Lincoln Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω παραβίασης του κανόνα ορίου στοιχήματος.

Μου είπαν όλη την περασμένη εβδομάδα ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και είχε προγραμματιστεί για την επόμενη μέρα. Μιλούσα με κάποιον μια φορά την ημέρα για να το ελέγξω. Είναι η πρώτη φορά που αποσύρεται από αυτό το καζίνο. Μου έλεγαν συνέχεια ότι θα ήταν την επόμενη μέρα. Στη συνέχεια, σήμερα το πρωί, όταν μίλησα μαζί τους και μου είπαν ότι θα το εξετάσω και θα στείλω email. Έτσι έλαβα email που έλεγε ότι είχα στοιχηματίσει πάνω από 10 πριν έπρεπε και ακύρωσαν την πληρωμή μου. Δεν ήξερα ότι το είχα κάνει. Σε άλλα καζίνο, όταν υπήρξε παράβλεψη από μέρους μου, πάντα με προειδοποιούσαν να μην το ξανακάνω, αλλά κάνουν μια εξαίρεση στους κανόνες. Αυτό είναι απλώς καλή εξυπηρέτηση πελατών. Δεν ήξερα ότι είχα μπλέξει. Και περίμενα αυτή την πληρωμή, ειδικά αφού μου είχαν πει πολλές φορές ότι ερχόταν. Παίζω εδώ για 5 χρόνια πιστεύω και αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπάθησα να αποσυρθώ. Το πώς το χειριστήκατε δεν ήταν καθόλου επαγγελματικό.

Αγαπητέ Whitneypaulos,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο παρακάτω κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας; ( εδώ ):

Το μέγιστο ατομικό στοίχημα που επιτρέπεται με χρήση οποιουδήποτε τμήματος ενός ενεργού μπόνους είναι 2,00 $ σε οποιαδήποτε γραμμή πληρωμής σε οποιοδήποτε παιχνίδι κουλοχέρη και ένα μέγιστο μεμονωμένο στοίχημα 10,00 $ σε οποιοδήποτε παιχνίδι. Οι παίκτες που τοποθετούν στοιχήματα χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέρος του ενεργού μπόνους που υπερβαίνει αυτό το μέγιστο θα χάσουν τα κέρδη που θα κερδίσουν από τη συνεδρία.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή whitneypaulos,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.