Limitless Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Η Limitless δεν θα μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη χρημάτων δηλώνοντας ότι είναι απαραίτητη μια φόρμα επαλήθευσης πριν από την πληρωμή. Έκανα κλικ στην επιλογή για "φόρμα επαλήθευσης λογαριασμού" και προσπάθησα να επικοινωνήσω, αλλά αφού με χαιρετήσει το ρομπότ τους, ένας εκπρόσωπος δεν φτάνει ποτέ. Έχω προσπαθήσει να συνομιλήσω δεκάδες φορές. Επιπλέον, έχω στείλει 5 email στο support@limitlesscasino.com και κανένα δεν έχει επιστραφεί. Κάποιος ανοίγει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν απαντά.

Αγαπητέ scotty2650,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η συμπλήρωση της φόρμας επαλήθευσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα-

Εχετε δίκιο; το έντυπο επαλήθευσης είναι αυτό που εμποδίζει την απόσυρσή μου. Αυτό με το οποίο παλεύω είναι η διαδικασία κατά την οποία μου δίνεται από το καζίνο να αποκτήσω τη «φόρμα» ώστε να μπορέσω ακόμη και να τους την υποβάλω πίσω.

Για να ξεκινήσω αυτήν τη φόρμα, μου δίνεται ένας υπερσύνδεσμος που φέρει την ετικέτα ΦΟΡΜΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ που με οδηγεί σε μια ζωντανή συνομιλία με την Limitless. Όταν ανοίγει το παράθυρο συνομιλίας, ένα ρομποτικό σενάριο με χαιρετίζει και με συμβουλεύει να απαντήσω εάν χρειάζομαι βοήθεια. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, δεν έλαβα ποτέ απάντηση από ζωντανό άνθρωπο για να ζητήσω αυτήν τη "φόρμα" ώστε να μπορέσω να αρχίσω να εργάζομαι σε αυτήν πόσο μάλλον να την υποβάλω και οποιοδήποτε έγγραφο χρειάζεται για να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία.

Καμία από τις εναλλακτικές μου προσπάθειες να έρθω σε επαφή δεν έδωσε απάντηση. κάθε email έχει αγνοηθεί.

Θα χαρώ να συνεργαστώ μαζί τους για τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά χρειάζομαι κάποιον από την Limitless να μου πει τι είναι.....

Ευχαριστώ

Σον

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, scotty2650. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Γεια σου scotty2650,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Limitless Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Γεια σου scotty2650,

Ελπίζουμε να είστε καλά και ασφαλείς.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί και παρατηρήσαμε ότι δεν έχετε στείλει έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση λογαριασμού.

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, στείλτε τα ακόλουθα έγγραφα μέσω email:

• Αντίγραφο της ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης.
• Μια selfie (φωτογραφία του εαυτού σας) που κρατάτε την ταυτότητα, το διαβατήριο ή την άδεια οδήγησής σας.

Αυτά τα έγγραφα πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση banking@limitlesscasino.com .

Η Ομάδα Απάτης & Κινδύνου μας θα εξετάσει τα έγγραφά σας μόλις τα στείλετε και θα σας ενημερώσει για την κατάσταση επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση support@limitlesscasino.com.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας Μπέλινγκχαμ

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Λούκας.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μου σταλούν τα έγγραφα που ζητήθηκαν στη διεύθυνση banking@limitlesscasino.com, όπως μου ζητήθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι από τις 13 Μαΐου κανένα από τα 6 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω στείλει στη διεύθυνση support@limitlesscasino.com, ρωτώντας για τις πληροφορίες που μόλις μου παρείχατε, δεν έδωσε απάντηση.

Ευχαριστώ

Σον

Αγαπητέ Limitless Casino,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα απαιτούμενα έγγραφα από τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Φυσικά, μπορούμε να δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις σταλούν τα έγγραφα. Προς το παρόν, δεν στάλθηκαν έγγραφα επαλήθευσης στην ομάδα απάτης και κινδύνου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Γεια σου Tomas,

Γεια σου Sean1025.

Ελπίζω να είσαι καλά.

Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει ακόμη παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση λογαριασμού.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον παίκτη για άλλη μια φορά να στείλει τα ακόλουθα έγγραφα μέσω email:

• Αντίγραφο της ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης.
• Μια selfie (φωτογραφία του εαυτού σας) που κρατάτε την ταυτότητα, το διαβατήριο ή την άδεια οδήγησής σας.

Αυτά τα έγγραφα πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση banking@limitlesscasino.com.

Η Ομάδα Απάτης & Κινδύνου μας θα εξετάσει τα έγγραφά σας μόλις τα στείλετε και θα σας ενημερώσει για την κατάσταση επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Γεια σου scotty2650,

Μπορείτε να παράσχετε στο καζίνο τα παραπάνω έγγραφα και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή scotty2650,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας