Ο παίκτης από τις ΗΠΑ, αφού κέρδισε $10.000 και $24.000, δυσκολεύτηκε με τα όρια ανάληψης του Lincoln Casino, τις οδηγίες μπόνους και την επικοινωνία με την υποστήριξη. Είχε πέντε αναλήψεις σε εκκρεμότητα και προσπάθησε να καταθέσει περισσότερα χρήματα, αλλά δεν της επετράπη λόγω ενεργών αιτημάτων ανάληψης. Δηλώνει ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν και 7.400 $ χάθηκαν λόγω μη τήρησης των οδηγιών μπόνους.
Πρώτα απ 'όλα πρέπει να πω ευχαριστώ που δώσατε στους παίκτες μια πλατφόρμα να εκφράσουν τέτοια θέματα. Δεν είμαι αυτός που φταίει γιατί όλοι κάνουμε λάθη. Γι' αυτό τείνω να εκφράσω μια επίσημη καταγγελία για το καζίνο Lincoln. Αφού κέρδισα μια νίκη $10.000, υπέβαλα όλες τις φόρμες και τα έγγραφά μου και όλα πήγαν καλά. Υπήρχε ένα όριο 5.000 $ την εβδομάδα στις αναλήψεις bitcoin, το οποίο κατάλαβα και αφού έλαβα τα πρώτα μου 2.500 $, υπέβαλα ένα άλλο μόνο για να μάθω ότι επιτρέπουν μόνο 2.500 $ την εβδομάδα για αναλήψεις bitcoin που δεν δηλώθηκαν στην τράπεζα. Αν και ήμουν μπερδεμένος, προχώρησα και περίμενα να υποβάλω άλλη ανάληψη. Εν τω μεταξύ είχα κερδίσει έως και 24.000 και αποφάσισα να παίξω σε αυτά για λίγο. Όταν κατέβηκα στα 12.500 $, υπέβαλα τις τρεις τελευταίες αναλήψεις κάνοντας συνολικά πέντε αναλήψεις. Προσπάθησα να καταθέσω χρήματα για να μπορέσω να συνεχίσω να παίζω, αλλά δεν με άφηνε να μην είχα άλλη επιλογή από το να καταθέσω ξανά 50 $ δύο φορές στον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω χωρίς την ανάληψη. Υπήρχε μια ειδοποίηση που έλεγε ότι δεν μπορείτε να καταθέσετε περισσότερα χρήματα ενώ έχετε ενεργή ανάληψη, οπότε συμμορφώθηκα. Αφού εξαργυρώθηκε επιτυχώς η δεύτερη ανάληψη μου, προχώρησα και έκανα τρεις διαδοχικές αναλήψεις όταν τις έλεγξα και οι τρεις είπαν ότι είχαν γίνει εκ νέου κατάθεση, κάτι που δεν ήταν, είχα μηδενικό υπόλοιπο, οπότε όταν ρώτησα για αυτές, ενημερώθηκα ότι δεν ακολούθησα τις οδηγίες μπόνους κ.λπ. όταν αμφισβήτησα την υποστήριξη ζητώντας ένα ιστορικό συναλλαγών για τα μπόνους μου, μου είπαν ότι δεν υπήρχε κανένα ιστορικό συναλλαγών που έπρεπε να τεθεί στη διάθεσή μου. Βασικά λέγοντάς μου ότι είναι ακριβώς έτσι και δεν είχαν αποδείξεις και δεν μπορούσα να φέρω αντίρρηση. Κατέθεσα περισσότερα χρήματα και το σκέφτηκα αυτό για λίγες μέρες και επανέλαβα την ερώτηση για να υποστηρίξω ξανά τι συνέβη με τα χρήματά μου. Ξαφνικά μπόρεσαν να έχουν ιστορικό συναλλαγών με μπόνους, δεν έδωσαν λεπτομέρειες σχετικά με τα ενεργά μπόνους όταν κέρδισα δύο φορές ένα από τα 10.000 και ένα από τα άλλα 8.000, αλλά είχαν αυτό το ιστορικό εκεί και έκανα λάθος και Δεν έπαιρνα χρήματα και αυτό είναι το μόνο που υπάρχει. Θα λάμβανα ένα email σχετικά με την απόφασή τους είναι αυτό που είπε ο Jayden. Δεν έλαβα κανένα email Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση για καμία συναλλαγή. Έπρεπε απλώς να ζήσω με την απόφαση. Σε εκείνο το σημείο προφανώς κατέστησα σαφές ότι πρέπει να ακολουθήσω κάθε λεπτομέρεια οποιωνδήποτε μπόνους, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με την υποστήριξη για διευκρίνιση προτού προσπαθήσω να πάρω άλλα μπόνους. Ένα μπόνους συγκεκριμένα ήταν για δωρεάν περιστροφές και 100% αγώνα. Όταν επικοινώνησα να υποστηρίξω τον Kyle δήλωσε ότι δεν υπήρχε τέτοιο μπόνους ότι δεν υπήρχε, προσφέρθηκα να τους δείξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και ήθελα να μάθω τους όρους. Μου δόθηκαν δύο ή τρία διαφορετικά ποσοστά για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού άνω του 100%. Έπρεπε να προσδιορίσω ξανά καλά τι εάν ήταν 100% ταίριασμα καλά, τελικά με ενημερώσει για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού 20%. Όταν επέστρεψα για να λάβω το μπόνους, αποσυνδεθηκα, προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και δεν τα κατάφερα, οπότε έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη, η υποστήριξη μου είπε ξανά ότι το μπόνους δεν υπήρχε και αν όντως διεκδικούσα το μπόνους, έπρεπε να καταθέσει ένα συγκεκριμένο ποσό το οποίο δεν αναφέρεται. Βασικά οι άνθρωποι που εργάζονται για υποστήριξη δεν ξέρουν τι προωθήσεις γίνονται και γρήγορα αποφασίζουν ότι έχω κάνει λάθος σχετικά με τις προσφορές και τα μπόνους που προσφέρουν με την ελπίδα ότι δεν θα αμφισβητήσω τους κανονισμούς. Ειλικρινά νιώθω ότι αυτό συμβαίνει όταν πρόκειται για τις αναλήψεις που μου αφαιρέθηκαν, για την ακρίβεια, 7.400$ αφού έκαναν μερικές αναλήψεις και δεν συμμορφώθηκαν με τα δικά τους εβδομαδιαία πρότυπα και όταν ρωτάω για τέτοια πρότυπα ξαφνικά παίρνουν τα χρήματά μου λήφθηκε πίσω και κατατέθηκε ξανά, αλλά δεν υπήρχε στον λογαριασμό μου κ.λπ. Απλώς δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι θα εξέδιδαν μέρος των χρημάτων μου που κέρδιζα αν δεν είχα ακολουθήσει τις οδηγίες. Θα έπρεπε να ήταν το πρώτο πράγμα που εξέτασαν αντί να περιμένουν μέχρι να κάνω το διαδοχικό αίτημα ανάληψης γιατί στο δικό τους email που μου έστελναν εάν μου οφείλονταν περισσότερα χρήματα, θα το έπαιρνα. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν όλα όσα αυτή η πλατφόρμα δεν θα μου επιτρέψει να ανεβάσω όλα αυτά, οπότε θα ανεβάσω αυτά που θεωρώ ότι είναι τα πιο σημαντικά, αλλά έχω και άλλα, θα εκτιμούσα πραγματικά ότι κάποιος θα επιστρέψει μαζί μου που είναι πολλά χρήματα για μένα και μου αρέσει να παίζω στο καζίνο. Στη συνέχεια ήμουν πολύ εγκάρδιος και επαγγελματίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης περισσότερων κεφαλαίων με την ελπίδα ότι ο λογαριασμός μου δεν θα κλείσει, ώστε να μπορώ να έχω μια γραμμή επικοινωνίας. Έχω διαβάσει πολλούς λογαριασμούς καζίνο που κλείνουν τους λογαριασμούς ανθρώπων που παραπονιούνται επειδή δεν λαμβάνουν τα κέρδη που τους οφείλονται.
