evidence, the complaint will be closed in accordance with the information in my previous post.
