Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Lincoln Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 650 €
Lincoln Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, καλά, πριν από περισσότερες από 14 ημέρες ζητήσατε ανάληψη στο lincon casino. Με μεγάλη μου έκπληξη διαπιστώνω ότι μου ζητούν μια σειρά εγγράφων τα οποία έχω ήδη επισυνάψει αρκετές φορές με τη μεγαλύτερη δυνατή σαφήνεια και ορατότητα (διαβάζει τέλεια).
Το καζίνο απαντά λέγοντας ότι αυτά τα έγγραφα δεν διαβάζονται και ότι τα επισυνάπτω ξανά, κάτι που το έχω κάνει πολλές φορές και δεν ξέρω πλέον πώς να προχωρήσω αφού πάντα επιστρέφουν στην ίδια υπόθεση, ελπίζω να με βοηθήσετε. Τα καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ richartude97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχετε λάβει αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Και τέλος, καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι, είναι η πρώτη φορά που αποσύρομαι σε αυτό το καζίνο και κατανοώ τη διαδικασία kyc αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι κανένα άλλο καζίνο δεν με βάζει εμπόδιο στα έγγραφά μου και αυτή είναι η 4η ή η 5η φορά που στέλνω ξανά τα έγγραφά μου και μου απαντούν πάντα με το ίδιο email που επισύναψα. Δεν ξέρω αν είναι επειδή δεν έχουν να με πληρώσουν ή δεν θέλουν.
Αυτό είναι το email με το οποίο μου έχουν απαντήσει κάθε φορά και ό,τι ζητούν έχει επισυναφθεί. Χρειάζομαι μια λύση το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Ricardo G**** F********,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Lincoln Casino.
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι η πρόσφατη ανάληψη των 650 EUR απορρίφθηκε και τα χρήματα βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ο λόγος για αυτό είναι ότι λείπουν έγγραφα από τη διαδικασία επαλήθευσης.
Προτού διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας, είναι σημαντικό να ελέγξετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας, ώστε τα κέρδη σας να λαμβάνονται με ασφάλεια.
Σαρώστε/φωτογραφίστε και στείλτε e-mail τα ακόλουθα έγγραφα τόσο σε υψηλή ανάλυση όσο και σε έγχρωμο για λόγους σαφήνειας. Στη συνέχεια, στείλτε τους e-mail στη διεύθυνση security@lincolncasino.com :
• Αντίγραφο της πρόσοψης της έγκυρης ταυτότητάς σας για επαλήθευση της ταυτότητάς σας
• Αντίγραφο ενός πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας για την επαλήθευση της διεύθυνσής σας (Ημερομηνία των τελευταίων 3 μηνών)
• Φωτογραφία με τον εαυτό σας να κρατά την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας
Αφήστε έως και 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νικολίνα
Διαχείριση Κινδύνων Καζίνο
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω LiveChat
Χωρίς χρέωση: 1-888-234-7217
Τηλέφωνο: 1-678-349-0094
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, richartude97, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ richartude97,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