Αγαπητέ Rock2nit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Lincoln Casino.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την εμπειρία σας; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να καταλάβουμε:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας.
Αυτό είναι από την ενότητα κύκλου νικητών του ιστότοπου που δείχνει τη μεγάλη μου νίκη των 10,00 $
Ίδιο τμήμα η άλλη μεγάλη μου νίκη αργότερα την ίδια εβδομάδα των 8478 $.
Η υποστήριξη είπε ότι είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους όταν κέρδισα χωρίς να καταθέσω χρήματα Έκανα τρεις καταθέσεις στις 2 ΜαρτίουΈκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στις 2 Μαρτίου 2.500 $, τα μετρητά εκδόθηκαν στις 6 Μαρτίου μετά την επαλήθευση και την επεξεργασία του δεύτερου αιτήματος ανάληψης στις 6 Μαρτίου για 2.500 $. Επικοινώνησα με την υποστήριξη γύρω στις 9 Μαρτίου επειδή δεν είχα λάβει τα χρήματά μου ακόμα. όταν ανακάλυψα ότι είναι μια εβδομάδα μεταξύ αναλήψεων μόνο 2.500 Max η κάθε μία αντί για 48 ώρες και εβδομαδιαίο όριο 5.000 $ όπως αναφέρεται στους όρους τους, έλαβα τα χρήματά μου στις 13 Μαρτίου από 2.500 που ήταν το δεύτερο αίτημα ανάληψης που εκπληρώθηκε
Στις 9 Μαρτίου ζήτησα άλλη μια ανάληψη $2.500 και συνεχίζω να παίζω από τα κέρδη στο ενδιάμεσο στις 12 Μαρτίου ζήτησα άλλη ανάληψη 2500 δύο φορές στην 1η ανάληψη που έκανα στις 12. Κατέθεσα ξανά 50 $ δύο φορές από τα κέρδη μου για να συνεχίσω να παίζω όταν το κάνω αίτημα κατάθεσης 2.400 $. Το συνολικό αίτημα ανάληψης ήταν 7.400 από τις 13 Μαρτίου όταν εξέδωσαν τα μετρητά μου από το αίτημα που έκανα στις 6
Έλεγξα την αναφορά ανάληψης μου στις 13 και είδα πού πριν ακόμα εκδώσουν τα μετρητά μου εκείνη την ημέρα είχαν "ξανακαταθέσει" την ανάληψη μου από τις 9 Μαρτίου στις 12 και επίσης τα δύο αιτήματα από τις 12 στις 13. "επανακατατίθεται" πού; Τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό μου ή οπουδήποτε αλλού είχα μηδενικό υπόλοιπο και δεν όφειλα χρήματα όπως αναφέρεται στην αναφορά ανάληψης. Είχα ζητήσει μόνο 12.400 $ αφού έπεσα κάτω από $24.000 σε ένα σημείο, επειδή δεν ήθελα να χάσω τα πάντα, οπότε απέσυρα τα υπόλοιπα αφού έλαβα τα πρώτα μου μετρητά. Έχω λάβει μόνο δύο δόσεις των $2.500 η καθεμία συνολικού ύψους $5.000 από τα $12.400 που μου χρωστούσαν
Γεια σου Rock2nit,
Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται είναι πολύ θολά για την κριτική μας. Θα μπορούσατε να στείλετε σαφέστερες εκδόσεις στο petronela.k@casino.guru ? Επιπλέον, σας παρακαλώ να προωθήσετε επίσης στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού ταμείου σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Σίγουρα θα σας στείλω με email τα στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό ταμείου. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να αποκτήσετε ιστορικό συναλλαγών για μπόνους. Ζήτησα υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν υπήρχε διαθέσιμη μεταγραφή ιστορικού μπόνους. Σκέφτηκα ότι ήταν περίεργο προφανώς υπάρχει κάποιο σύστημα για τον υπολογισμό των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Θα στείλω ότι έχω σχετικά με αυτό.
Ευχαριστώ για την επιμέλειά σας.
Γεια σου Rock2nit,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να ζητήσετε ένα ιστορικό παιχνιδιού από το καζίνο για να αποδείξετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από την τελευταία σας κατάθεση πραγματικών χρημάτων που κάνατε στις 2 Μαρτίου ή από οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους που μπορεί να έχει ενεργοποιηθεί μετά την απώλεια της τελευταίας κατάθεσης;
Ευχαριστώ.
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το Lincoln casino. Ακόμα δεν έχω λάβει το email που η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να μου στείλει ενημερώνοντάς με για την απόφασή τους να «επανακαταθέσουν» τις αναλήψεις μου. Η υποστήριξη δήλωσε ότι οι "επανακαταθέσεις" ήταν για μένα να απολαμβάνω τα παιχνίδια περισσότερο όταν στην πραγματικότητα οι τρεις "επανακαταθέσεις" δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Έφυγαν, χωρίς καμία εξήγηση. Θα υποθέσετε ότι το καζίνο θα εξετάσει τις λεπτομέρειες του παιχνιδιού κ.λπ. για τυχόν απαιτήσεις ή όρους στοιχηματισμού πριν εκδώσει την πρώτη ανάληψη. Αντί μετά την απελευθέρωση του δεύτερου αιτήματος. Μέχρι που υπέβαλα τρία αιτήματα ανάληψης διαδοχικά επειδή δεν ήθελα να παίξω όλα τα χρήματα που μου είχαν απομείνει. Έπαιξα ήδη ένα μεγάλο ποσό από τα κέρδη μου αμέσως πριν από τα τελευταία μου αιτήματα ανάληψης. Μου εξέδωσαν τα δεύτερα κεφάλαια ανάληψης αφού ακύρωσαν τα αιτήματά μου. Νομίζω ότι συνειδητοποίησαν ότι δεν θα είχα την ευκαιρία να παίξω τα κέρδη μου εκτός έδρας λόγω των χαμηλών εβδομαδιαίων ορίων για αναλήψεις. Εκτιμώ την βοήθειά σου. Χαίρομαι που μπορώ να εξηγήσω την κατάστασή μου και να έχω κάποιον να με εκπροσωπεί. 👍
Ευχαριστώ πολύ, Rock2nit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ακόμα περιμένω απάντηση από το Lincoln casino σχετικά με το ιστορικό του παιχνιδιού μου. Δεν ξέρω τι να κάνω από εδώ. Θα συνεχίσω να ελέγχω το email μου για οποιαδήποτε αλληλογραφία από τον Lincoln και τον γκουρού του καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, καθώς δεν έχω λάβει τίποτα. Έχω δει υποθέσεις να κλείνουν λόγω μη ανταπόκρισης σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και βλέπω ότι έχουν περάσει 6 ημέρες από την τελευταία απάντηση από εμένα. Περιμένω να απαντήσει ο γκουρού του καζίνο, αλλά αποφάσισα να ρωτήσω ούτως ή άλλως σε περίπτωση τεχνικών στοιχείων.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ελπίζω να ακούσω ξανά σύντομα.
Γεια σου, Rock2nit,
Ζητώ συγνώμη για την καθυστέρηση (διακοπές/ρεπό, εκτός γραφείου). Θα σας βοηθήσω περαιτέρω με το παράπονό σας.
Από Δευτέρα θα είμαι πλήρως διαθέσιμος στο γραφείο. Θα εξετάσω την υπόθεση και θα σας ενημερώσω πώς θα προχωρήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Εντάξει, Rock2nit. Τώρα ας ρωτήσουμε το καζίνο για λεπτομέρειες.
Αγαπητή ομάδα του Lincoln Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες και να τα βάλετε όλα σε προοπτική;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσαμε να ελέγξουμε τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του χρήστη (με τονισμένα τις σημαντικές στιγμές), το ιστορικό συναλλαγών και το ιστορικό μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Rock2nit,
Απλώς σας ενημερώνω ότι υπάρχει συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το θέμα. Επομένως, τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο.
Μόλις έχω όλα τα απαραίτητα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία ή το καζίνο μας ενημερώσει ότι μου τα έστειλε, θα σας ενημερώσω για το πώς θα προχωρήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock